【文章內容簡介】 5分）2．上述調查結果對汽車營銷者進行信息傳播有哪些啟示？（5分）案例2（20分）：21世紀的大學生大都出生于20世紀80年代。并軌、擴招、自主擇業(yè)、網(wǎng)絡、手機、全球化、e時代??，時代給他們打上了鮮明的烙印。以下片斷反映了21世紀大學生的生活形態(tài)：＊ 21世紀大學生的自主消費欲望強烈。盡管學生身份在一定程度上制約了他們的消費能力，但他們已經(jīng)開始積極自發(fā)地選擇喜歡的產(chǎn)品，如it/數(shù)碼產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、額外的教育培訓等等。大學生透支日漸增長并被接受，自籌收入比重和總量迅速增長。在一項調查中，%的大學生需要經(jīng)常性借款，在收支有結余的情況下，他們消費的首選是it/數(shù)碼產(chǎn)品和額外的教育培訓。有調查顯示，中國大學生每學期的平均收入已達4919元。在此前提下，不少高端消費品正越來越多地進入大學生的消費圖譜：%的人擁有手機；27%的人擁有個人電腦；%的人擁有pda；%的人擁有mp3；%的人擁有數(shù)碼相機；阿迪達斯、耐克在大學生市場的市場份額均超過10%。在強烈的自主消費欲望的驅動下，21世紀大學生積極尋求收入增長的途徑。他們自籌收入平均水平已經(jīng)達到491元，獎學金為374元，這兩項占據(jù)大學生每學期收入的近18%。＊ 21世紀的大學生具有明顯的品牌偏好，%的人購買具有獨特風格的產(chǎn)品；%的人不盲目“單純追求流行、時髦與新奇的東西”，他們心目中的品牌都帶有青春氣息和躍動因子，索尼、ibm、網(wǎng)易、動感地帶、諾基亞、統(tǒng)一、脈動、飄柔、百事、美寶蓮、阿迪達斯等品牌成為他們的至愛。＊ 21世紀的大學生，他們的世界很大，他們的空間很??；他們的夢想很多彩，他們的選擇又很簡單；他們的視野很廣闊，他們的愛好又很集中。網(wǎng)絡時代的到來、媒體多元化的構架，通訊工具的日益先進快速，讓大學生擁有了最方便的信息渠道。另外，親朋好友的介紹傳播、傳統(tǒng)媒體依然保持曾對大學生的重要影響。而大學士們通常在這幾個渠道中補充和印證自己獲得的信息準確性之后才去選擇。＊ 他們崇尚的時尚不是粗淺的時髦、流行，而是個性與獨立的內核，對自我實現(xiàn)的追求。于是，品牌在重塑自己，以“我”為核心?！拔易鲋鳌?、“聽我的”、“nothing is impossible”等理念大行其道。問題：1．簡述aio問卷的構成。（5分）2．假如本案例是一個aio問卷結果的描述，請據(jù)此概括出大學生生活方式的主要特點。（15分）2消費者行為學考試試題及答案篇四一、單項選擇題，開始于（）。a）19世紀30年代 b）20世紀30年代 c）19世紀末20世紀初 d）20世紀40年代2．在消費者品牌選擇規(guī)則中，允許品牌中較劣的屬性與較優(yōu)的屬性相互補償?shù)氖牵ǎ?。a）期望值選擇規(guī)則 b）聯(lián)結式規(guī)則 c）重點選擇規(guī)則 d）編纂式規(guī)則3．將赫茲伯格的雙因素理論運用于消費者動機分析，具有多重價值和意義。下列廠商給消費者提供的各種利益和價值中，不能使消費者對其產(chǎn)生滿意感的因素是（）。a）商品具有的獨特形象 b）商品具備了一定的基本功能c）商品的外形美觀 d）品牌良好的聲譽 ，其感受性（）。a）越小 b）因人而異c）越大 d）不受絕對閾限值的影響 ，包含相互聯(lián)系的兩種加工：數(shù)據(jù)驅動加工和概念驅動加工。對于數(shù)據(jù)驅動的加工形式，下列敘述不正確的是（）。a）數(shù)據(jù)驅動的加工通常是先對小的知覺單元進行分析b）數(shù)據(jù)驅動的加工特別強調外界刺激的作用，強調外部輸入信息對加工過程的驅動c）數(shù)據(jù)驅動的加工又稱為自上而下的加工，是從有關知覺對象的一般知識開始的d）數(shù)據(jù)驅動的加工是從較低水平邁向較高水平的 ，下列描述正確的是（）。