20xx年4s店銷售主管崗位職責(zé)(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 21:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促。負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。 根據(jù)每月實際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。 組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)與長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。 負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進(jìn)行攻關(guān)。負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進(jìn)行管理。對直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。負(fù)責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、三包索賠員崗位職責(zé)開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作 保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。 與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。 負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。 負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實。負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。 負(fù)責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。向車間主管下達(dá)維修派工單。負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。積極處理客戶抱怨。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、備件主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。 負(fù)責(zé)制定配件的儲備上下限定額。負(fù)責(zé)到貨配件的入庫。負(fù)責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理。負(fù)責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。 負(fù)責(zé)提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。配合財務(wù)部進(jìn)行每月的盤點工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。六、倉庫管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作 負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。負(fù)責(zé)金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。七、維修工崗位職責(zé)根據(jù)前臺和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。 負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。負(fù)責(zé)按委托書項目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6s的具體實施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 堅持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和公司的各項規(guī)定。負(fù)責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。細(xì)化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。負(fù)責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報銷的審核工作； 負(fù)責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其
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