【正文】 ； 5，工作結構分解 WBS； 6，里程碑。 ? 一項具體工作，你確認可以作為一項項目進行管理。 考試：占 50％， 40分。項目的成本估計以任務所需的工時 數為基礎。通過一系列的調查，A 先生提交了項目的可行性分析報告。最近 A公司的系統(tǒng)出了問題，技術處張?zhí)庨L給華新公司業(yè)務員小王打來電話，希望派人上門維修?！甭牭酱嗽?，楊總的火已經竄到了頭頂。過去因為軟件問題，他的手下吃夠了苦頭，一直背著技術水平不高的“黑鍋”。俱樂部現有 24名男孩和女孩（年齡在 9 歲－ 16 歲），該足球隊附屬于地區(qū)足球協會，以及國家女子足球聯盟。有人提出可以出售錦標賽的 Tshirts 或汗衫，然后有人批評說，家長們在不同錦標賽上得到不同的汗衫太多了。 HGC 公司共有 56 名職工，每位職工都熱誠并期望幫助公司成長為世界上最大和最好的教育游戲軟件公司。 昨天的管理會議也提醒了比特。 二、 PERT 項目評審技術 1，列出項目必須的活動，以及活動之間關系 表 1，設有“安裝空氣過濾系統(tǒng)”的工程項目。 ⑷ B， D， F 活動不在關鍵路線上，這些活動存在時差。 試問： a，壓縮哪些活動？ b，壓 縮后的成本？ c，壓縮后關鍵路線變化了沒有？ d，若要壓縮到 13 周，下一步被壓縮的活動是哪一個？ 六、案例分析（ 營銷部門的遷移） 某公司決定將其營銷部門遷移到距離公司總部不遠的新營銷大樓中去。分別給出該項目 ① 25 天， ② 32 天， ③ 40 天的可能性（概率）?？娞毓緦@一好消息感到吃驚，因為曾經認為該項目已經打入冷宮。 朱莉是高歐德公司項目的項目經理。”泰勒回答說，“你最好與詹妮弗談一次。 會議之后，朱莉打電話給杰福，“我是朱莉，你要告訴我什么緊急的事 ?”杰福說，“關于重新任命泰勒到我的項目中工作，泰勒很感興趣，我對詹妮弗也談過此事。與此同時，我和我的搭當，我們還有很多事要做，我們要為下周格羅文公 司的會議作準備了?！? 詹妮弗憤怒了，“你從來沒有對我談起過此事，泰勒。“我要與你談一件重要的事，哦，對不起打斷了你們的會議”。當我們提出項目建議書時，格羅文公司對你有十分良好的印象。高歐德公司認為，剔除其他的咨詢公司，而與繆特公司合作的原因之一，是泰勒在他們公司過去項目實施中的杰出工作。 大多數項目期限為六個月，價值從 60,000 到 80,000 美元。 a，對于下列問題給出簡要的回答 1， 項目的目標是什么？ 2， 遷移中，會面對哪些困難？ 3， 如果 5 位經理分別代表財務、行政、工程、信息和營銷部門，在項目的第一階段，誰可能成為項目經理，為什么？ 4， 同樣這 5 位經理，在實際遷移過程中，誰將是項目經理？ 5， 誰是客戶？ 6， 哪些人是利益集團？ 《項目管理與組織》課程資料 15 7， 如果項目中的主要任務分別是： *規(guī)劃新辦公室的布局； *采購新辦公室設備； *在新的辦公場所安裝新的和舊的辦公設備； *將員工和檔案遷至新的場所。 ⑷ 驗證當時間壓縮后，關鍵路線是否已經變化了。 例，若“空氣過濾系統(tǒng)”項目的實際完成時間為 16 周，試問，這種情況出現的概率為多少？ 計算： 1516 ＝周 周周－?Z；查表得到，完成時間為 16 周的概率為 ％。 比特已經聘請了您作為一名咨詢專家。昨天的管理會議透露，某些 HGC 公司有才干的高級職員，一直致力于開發(fā)一個面向高校學生的國際商務軟件。公司通過一家投資銀行私募發(fā)行股票，獲得大額的發(fā)展資本。委員會化了 30 分鐘討論了是否要限定參賽隊的數量，以及參賽費用的數額。他想不明白，在外企將服務視為產品銷售這一天經地義的做法，怎么在國內企業(yè)運作的如此艱難？ 二、分析與討論 1，若將 “服務收費改革”作為項目來推進，是否可行，涉及的主要工作和 WBS？ 2，若請您作為項目經理，推進和實施該項改革，請給出項目建議書和項目報告要點。若是以前，張?zhí)庨L肯定二話不說拿起筆來就簽，但今天，張?zhí)庨L卻對華新公司的這套系統(tǒng)挑起刺兒來，提出很多問題，并說這些問題如果不解決，就不簽字。因 為，多年來技術服務事業(yè)部一直是二線部門，受盡了業(yè)務部門的指責，待遇也不如業(yè)務部門。 