a）消費者的記憶包括識記、再認或回憶三個基本環(huán)節(jié) b）消費者的短時記憶是指信息保持在2分鐘以內的記憶 c）消費者經(jīng)過復述，可以將感覺記憶中的信息轉移到長時記憶中 d）消費者的長時記憶與短時記憶相比，其容量是相當大的，甚至被認為是無限的，不正確的一項是（）。a）任務完成法屬于常用的行為反應測量方法 b）生理反應測量法屬于常用的行為反應測量方法 c）距離測量法屬于常用的行為反應測量方法d）消費者態(tài)度中的情感成分一般用語意差別量表來進行測量 ，他會（）。a）對不熟悉的事物持開放立場 b）更愿意選擇已經(jīng)成名的產(chǎn)品c）更容易接受帶有“權威訴求”的新產(chǎn)品廣告 d）對陌生事物非常不安并懷有戒心，其中文化移入（）。a）指學習外來新文化 b）指學習本民族的文化 c）保持了民族文化的延續(xù) d）形成了獨特的民族個性 ，采用的測量指標包括（）。a）社會互動 b）價值取向 c）個人業(yè)績 d）居住的區(qū)域 （）。a）家庭 b）工會 c）各種專業(yè)協(xié)會 d）學校12．一則廣告強調口臭在社交場合造成的尷尬局面，小劉看到了這則廣告后，就去購買了被推薦的除口臭的產(chǎn)品。在這種消費情境下，參照群體對個體的影響類型屬于（）。a）規(guī)范性影響 b）信息性影響c）價值表現(xiàn)上的影響 d）個體利用參照群體來表現(xiàn)自我13．一對新婚夫婦已經(jīng)正式組建家庭，但是還沒有孩子，這樣的家庭在傳統(tǒng)家庭生命周期中處于（）階段。a）滿巢ⅰ b）滿巢ⅱ c）滿巢ⅲ d）新婚階段 （）。a）大眾傳播首先影響群體中的意見領袖，再由后者影響創(chuàng)新產(chǎn)品的追隨者 b）信息由大眾傳媒發(fā)送到三種不同類型的人：意見領袖、信息守門人和跟隨者c）新產(chǎn)品最先是由富裕階層所采用，他們主要的目的是與較低社會階層的人相區(qū)分d）新產(chǎn)品是由社會較低階層逐步擴散到富裕階層，不正確的一項是（）。a）消費者的滿意與消費者的態(tài)度不是一回事 b）消費者的態(tài)度通常較消費者的滿意對行為具有更大的預示作用 c）消費者滿意是消費者對產(chǎn)品的期望水平與實際認知水平之間的主觀比較 d）消費者的滿意與消費者的態(tài)度兩者具有彼此不能完全包容的成分 （）。a）1960年美國心理學會成立了消費者心理學分會 b）1969年消費者研究協(xié)會正式成立c）1903年心理學家斯各特正式出版《廣告論》一書 d）1974年《消費者研究雜志》（jcr）創(chuàng)刊17．先將產(chǎn)品的各種屬性按重要程度排序，然后在最重要的屬性上對各品牌進行比較，并選擇在該屬性上得分最高的品牌。這種消費者品牌選擇規(guī)則是（）。a）按序排除規(guī)則 b）聯(lián)結式規(guī)則 c）重點選擇規(guī)則 d）編纂式規(guī)則18．將赫茲伯格的雙因素理論運用于消費者動機分析，具有多重價值和意義。下列廠商給消費者提供的各種利益和價值中，屬于保健因素的是（）。a）商品的基本功能 b）商品的外觀設計 c）商品具有的獨特形象 d）品牌的附加價值 ，其感受性（）。a）越小 b）因人而異 c）越大 d）不受絕對閾限值的影響 ，包含相互聯(lián)系的兩種加工：數(shù)據(jù)驅動加工和概念驅動加工。對于這兩種信息加工形式，下列敘述正確的是（）。a）概念驅動的加工通常是先對小的知覺單元進行分析b）概念驅動的加工特別強調外界刺激的作用，強調外部輸入信息對加工過程的驅動c）數(shù)據(jù)驅動的加工又稱為自上而下的加工，是從有關知覺對象的一般知識開始的d）數(shù)據(jù)驅動的加工是從較低水平邁向較高水平的 ，下列描述正確的是（）。