20xx年組織結構管理制度的內容組織架構和管理機制(四篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 16:14 本頁面
【文章內容簡介】 綜合辦公室的職能提升，設置為職能管理部門；客戶服務中心則轉變?yōu)槲飿I(yè)管理處，其中客戶服務中心對外代表公司接受客戶服務，對內代表客戶提出服務需求，因此客戶服務中心經理具有組織協(xié)調其他業(yè)務部門的職責和權利，在組織上保證以客戶為中心原則的體現。物業(yè)管理有限公司組織架構的基本思路是:全面順利介入花園的物業(yè)管理，保證花園的物業(yè)管理在一個較短時期內，達到較高的管理服務水平。在此基礎上逐步推進物業(yè)公司的發(fā)展，豐富健全物業(yè)公司的各項職能。1)體現了以顧客為中心的服務理念。四個業(yè)務部門圍繞客戶服務中心運作，客戶服務中心對內代表客戶提出服務要求，對外代表管理處接受服務申請。2)調整靈活。在業(yè)務范圍逐漸擴大的過程中，可通過在業(yè)務口增加人員，在行政職能口崗位細分（品質和培訓分拆、人事、信息、資料分拆、行政后勤和采購分拆）來加以解決，而不必在架構上進行大的調整。3)便于人才培養(yǎng)及儲備。除各業(yè)務口負責人外，客戶管理員、品質培訓人員均對部門的各項業(yè)務較熟悉，有利于公司管理梯隊的培養(yǎng)。公司內部共設置兩個部門，分別為:綜合辦公室、客戶服務中心。公司總經理下設一名綜合辦公室主任和一名客戶服務中心經理。項目初期業(yè)務量不大且成本控制要求高時，客戶服務中心經理可由總經理兼任，也可在公司發(fā)展壯大或需要人員儲備時，單獨任命經理。由于該經理職責涉及管理處主要業(yè)務，可作為管理處經理的儲備人選，客戶服務中心經理的選擇既可從客戶管理員中提拔也可從業(yè)務部門負責人中抽調；客戶服務中心設立安全管理、工程技術、清潔綠化部門、客戶服務部門，下設現場操作崗位，安全班、公共維修班、設備運行班、家政維修班、綠化運行班、家政服務班、清潔運行班、前臺接待、裝返修管理、經營管理、客戶大使、社區(qū)文化的崗位。綜合辦公室主任負責品質、財務、人事和后勤等工作的管理。在初期部分崗位可以兼任（如人事與培訓，信息與資料管理），業(yè)務擴大后則可拆分為品質、人力資源、行政后勤部等職能部門。以上組織架構人員可考慮前期運行階段的成本和工作量，適當在人員上進行兼職，待后期管理規(guī)模擴大和收入正常后再分別設立。組織結構管理制度的內容 組織架構和管理機制篇四、高效為原則，采用直線職能制形式設置，具有縱向垂直領導，橫向協(xié)同運作的分級管理特點。這種模式有利于減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。由公司派出高級別的專門人員擔任管理工作。，分屬管理層。下設各部為操作層。操作層的配置按實際特點實行綜合工時制度。、工作踏實，并擁有全面的、先進的專業(yè)知識技能，提倡高門檻進、高門檻出。所有員工既是自己所在崗位的行家里手，同時又是其他崗位的多面手。，我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結合
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