【文章內(nèi)容簡介】 勞資關(guān)系處理，對部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，工作改善等。 高層管理者 公司環(huán)境（國內(nèi)外形式）研究，經(jīng)營的基本構(gòu)思（經(jīng)營哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)），對策研究，決策及執(zhí)行，人際關(guān)系（勞資關(guān)系、員工能力開發(fā)、部屬培養(yǎng)、組織的人性化），廣泛的修養(yǎng)等。 三、分職能培訓(xùn)內(nèi)容 作為管理人員，因工作層面的不同，所需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的內(nèi)容也應(yīng)有所側(cè)重； 分職能培訓(xùn)的特點： ■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的專業(yè)性，即對專業(yè)部門、專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè) 知識、技能教育培訓(xùn) ■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)內(nèi)容的單一性，即單課獨進(jìn)，缺什么補(bǔ)什么 ■強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和技能的層次，如初級、中級、高級等，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要 ■強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的靈活性 對公司各職能人員進(jìn)行培訓(xùn)，必須緊扣其職能，針對其業(yè)務(wù)需要，結(jié)合公司自身未來發(fā)展目標(biāo)和外界形勢，既有的放矢、務(wù)求實效，又面向未來，高瞻遠(yuǎn)矚地來進(jìn)行。培訓(xùn)的內(nèi)容既要反映出業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)的最先進(jìn)成果，又不排除幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的、成熟的、系統(tǒng)的學(xué)科理論和實踐知識，更不鄙視向受訓(xùn)者教授一些簡單的工藝和技能，各職能部 門可以“按需施教、因事制宜”，服從于實際的需求實施培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)的方式 a、高層管理人員的培訓(xùn)方式主要采用以下幾種 —— 高級研習(xí)班、研討會、報告會、自學(xué)、企業(yè)間高層交流，熱點案例討論等形式； 也可以進(jìn)行在職高等學(xué)歷和 MBA、 EMBA教育，或有計劃的選送出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。 b、中層管理人員的培訓(xùn)方法主要有： 工作輪換。根據(jù)公司需要和管理人員個人意愿定期改變中層管理人員的工作部門，讓他們到各個部門去豐富工作經(jīng)驗，擴(kuò)大對公司各個環(huán)節(jié)的了解，使職能管理人員“通才化”。 多層參與管理。將公司各個 部門中有發(fā)展前途、重點培養(yǎng)的中層管理人員集合起來，讓他們就高層次管理問題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理人員的激勵機(jī)制、部門間沖突協(xié)調(diào)等提出自己的建議，供公司市場參考，同時也為中層管理人員提供分析和處理公司范圍內(nèi)的高層次決策問題的機(jī)會和經(jīng)驗。 在職輔導(dǎo)。由較有經(jīng)驗的中層管理人員負(fù)責(zé)對其直接下屬的輔導(dǎo)，給下屬下放職權(quán)，提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會，提供幫助和指引，有助于在職位出現(xiàn)空缺時，公司能有訓(xùn)練有素、熟悉業(yè)務(wù)進(jìn)展的人員頂替，避免產(chǎn)生較嚴(yán)重的人才短缺問題。 此外，各級高級管理培訓(xùn)班、脫崗教育等也是常用的培訓(xùn)形式。 c、基層管 理人員和基層員工培訓(xùn)的形式： 為提高基層管理人員和基層員工的素質(zhì)和能力所進(jìn)行的培訓(xùn)，并不僅限于對其進(jìn)行課堂似的教學(xué)，還可參考以下幾種方法： 舉辦公司領(lǐng)導(dǎo)和公司員工共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。 鼓勵基層員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格。 每次派出 50名左右的基層員工花幾天的時間去參觀某個行業(yè)展覽。 經(jīng)常組織員工開展創(chuàng)新競賽活動。 讓優(yōu)秀的員工列席參加一些公司或部門級的會議等。 第五章 培訓(xùn)計劃及實施 與公司的管理一樣，人員培訓(xùn)的管理問題直接關(guān)系到培訓(xùn)工作的效益和發(fā)展。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要而開展的培訓(xùn) 工作，必須運用現(xiàn)代的管理手段；即培訓(xùn)理念現(xiàn)代化、培訓(xùn)手段現(xiàn)代化、培訓(xùn)方法現(xiàn)代化。 制定培訓(xùn)計劃及實施的步驟，見下表： 步驟 工 作 內(nèi) 容 第一步 建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源 第二步 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研 第三步 制定培訓(xùn)計劃 第四步 實施培訓(xùn)計劃 第五步 評估培訓(xùn)效果 第六步 根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計劃，進(jìn)行有針對性的再培訓(xùn) 一、建立培訓(xùn)組織 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置圖 培訓(xùn) 組織機(jī)構(gòu)說明 a、培訓(xùn)決策機(jī)構(gòu) 司經(jīng)理辦公會（或董事會）是培訓(xùn)工作的最高決策機(jī)構(gòu)； 公司最高領(lǐng)導(dǎo)層要從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，制定公司員工培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并寫進(jìn)公司的年度計劃中。 