首先， Sherry決定公司成立專門的技術服務事業(yè)部，原先各事業(yè)部下屬的服務部門全部納入該部進行管理，并高薪從外企挖來一名高級服務經理 Sammy，出任技術服務事業(yè)部總經理，直接向他匯報?？偣镜母邔宇I導比較保守，對現代信息技術的運用持懷疑態(tài)度，但公司的中層職位由一批年輕有為的、具有大學本科學歷以上的年輕人擔任，他們對現代信息技術抱有很大熱情。 在確定審計所采用的一般方法時，項目經理需要考慮公司的規(guī)模以及公司內部的職能部門的數量，然后，審計人員便以部門為基礎被派往各個不同的職能部門。 如果你選擇的是一項大型的復雜項目，你可以對其中的一個分支工作，應用所學到的知識展開你的作業(yè)即足夠了。 項目建議 書應是商務報告的格式。如果你剛剛開始接觸和學習項目管理，撰寫項目建議書時，可以與教師討論。 項目經理首先要研究客戶的損益表、資產負債表，及其他財務報表。 A先生被任命為其中一個推廣項目的項目經理，專門負責向一家大型國營鋼鐵公司推廣 ISP 接入服務。 新來 CEO—— Sherry上任不久就發(fā)現，華新公司有 300多人的服務隊伍一直在免費為客戶提供服務，為此公司每年要支出 4,000多萬元服務費?？紤]到 A 公司還有 200萬元左右的項目，再考慮到兩人多年來的良好關系，楊總表示立即與技術服務事業(yè)部門的領導商量一下?！币宦牬嗽挘夹g服務 工程師頓時緊張起來，因為以前這家客戶對他們一直都很客氣，不知道今天為什么變成這樣。公司將服務當作產品來銷售，并將技術服務事業(yè)部作為“利潤中心”來運作。 某委員立即強調了高質量裁判的重要性，然后詳細描述了他兒子參加的足球隊是如何在組織極差的冠軍賽中被淘汰的。主辦足球錦標賽這樣一個活動，主要涉及那些工作？ 2，如何開發(fā) WBS 以減輕第一次會議上出現的一些問題，如何幫助 Nicolette 組織和計劃該項目？ 3， Nicolette 從哪里可以找到有關信息，幫助 她用以開發(fā)錦標賽的 WBS？ 4， Nicolette 與她的工作組，應如何應用 WBS 以估算錦標賽的費用？為什么說這是信息是非常有用的？ 《項目管理與組織》課程資料 7 案例 5：?？颂赜螒蚬? ?？颂赜螒蚬荆?HGC， Hector Gaming Company）是一家專門開發(fā)兒童教育軟件的教育游戲軟件公司。每當新項目出現時，總是需要某些職工參加。比特知道， HGC 公司是項目驅動型企業(yè)。 表 3，關鍵路線的分析 活動 最早開始 時間 ES* 最早結束 時間 EF 最遲開始 時間 LS* 最遲結束時間 LF 時差 LS－ ES 關鍵路線 ？ A 0 2 0 2 0 B 0 3 1 4 1 C 2 4 2 4 0 D 3 7 4 8 1 E 4 8 4 8 0 F 4 7 10 13 6 G 8 13 8 13 0 H 13 15 13 15 0 《項目管理與組織》課程資料 10 5，項目按時完成的 概率 項目方差 2T? ＝ ? 關鍵路線上各項活動的方差；項目標準差 T? ＝ 2T? ； 表 4，關鍵路線上活動的方差 關鍵活動 方差 A 4/36 C 4/36 E 36/36 G 64/36 H 4/36 “空氣過濾系統(tǒng) ”項目的方差 2T? ＝ 4/36+4/36+36/36+64/36+4/36＝ “空氣過濾系統(tǒng) ”項目的標準差 T? ＝ ? 周； PERT 項目評審技術有兩個假定： ⑴ 整個項目完成時間服從正態(tài)分布； ⑵ 各項活動在統(tǒng)計上互相獨立。 《項目管理與組織》課程資料 12 表 5，“空氣過濾系統(tǒng)”項目的活動成本 活動 最早開始 時間 ES 最遲開始 時間 LS 期望時間 t 成本預算 ＄ 每周的 成本預算＄ A 0 0 2 22,000 11,000 B 0 1 3 30,000 10,000 C 2 2 2 26,000 13,000 D 3 4 4 48,000 12,000 E 4 4 4 56,000 14,000 F 4 10 3 30,000 10,000 G 8 8 5 80,000 16,000 H 13 13 2 16,000 8,000 合計 308,000 表 6，采用最早開始時間，“空氣過濾 系統(tǒng)”項目的成本預算（每周，以千＄為單位） 活動 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1