【文章內容簡介】 佳狀態(tài)，以免給客戶初來就印象不佳，造成極壞的影響。4s店展展廳4s店展廳地面衛(wèi)生，需要經常受到關注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的好壞是至關重要的一個方面。雨雪天氣常常會給展廳的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會帶進展廳冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過濕要及時更換。綠色植物、形象臺、綠色植物及形象臺每天必須最少打掃一次，它是給客戶帶來一個溫馨的環(huán)境，每當客戶進入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會給客戶一個美好的購車心情。衛(wèi)生間衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時進行清理，如擦洗潔具桶內外，擦拭鏡面和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。展廳大門及玻璃展廳大門及玻璃。由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時地進行擦拭。會議室、總經理辦公室會議室及總經理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。樓梯扶手樓梯扶手使用率很高，對它的清潔要經常和及時。地面、墻面和門面不間斷的擦拭。三、管理規(guī)定：保潔員必須在上班前提前20分鐘到達公司，并處理好職現范圍內各項衛(wèi)生，下班后在處理完各項衛(wèi)生后，征得主管同意后方可離開。所負責的區(qū)域內衛(wèi)生必須每半小時查一次，每天不得少于十次，并根據維護情況填寫記錄表，由行政部進行檢查并簽名。上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。 請病假、事假必須提前報知行政部，經主管同意后方可離開。如有違反規(guī)定，每次負激勵10元以上，謝謝合作。篇5：保潔員要做到管理范圍清。如：地面、過道、走廊、樓梯和扶手、門窗、男女衛(wèi)生間、水池子、復印機房、大小會議室等重點部位保持干干凈凈。保潔員要每天每人一次打掃干凈機關樓內所有范圍的衛(wèi)生、嚴禁堆放垃圾。保潔員要每人每個星期一次打掃、擦洗、在機關樓內的地面、過道、走廊、樓梯和扶手、門窗、男女衛(wèi)生間、水池子、復印機房、大小會議室等重點部位徹底打掃干凈。保潔員要每天打掃衛(wèi)生完后在門衛(wèi)值班室忠于職守。嚴禁非工作人員（收報紙、上廁所、撿破爛或推銷商品的外部人員等）進入機關樓內。特別是機關樓內不準養(yǎng)寵物。保潔員機關樓內進出外來人員要進行親自登記（身份證、工作證、駕駛證等）禁止流串人員進入辦公區(qū)作案。特別是要保潔員職工下班后（中午或晚上）絕不允許鎖機關大門離開工作崗位。認真做好“五防”工作。職工下班后，保潔員要認真檢查機關樓各辦公室、大小會議室、復印機機房、庫房等部位門窗，空調、照明燈、熱水器是否鎖好和關好。防止發(fā)生被盜案件、火災事故和其它治安災害事故。保潔員特別是中午時必須堅持檢查機關樓各衛(wèi)生間和水池子閘門開關、水龍頭是否完好防止長流水現象。保潔員要每天堅持在機關各辦公室按時發(fā)放各種報紙和雜志等學習資料。保潔員值班期間不得遲到、串崗、睡崗、早退、頂崗、脫崗。保潔員工作早晨9:00點鐘至下午3:00點鐘，下午3:00點鐘至晚上9:00點鐘。保潔員每天每人分別上午至晚上6小時工作。1 公司決定每個月門衛(wèi)值班室電話費用30元。如果超過的電話費每月分攤到門衛(wèi)4個人。1 保潔員要每天應有交接班記錄、經交接雙方認真檢查后、在記錄本上簽字生效。如果因不負責任、交接馬虎出現問題、由接班者承擔責任。附送：4s店保險專員崗位職責4s店保險專員崗位職責嚴格執(zhí)行保險公司對各險種的相關管理規(guī)定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規(guī)程，工作認真、細致；對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；對超權限業(yè)務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現的一些問題，應及時向本部門領導匯報，以便及時改進；耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業(yè)務咨詢進行解答；負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項； 每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。續(xù)保：完成公司下達的續(xù)保目標任務；每月5日前整理好當月需要提醒的續(xù)保客戶資料；按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內容（詳見續(xù)保到期跟進表）；根據客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶；必須在短信報價后的三日內電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟進表）；每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計好的新車、續(xù)保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；向保險公司提供相關保單明細，進行手續(xù)費核對；注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。職責二：4s店保險專員崗位職責 負責新車保險及續(xù)保等相關業(yè)務。協(xié)助發(fā)展俱樂部會員。處理保險事宜。協(xié)助銷售顧問進行新車投保處理。 現有車主的續(xù)保工作。協(xié)助車主完成理賠工作。 每月完成相關報表。負責公司的車輛保險銷售工作。按照服務流程為客戶提供優(yōu)質的車輛出險理賠服務； 協(xié)調和監(jiān)督維修車間高效地完成出險車輛的修復工作； 1 按照規(guī)定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款； 1 維系保險客戶，為保險客戶提供續(xù)保服務； 1 與保險公司建立良好的合作關系。1 領導交付的其他工作。職責三：4s店保險專員崗位職責 保險主管：⑴對本專營店的保險業(yè)務進行全面掌控團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，并對團隊成員進行培訓；流程建設：參照本手冊業(yè)務管理及服務規(guī)范的要求，晚上本店保險業(yè)務各項工作流程；目標確定及目標達成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務板塊的業(yè)績目標并監(jiān)督達成；內部協(xié)調：協(xié)調新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協(xié)作的工作氛圍；業(yè)務總結與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務狀況進行統(tǒng)計分析并制定改善對策；爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進行協(xié)調處理。⑵負責向東風日產乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險業(yè)務信息反饋聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關于保險業(yè)務的各項通知，并按通知要求實施具體工作；報表反饋：審核保險業(yè)務各項報表并按時效要求發(fā)送業(yè)務報表。⑶負責專營店與合作保險公司之間的各項協(xié)調工作聯(lián)系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達各項保險政策的變化；合作協(xié)調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業(yè)務工作進行統(tǒng)籌協(xié)調。承保組長 ⑴新車承保業(yè)務管理新車保險業(yè)務商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進行認證保險業(yè)務介紹、促成客戶投保認證保險業(yè)務；新車保險戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應客戶名單提交保險主管，每月總結新車戰(zhàn)敗原因并向保險主管提交改善方案；