【文章內容簡介】 結果的不同，公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類： （一） 職務等級升降 績效優(yōu)異是職務晉升的必備條件。年度績效考核為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務晉升對象。 年度績效考核為“不合格”的員工、連續(xù)兩年考核為“基本合格”的員工給予崗位調整直至待崗處理；兩次年度考核為“不合格”的員工將被解除勞動合同或待崗。 （二） 工資等級升降 年度績效考核為“優(yōu)”的員工，崗位工資等級晉升一檔。年度績效考核為“不合格”的員工崗位工資下降一檔。 （三） 年度獎金分配 在年度獎金分配時，不同的考核結果對應不同的考核系數(shù)。 （四） 崗位職務聘任 年度績效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為聘任對象。 （五） 培訓 針對考核成績，公司提供不同的培訓。年度績效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深造培訓的對象?？己藶椤盎竞细瘛焙汀安缓细瘛钡膯T工，由人力資源部結合部門主管對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效。 第六章 年度能力考核 第二十三條 考核周期 能力考核按年度進行。 第二十四條 考核范圍 同年度績效考 核。 第二十五條 能力定義 指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。不同考核對象的考核主體、能力指標不同。能力考核分為：團隊合作、團隊發(fā)展、戰(zhàn)略思考能力、分析和決策能力、計劃和組織能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、影響能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、員工評估、員工輔導、激勵、授權、工作效率、應變能力、知識能力。指標定義詳見附錄一表 14。 第二十六條 考核目的 年度能力考核是為了對員工的素質及發(fā)展?jié)摿M行評估和跟蹤，考核結果不與工資和獎金直接掛鉤，作為員工自我發(fā)展和選拔員工的一項重要依據(jù)。 第二十七條 考核關系 表 4 考核關系表 考核對象 考核關系 各級主管 直接上級、同級、下級考核 一般職員 直接上級、部門同級考核 第二十八條 考核流程與辦法可參見年度業(yè)績考核 第七章 部門業(yè)績考核 第二十九條 部門業(yè)績考核目的 部門業(yè)績考核是為了衡量整個部門的工作績效，以補充個人業(yè)績考核針對個人職責，不對個人職權外的工作進行考核的局部性。通過部門業(yè)績考核，可以促進從部門經理到一般員工都充分重視部門直到整個公司的整體業(yè)績。 部門業(yè)績考核將作為個人年度考核的內容，以不同的權重計入年度考核。 第三十條 考核周期 部門考核為年度考核，考核周期與個人業(yè)績考核相同。 第三十一條 考核關系 由公司考核管理委員會作為考核負責人。考核期開始時，公司考核管理委員會指派經營管理部分析上一考核期公司業(yè)績狀況和本期的經營目標，提出當期各部門考核指標、權重等方案，考核管理委員會通過后執(zhí)行。 第三十二條 考核流程 考核流程與辦法可參見個人年度業(yè)績考核。 第三十三條 考核指標及權重 考核指標分為以下四類： （一） 公司整體經營指標 （二） 滿意度指標 （三） 財務指標 （四） 關鍵能力 /重點工作指標 第八章 申訴及其處理 第三十四條 申訴受理機構 被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴。公司考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機構。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調查協(xié)調，提出建議。 第三十五條 提交申訴 員工以書面形式向所在部門人事行政責任人員提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。 第三十六條 申訴受理 （一） 各部人力資源部接到員工申訴后，應在五個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 （二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工直接上級、共同上級進行協(xié)調、溝通。不能協(xié)調的，上報公司考核管理委員會處理。 申訴表格見表 5 及表 6。 表 5 員工申訴 表 申訴人姓名 部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內容 接待人 申訴日期 表 6 員工申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內容 面談時間 接待人 處理記錄 問題簡要描述： 調查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調結果： 經辦人 : 備 注： 第九章 附 則 第三十七條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）由人力 資源部嚴格保密，考核結果只由直接上級反饋到被考核人，不對其他人公布。 第三十八條 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，公司總經理審批。公司人力資源部負責解釋。 第三十九條 本辦法自頒布之日起實施。 附錄一：能力考核指標定義表 附表 11 員工能力指標定義表 此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標，請對每個指標打分填寫在相應欄內。 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 人際交往能力 關系建立： 5 4 3 2 易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關系 能夠與他人建立可信賴的長期關系 較為自我，不易與他人建立長期 關系 剛愎自用 ,不易與他人相處，自我封閉 團隊合作： 5 4 3 2 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成 團隊合作精神不強，對工作有影響 不能與他人很好合作，獨斷專行 解決矛盾： 5 4 3 2 巧妙地和建設性地解決不同矛盾 能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產生大的負面影響 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性： 5 4 3 2 對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕? 能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決 有時能關心他人，體會人的苦衷 不太關心他人，對他人的需求毫無感覺 影響力 團隊發(fā)展： 5 4 3 2 易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標 能夠根據(jù)公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展 尚能與人合作，但協(xié)調不善，影響工作 無法與人協(xié)調 說服力： 5 4 3 2 能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見 能說服下級 、同事、上級接受某一