北京某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司績(jī)效考核管理辦法(doc28)-人事制度表格-閱讀頁(yè)
2024-09-07 19:45本頁(yè)面
【正文】 劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的 能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障 制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行 做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力 高 目標(biāo) 低 客戶服務(wù) 了解客戶需求： 5 4 3 2 善于與解客戶溝通，準(zhǔn)確 、敏銳的把握客戶的真實(shí)需求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣(mài)人情在 能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷(xiāo)產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系 能夠與客戶溝通，為推銷(xiāo)產(chǎn)品而努力，但不能準(zhǔn)確 、敏銳的把握客戶的真實(shí)需求， 與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求 客戶管理： 5 4 3 2 通過(guò)完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷(xiāo)售成功率 有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用 有簡(jiǎn)單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，未能分析客戶資信狀況 無(wú)客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關(guān)系 談判能力： 5 4 3 2 較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高 掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功 談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無(wú)法促成談判成功 無(wú)談判技巧，致使談判失敗 市場(chǎng)開(kāi)拓能力： 5 4 3 2 系統(tǒng)的分析市場(chǎng)狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶 有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能夠收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，維持老客戶開(kāi)發(fā)新客戶 有市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，能夠開(kāi)發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開(kāi)拓方法的研究和掌握不足 無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓方法，不能夠保持老客戶開(kāi)發(fā)新客戶 附錄二：業(yè)績(jī)考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明 （一） 公司高管只進(jìn)行年度考核 1. 考核維度 見(jiàn)《業(yè)績(jī)合同管理辦法》。 （ 2） 元月 10－ 15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。 3. 考核主體： 直接上級(jí)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，詳見(jiàn)《業(yè)績(jī)合同管理辦法》。 （二） 部門(mén)經(jīng)理及一般人員 分為季度考核和年度考核，考核維度有所不同。 b. 工作目標(biāo)設(shè)定。 （ 3） 考核主體： 直接上級(jí)。 附表 221 績(jī)效考核表（季度） 部門(mén)： 崗位： 姓名： 考核期間： 考核人姓名： 考核人崗位： 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 單位 目標(biāo)值 實(shí)際值 考核得分 說(shuō)明 效益類(lèi) 運(yùn)營(yíng)類(lèi) 組織類(lèi) 工作目標(biāo)設(shè)定 工作目標(biāo) 權(quán)重 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際業(yè)績(jī) 考核等級(jí) 考核得分 說(shuō)明 總分合計(jì)： 考核人評(píng)語(yǔ) 考核人簽字 被考核人簽字 日期 日期 2. 年度考核 （ 1） 部門(mén)經(jīng)理考核維度： a. 部門(mén)考核指標(biāo)以 30%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 2） 一般員工考核維度： a. 部門(mén)考核指標(biāo)以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 3） 考核周期： a. 元月 1－ 10 日完成績(jī)效考核評(píng)分。 c. 元月 20 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 b. 同級(jí)對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核。 附錄三：能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明 各類(lèi)人員能力考核指標(biāo)表 部門(mén)經(jīng)理 一般員工 人際交往能力 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 敏感性 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說(shuō)服力 應(yīng)變 能力 影響能力 說(shuō)服力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 口頭溝通 傾聽(tīng) 書(shū)面溝通 口頭溝通 傾聽(tīng) 書(shū)面溝通 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問(wèn)題能力 推斷評(píng)估能力 決策能力 創(chuàng)新能力 解決問(wèn)題能力 推斷評(píng)估能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 考核表格 附表 31 部門(mén)經(jīng)理能力考核 上級(jí) /下級(jí) /同級(jí)評(píng)分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門(mén) 崗位 能力 指標(biāo) 權(quán)重 要素 5 4 3 2 能 力 素 質(zhì) 人 際 交 往能力 % 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 影響力 % 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說(shuō)服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 % 評(píng)估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 % 口頭溝通 傾聽(tīng) 書(shū)面溝通 判 斷 和 決策能力 % 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問(wèn)題能力 推斷評(píng)估能力 決策能力 計(jì) 劃 和 執(zhí)行能力 % 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能 % 評(píng)價(jià)人 簽字： 年 月 日 附表 32 一般員工能力考核表 上級(jí) /同級(jí)評(píng)分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門(mén) 崗位 指標(biāo) 權(quán)重 要素 5 4 3 2 能力 能 力 素 質(zhì) 人際交往能力 % 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 敏感性 影響力 % 說(shuō)服力 影響能力 溝通能力 % 口頭溝通 傾聽(tīng) 書(shū)面溝通 判斷和決策能力 % 創(chuàng)新能力 解決問(wèn)題能力 推斷評(píng)估能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 % 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能 % 評(píng)價(jià)人 簽字： 年 月 日
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