20xx年4s店銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 21:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。 根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。 組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實(shí)好各項(xiàng)工作。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開(kāi)展技術(shù)管理工作。負(fù)責(zé)維修車(chē)間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報(bào)。 負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)。負(fù)責(zé)車(chē)間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購(gòu)，對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行管理。對(duì)直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。負(fù)責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、三包索賠員崗位職責(zé)開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作 保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。 與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。熟悉車(chē)輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。負(fù)責(zé)填寫(xiě)，打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作。 負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。 負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)。負(fù)責(zé)維修車(chē)輛用戶的登記、接待工作。 負(fù)責(zé)客戶來(lái)店維修時(shí)的各部門(mén)協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)用戶車(chē)輛的故障診斷。向車(chē)間主管下達(dá)維修派工單。負(fù)責(zé)客戶委托書(shū)的簽訂。積極處理客戶抱怨。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、備件主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)配件訂貨計(jì)劃和庫(kù)位改善，建立合理的備件庫(kù)存量。 負(fù)責(zé)制定配件的儲(chǔ)備上下限定額。負(fù)責(zé)到貨配件的入庫(kù)。負(fù)責(zé)新車(chē)計(jì)劃、配件知識(shí)的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理。負(fù)責(zé)對(duì)新老車(chē)型、庫(kù)存限額制定合理的計(jì)劃。 負(fù)責(zé)提升部門(mén)員工專業(yè)能力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力。配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行每月的盤(pán)點(diǎn)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。六、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。負(fù)責(zé)金庫(kù)后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實(shí)物三結(jié)合。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。七、維修工崗位職責(zé)根據(jù)前臺(tái)和車(chē)間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。 負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶車(chē)輛采取有效的防護(hù)措施。負(fù)責(zé)按委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向維修主管匯報(bào)。對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問(wèn)，提高服務(wù)質(zhì)量。 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車(chē)間整潔、有序及開(kāi)展 6s的具體實(shí)施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 堅(jiān)持原則忠于職守自覺(jué)維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核工作； 負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門(mén)和公司其
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