20xx年組織結(jié)構(gòu)管理制度的內(nèi)容組織架構(gòu)和管理機制(四篇)-預(yù)覽頁
【正文】 中轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，上升為理論。2。4。6。8。(三)zz假日花園管理處內(nèi)部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。（七)小區(qū)管理服務(wù)中心值班人員(管業(yè)助理）的職責(zé)是在管理服務(wù)中心值班，建立管理處與業(yè)主之間的服務(wù)平臺，處理客戶投訴與咨詢，并將業(yè)主的需求信息迅速、準(zhǔn)確傳遞至各相關(guān)單位。同時以業(yè)務(wù)管理和職能管理為兩大主干，組織職能的線條劃分比較明晰，避免了職能重疊，多頭管理。在此基礎(chǔ)上逐步推進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展，豐富健全物業(yè)公司的各項職能。在業(yè)務(wù)范圍逐漸擴大的過程中，可通過在業(yè)務(wù)口增加人員，在行政職能口崗位細(xì)分（品質(zhì)和培訓(xùn)分拆、人事、信息、資料分拆、行政后勤和采購分拆）來加以解決，而不必在架構(gòu)上進(jìn)行大的調(diào)整。公司總經(jīng)理下設(shè)一名綜合辦公室主任和一名客戶服務(wù)中心經(jīng)理。在初期部分崗位可以兼任（如人事與培訓(xùn)，信息與資料管理），業(yè)務(wù)擴大后則可拆分為品質(zhì)、人力資源、行政后勤部等職能部門。操作層的配置按實際特點實行綜合工時制度。a、要實現(xiàn)辦公樓物業(yè)管理目標(biāo)的有效達(dá)成，我公司必須輸出一流的人才、一流的管理和一流的服務(wù)。d、上崗培訓(xùn)體現(xiàn)個性化方案，針對每一位被提任員工要有個性化的培訓(xùn)方案。我公司針對辦公樓管理特點，將制定極具針對性的培訓(xùn)計劃。3)培訓(xùn)內(nèi)容儀容儀表、文明禮貌培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)質(zhì)量管理理念培訓(xùn)技能培訓(xùn)崗位責(zé)任培訓(xùn)崗位操作技能培訓(xùn)設(shè)備系統(tǒng)、工具使用培訓(xùn)安全作業(yè)程序培訓(xùn)培訓(xùn)程序按上海安必盛物業(yè)iso9001:20xx程序文件，〈培訓(xùn)程序〉進(jìn)行滿足辦公樓物業(yè)管理運作需要，達(dá)到合同所承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免設(shè)立無效崗位。管理處內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理構(gòu)成管理處的核心層，各部門主管屬于中堅層，部門下設(shè)班組為操作層。調(diào)查了解物業(yè)管理情況，及時向駐場主任匯報，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)；負(fù)責(zé)客務(wù)、接待、及檔案管理；負(fù)責(zé)接受客戶投訴，與客戶溝通和提供特約服務(wù)；保安部職責(zé)負(fù)責(zé)辦公樓的治安管理，為業(yè)戶提供安全的生活環(huán)境；負(fù)責(zé)辦公樓的消防管理，制定應(yīng)急消防預(yù)案，搞好業(yè)務(wù)訓(xùn)練，減少業(yè)主財產(chǎn)損失；負(fù)責(zé)辦公樓的車輛交通管理，確保有一個良好的交通秩序和安全環(huán)境；搞好技能訓(xùn)練，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為業(yè)戶提供良好的安全服務(wù)。工程技術(shù)維修工:具有高中以上文化程度，多工種專業(yè)上崗證書，三年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，動手能力強，身體素質(zhì)好，能吃苦耐勞。將從公司選調(diào)具有?？埔陨蠈W(xué)歷，有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，有良好的文化素養(yǎng)，有豐富的實踐經(jīng)驗，有很強的綜合管理能力，精力旺盛、成熟穩(wěn)重的人員擔(dān)任該項目駐場經(jīng)理。
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