培訓(xùn)監(jiān)督實施負(fù)責(zé)人 質(zhì)量保證 實施監(jiān)督 董事會 /經(jīng)理辦公會 總經(jīng)理 /分管副總 HR部主管 HR部 /培訓(xùn)主管 各部門 /單位主管 各部門全體員工 質(zhì)量保證監(jiān)督 培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)工作總負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)組織工作負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)組織工作實施負(fù)責(zé)人 部門培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人 被培訓(xùn)者 培訓(xùn)效果評估 負(fù)責(zé)人 b、培訓(xùn)工作專門負(fù)責(zé)人 總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理是培訓(xùn)工作的專門負(fù)責(zé)人。 c、培訓(xùn)工作組織者 公司人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織工作，實行培訓(xùn)工作人力資源部主管負(fù)責(zé)制。 d、培訓(xùn)工作實施者 培訓(xùn)主管接受人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)，作好培訓(xùn)的各項具體工作，其工作效果對人力資源部主管負(fù)責(zé)。 e、被培訓(xùn)者 公司全體員工都是被培訓(xùn)者，培訓(xùn)工作要作 好，必須得到全體員工的支持。 f、培訓(xùn)工作監(jiān)督實施者 公司質(zhì)量保證部作為對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督的部門，完成對培訓(xùn)實施部門（主要是人力資源部）培訓(xùn)結(jié)果的考量。 二、編制單項課程《培訓(xùn)計劃》 三、編制年度《培訓(xùn)計劃》 組織培訓(xùn)是人力資源部的一項重要工作，人力資源部主管在每年年初都要制定出一年的《培訓(xùn)計劃》，《培訓(xùn)計劃》要結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀和公司的年度發(fā)展計劃。體步驟如下： 序號 負(fù)責(zé)人 步驟 1 HR部主管 清查公司 HR現(xiàn)狀，將結(jié)果匯報上級主管 和各部門經(jīng)理 2 HR部主管 將培訓(xùn)需求綱要發(fā)各部門 3 部門主管 制定本部門年度培訓(xùn)目標(biāo)，提交《培訓(xùn)課程申請表》，見附表 1。 4 HR部主管 分部門，進(jìn)行問卷調(diào)查，主要了解： 除該培訓(xùn)目標(biāo)外，針對個人，還需要哪些培訓(xùn)。 個人能夠接受的培訓(xùn)時間。 對公司計劃外的培訓(xùn)，個人能夠出資多少。 5 HR部主管 根據(jù)部門培訓(xùn)目標(biāo)、員工調(diào)查問卷和部門年度發(fā)展計劃（公司年度目標(biāo)的分解），確定該部門年度培訓(xùn)計劃。 6 HR部主管 將各部門年度培訓(xùn)計劃匯總公司年度培訓(xùn)計劃，并作出預(yù)算，上報公司經(jīng)理辦公會 ，批準(zhǔn)后，即可實施。 7 HR部主管 實施過程中，修正《培訓(xùn)計劃》中的有關(guān)課程。 培訓(xùn)計劃 /5W2H WHAT(培訓(xùn)課程 ) WHO(授課教師 ) WHOM(培訓(xùn)對象 ) WHEN(什么時間 ) WHERE(什么地點 ) HOW MUCH(費用預(yù)算 ) HOW TO DO(怎樣實施 ) 四、年度培訓(xùn)計劃的實施 年度培訓(xùn)計劃的實施 HR部主管確認(rèn)培訓(xùn)后，交培訓(xùn)主管具體實施。 步驟 工作內(nèi)容 理解具體需求 因為培訓(xùn)計劃只設(shè)定一個內(nèi)容框架，培訓(xùn)主管在培訓(xùn)前還要了解受訓(xùn)人員的具體需求。 尋找教師 根據(jù)培訓(xùn)計劃，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)教師。 培訓(xùn)引導(dǎo) 培訓(xùn)主管要做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作和“培訓(xùn)引導(dǎo)”，即培訓(xùn)主管指導(dǎo)培訓(xùn)教師完成整個培訓(xùn)工作的過程。 培訓(xùn)前交流 在把培訓(xùn)目標(biāo)告訴培訓(xùn)教師的同時，培訓(xùn)主管還要讓他了解受訓(xùn) 人員的基本知識，技能和對培訓(xùn)的態(tài)度。 培訓(xùn) 培訓(xùn)教師利用多種培訓(xùn)形式進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)結(jié)束后， HR部要注意對培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤引導(dǎo)和評價，找出成功或失敗的原因，為做好下次培訓(xùn)工作提供參考。 培訓(xùn) 的具體實施步驟 培訓(xùn)計劃 的實施過程分為如下幾步： ■作好培訓(xùn)準(zhǔn)備； ■合理安排好培訓(xùn)進(jìn)程； ■發(fā)通知； ■組織培訓(xùn) ■邊實施邊反饋 ■根據(jù)實施結(jié)果，修正培訓(xùn)計劃 ■培訓(xùn)考核：分兩種方式： a、培訓(xùn)結(jié)束時，進(jìn)行考核 對于學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行逐課考試或考察，結(jié)合學(xué)員平時表現(xiàn)作出鑒定； 學(xué)員寫培訓(xùn)小結(jié)； 建 立個人培訓(xùn)檔案。 b、培訓(xùn)結(jié)束后，回任工作的評價 回任考核的主要內(nèi)容： 態(tài)度方面：思想上有無進(jìn)步；對公司企業(yè)文化的認(rèn)同感有無增加；工作態(tài)度和工作行為有無改變。 技能方面：業(yè)務(wù)能力有無提高 知識方面：知識面有無增加 五、附表 附表 51《公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計劃表》 附表 52《年度課程培訓(xùn)計劃表》 附表 53《外讀進(jìn)修計劃表》 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 附表 51《公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計劃表》 附表 52《年度課程培訓(xùn)計劃表》 月份 課程 職能部門1 職能部門2 職能部門3 職能部門4 職能部門5 職能部門6 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 一月 二月 三月 四月 五月 培訓(xùn)需求 培