【文章內容簡介】 的中長期發(fā)展之路持有相同的看法。然而，對如何來實 現上述目標存在很大意見分歧。公司現任董事長比特感到，她將失去對公司的控制。公司內部的沖突頻率似乎在上升。每當新項目出現時，總是需要某些職工參加。當公司項目之間出現爭奪資源沖突時，每一位項目經理都確信他或她的項目是最重要的。很多項目不能按期完成或超過預算。昨天的管理會議透露，某些 HGC 公司有才干的高級職員，一直致力于開發(fā)一個面向高校學生的國際商務軟件。這個項目與公司形象和市場細分原則相悖?？瓷先ヂ毠兌荚诟髑米约旱墓摹２还茉鯓?，在給定公司現有資源的前提下，確保職工們在如何實施公司戰(zhàn)略方面的思想一致是必要的。 昨天的管理會議也提醒了比特。上述問題的出現，也不是時候。 HGC 公司正在處于公司規(guī)模、每年推出的新產品數量和營銷拓展快速發(fā)展期。下個月，有 15 名新職工將加入公司職工隊伍。比特正在考慮應采用何種措施，以確保最大發(fā)揮新職工的效率。另一個潛在問題也正在出現。其它軟件公司正在關注 HGC 公司所獲得的成功，以及其目標市場。一家公司正試圖從 HGC公司中高價聘走一名關鍵產品開發(fā)職工。比特期望， HGC 公司能積極應對潛在競爭，能阻擊任何企圖進入該目標市場的入侵者。比特知道， HGC 公司是項目驅動型企業(yè)。然而，面對公司高速成長和潛 在競爭威脅，她對于在公司中是否采用了正確恰當的管理方法沒有把握。上述出現的問題，急需得到高度的關注和盡快的處理結論。 比特已經聘請了您作為一名咨詢專家。請您回答： 1，公司的主要問題是什么？ 2，識別這些問題的癥狀？ 3，這些問題的主要原因是什么？ 4，提供一份能解決上述問題的詳細行動計劃。該計劃應十分具體，并提供一些與 HGC公司情況相似事例。 《項目管理與組織》課程資料 8 閱讀資料 6：項目計劃管理 （ PERT 和 CPM 部分） 一、 導言 項目評審技術－ PERT，關鍵路線 管理－ CPM. 開展 PERT 和 CPM 有 6 個步驟： 1， 給出項目的定義，給出所有的活動或作業(yè)； 2， 建立各項活動之間的關系（順序或平行） 3， 畫網絡圖； 4， 給每一項活動分配時間或成本； 5，計算找出關鍵路線－通過整個網絡花費最長時間的路線； 6，應用網絡圖，計劃、監(jiān)督和控制項目的進程。 二、 PERT 項目評審技術 1，列出項目必須的活動，以及活動之間關系 表 1，設有“安裝空氣過濾系統(tǒng)”的工程項目。 活動 活動內容 先行作業(yè) A 生產過濾裝置的部件 B 整修屋頂和地面 C 建造空氣收集管道 A D 建造混凝土基座和安裝框架 B E 建造高溫火爐 C F 安裝控制系統(tǒng) C G 安裝空氣過濾裝置 D， E H 檢驗和測試 F， G 2，畫網絡圖 3，估算各項活動的時間 最樂觀的時間（ a）；最悲觀的時間（ b）；最可能的時間（ m）。 期望活動時間： 64 bmat ??? ；方差 26 ?????? ?? abVar 《項目管理與組織》課程資料 9 表 2，項目活動的時間估計（緊接上例，時間單位：周。） 活動 樂 觀時間 （ a） 最可能時間（ m） 悲觀時間 （ b） 期望活動時間（ t） 方差 Var A 1 2 3 2 4/36 B 2 3 4 3 4/36 C 1 2 3 2 4/36 D 2 4 6 4 16/36 E 1 4 7 4 36/36 F 1 2 9 3 64/36 G 3 4 11 5 64/36 H 1 2 3 2 4/36 25 4/36 按期望活動時間畫出的網絡圖： 4， 找出關鍵路線 CP 為了找出關鍵路線，需要確定網絡圖中各項活動的以下變量： ⑴ 最早開始時間－ ES：緊接和不妨礙先行活動前提下，某項活動的最早開始時間。 ⑵ 最早結束時間－ EF：某項活動可以結束的最早時間。 tESEF ?＝ ⑶ 最遲開始時間－ LS：不延誤整個項目完成時間的前提下，某項活動的最遲開始時間。 ⑷ 最遲結束時間－ LF：不延誤整個項目完成時間的前提下，某項活動的最遲結束時間。 tLFLS ?? ⑸ 時差：時差＝最遲開始時間－最早開始時間。 Slack＝ LS－ ES。 表 3，關鍵路線的分析 活動 最早開始 時間 ES* 最早結束 時間 EF 最遲開始 時間 LS* 最遲結束時間 LF 時差 LS－ ES 關鍵路線 ？ A 0 2 0 2 0 B 0 3 1 4 1 C 2 4 2 4 0 D 3 7 4 8 1 E 4 8 4 8 0 F 4 7 10 13 6 G 8 13 8 13 0 H 13 15 13 15 0 《項目管理與組織》課程資料 10 5，項目按時完成的 概率 項目方差 2T? ＝ ? 關鍵路線上各項活動的方差；項目標準差 T? ＝ 2T? ； 表 4，關鍵路線上活動的方差 關鍵活動 方差 A 4/36 C 4/36 E 36/36 G 64/36 H 4/36 “空氣過濾系統(tǒng) ”項目的方差 2T? ＝ 4/36+4/36+36/36+64/36+4/36＝ “空氣過濾系統(tǒng) ”項目的標準差 T? ＝ ? 周； PERT 項目評審技術有兩個假定： ⑴ 整個項目完成時間服從正態(tài)分布； ⑵ 各項活動在統(tǒng)計上互相獨立。 期望完成日期 圖 1，正態(tài)概率分布圖 基于上述假定，可以計算給定實際項目完成時間的概率值，即偏離期望時間的概率值。 項目完成系數TZ ?成時間－期望完成時間實際完成時間或目標完＝ ； 通過查正態(tài)分布概率數表，可以得到項目實際完成時間或目標完成時間的概率值。 例，若“空氣過濾系統(tǒng)”項目的實際完成時間為 16 周，試問，這種情況出現的概率為多少？ 計算： 1516 ＝周 周周－?Z；查表得到，完成時間為 16 周的概率為 ％。 正態(tài)概率分布表（參見書 P162） Z 系數 . P 概率 《項目管理與組織》課程資料 11 標準差，概 ％。 15 周 16 周 圖 1，正態(tài)概率分布圖 5， 繪制甘特圖 甘特圖 活動 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 A B C D E F G H 注： 6， PERT 項目評審技術提供的信息 ⑴ 項目的期望完成日期，如“空氣過濾系統(tǒng)“項目期望完成日期為 15 周。 ⑵ 給出任意完成日期的可能性和概率，如 16 周完成的概率為 ％； ⑶ 找出了 A， C， E， G， H 活動在關鍵路線上。 ⑷ B， D， F 活動不在關鍵路線上，這些活動存在時差。 ⑸ 詳細給出了各項活動的最早開始時間、最遲開始時間、最早結束開始和最遲結束時間。 ⑹ 甘特圖的繪制。 三、 PERT 項目評審技術 /成本 1，制定預算的四個步驟： ⑴ 識別每一項活動所涉及的各種成本項目。將這些成本項目疊加在一起，給出每一項活動的單一的成本估計值。 ⑵ 如果面對大型項目，可將若干項活動合并成一個較大的活動群。每一活動群是若干項活動的邏輯集合。 ⑶ 將每一項活動的成本估計，轉化為該項活動的單位時間成本估計。 ⑷ 采用最早和最遲開始時間，得到從項目開始直至項目期望完成時間，每一時間單位的資金投入數值。 《項目管理與組織》課程資料 12 表 5，“空氣過濾系統(tǒng)”項目的活動成本 活動 最早開始 時間 ES 最遲開始 時間 LS 期望時間 t 成本預算 ＄ 每周的 成本預算＄ A 0 0 2 22,