管理人員技巧發(fā)展課程之基礎(chǔ)管理技巧(doc13)-管理培訓(編輯修改稿)
2024-09-23 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ ） 感覺為隊中的一份子 七 . （ ） 工作的安全感 八 . （ ） 工作表現(xiàn)被欣賞 九 . （ ） 對公司的忠誠度 十 . （ ） 晉升及成長的機會 工作坊練習四 請在下列的對話中，在你認為可維護屬員自尊的對話旁打（ ?），在損害屬員自尊的對話旁打（ ?），在中立的對話 旁留空（ ）。 （ ） 1. 你的想法也有道理。 （ ） 2. 我真不明白以你那么多年的經(jīng)驗也會有此做法。 （ ） 3. 你看，你已多次嘗試但也無法成功。 （ ） 4. 你認為我們可怎樣處理這事？ （ ） 5. 這個月你已是第三次遲到了。 （ ） 6. 先喝杯咖啡吧 ? （ ） 7. 對不起，我之前對這事不太在意。 （ ） 8. 為什么你認為這方法可行？ （ ） 9. 如果你每事都動點腦筋，你可以做得更好。 （ ） 10. 已過了兩星期，為什么任務(wù)還未完成？ 理資料下載 管理人員技巧發(fā)展課程 中國企業(yè)網(wǎng)培訓部 7 2020 年 8月版 要點對事不對人 要點對事不對人，針對屬員 行為而并非他們的態(tài)度或個人性格是另一個有效管理基本原則。這技巧說來易行難，因為我們很容易把注意力放在別人的態(tài)度及個性上，對他人的態(tài)度或個性會經(jīng)常有不同的評語：例如這個人很友善、那個人很沒禮貌、這位同事很熱情、那位就很傲慢、這個很積極、那個很另類。 當我們有了這些評語后，便很自然的加進屬員的行為表現(xiàn)上，因此即使我們沒親眼看到，也會認為屬員是按他們的態(tài)度或性格處事的。因此，我們必須劃分什么是我們看到的，什么是我們認為的。每個人都能夠分別作出主觀及客觀的評語，但有效的管理是講求客觀、有理據(jù)及可追蹤的評語， 若 管理人員是針對屬員行為，因為有事實根據(jù)，就可避免處理問題時的人為壓力，這樣才可真正的做到對事不對人。 工作坊練習五 下列是一些對屬員的評語，請在形容個人態(tài)度或性格旁填上（ A），在形容個人行為的評語旁填上（ B）。 （ ） 1. 他很喜歡他的現(xiàn)任上司 （ ） 2. 她厭惡她現(xiàn)在的工作 （ ） 3. 處理一個客戶申請 （ ） 4. 每分鐘可打 120字 （ ） 5. 他是個非常有效率的會計助理 （ ） 6. 這個月已是他第三次遲到了 （ ） 7. 每月 5 單已是他的極限 （ ） 8. 上月完成 10單客戶 （ ） 9. 有一把吵耳的聲音 （ ） 10. 勤奮工作 理資料下載 管理人員技巧發(fā)展課程 中國企業(yè)網(wǎng)培訓部 8 2020 年 8月版 工作坊練習六 下列是一些屬員表現(xiàn)的評語，請在一般的評語旁填上（ G），在詳細的評語旁填上（ S）。 （ ） 1. 小王是個行政助理 （ ） 2. 小勤上個月一共拿下 12 張單 （ ） 3. 老李工作開始有點散漫 （ ） 4. 當小君的經(jīng)理詢問她沒上班的原因時，她的態(tài)度非常惡劣 （ ） 5. 每當小陳見到客戶時，他都必定報以笑容 （ ） 6. 每當小黃和同事一起時，她都非常合作 （ ） 7. 小聰明是我部門保持平均出勤率最高的員工 （ ） 8. 老華是這 里最出色的技術(shù)員 工作坊練習七 下列是一些問題屬員的表現(xiàn)評語，請重寫現(xiàn)有評語并修改成為清晰的行為表現(xiàn)評語。 1. 小陳遞交的銷售報告做的不好
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