a）消費者學習所引起的行為或行為潛能的變化不一定是持久的 b）消費者的學習必定伴有行為或行為潛能的改變 c）消費者的學習不是因經(jīng)驗而產(chǎn)生的d）從消費者個體行為的改變，不一定能夠推斷出學習的存在 ，正確的一項是（）。a）消費者的購買行為必然要受到態(tài)度的直接支配 b）消費者態(tài)度與購買行為之間的關系是因果關系c）消費者態(tài)度通過影響消費者的購買意向，進而影響購買行為 d）消費者的態(tài)度和行為總是一致的，他會（）。a）感到沉悶和乏味 b）尋求寧靜和安逸c）對自己的生活相當滿意 d）不愿意尋求刺激性的生活 ，其中文化繼承（）。a）指學習外來新文化 b）指學習本民族的文化 c）是要融入其他民族或群體的文化內容 d）使其他民族的文化成為本民族文化的典型特征，賦予職業(yè)這一因素的權重是（）。a）6 b）7 c）4 d）3 （）。a）大學里的教研室 b）一個單位的基層黨組織 c）工廠里的新產(chǎn)品開發(fā)小組 d）幾個經(jīng)常一起上街購物的鄰居，于是決定也去買雀巢咖啡。在這種消費情境下，參照群體對個體的影響類型屬于（）。a）規(guī)范性影響 b）信息性影響c）價值表現(xiàn)上的影響 d）個體利用參照群體來表現(xiàn)自我28．包括一對夫婦和其年幼（6歲以下）小孩的家庭在傳統(tǒng)家庭生命周期中處于（）階段。a）滿巢ⅰ b）滿巢ⅱ c）滿巢ⅲ d）滿巢ⅳ ，下列敘述正確的是（）。a）消費流行與消費習慣基本是一樣的 b）消費流行不一定具有社會普遍性c）消費流行具有反傳統(tǒng)性 d）消費流行不屬于群體行為 ，正確的一項是（）。a）消費者的滿意與消費者的態(tài)度是一回事b）消費者的滿意不一定是以對產(chǎn)品的購買、使用的特定體驗為基礎的 c）消費者滿意是消費者對產(chǎn)品的期望水平與實際認知水平之間的主觀比較 d）消費者的滿意與消費者的態(tài)度總是一致的，試圖重復購買該品牌產(chǎn)品的趨向，稱為（）a）品牌傾向 b）購買傾向 c）品牌忠誠 d）重復購買，這種認知風險是（）a）時間損失的風險 b）危害性的風險 c）自我損失的風險 d）經(jīng)濟風險 （）a）雙趨沖突 b）雙避沖突 c）趨避沖突 d）以上都不是 （）a）功能風險 b）物質風險 c）社會風險 d）心理風險“金利來，男人的世界”，該廣告策略運用的原理是（）a）刺激的泛化 b）刺激的辨別 c）刺激的強化 d）刺激的重復？（）a）職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個人收入 b）職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個人收入 c）職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入 d）職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入二、多項選擇題1．關于消費者購買的不確定性，下列描述正確的是（）。a）消費者可以在具有很多知識不確定性的情況下，擁有較低的選擇上的不確定性b）消費者可以在具有很少知識不確定性的情況下，擁有較高的選擇上的不確定性c）越是在選擇上具有不確定性，越是傾向于搜集信息 d）越是在知識上具有不確定性，越是傾向于較少地搜尋信息，以下觀點正確的是（）。a）當產(chǎn)品本身的特征能夠在較大程度上預示產(chǎn)品的內在質量時，消費者可能主要依據(jù)內在線索去認知質量b）當產(chǎn)品本身的特征能夠在較大程度上預示產(chǎn)品的內在質量時，消費者可能主要依據(jù)外在線索去認知質量 c）當產(chǎn)品特征對產(chǎn)品質量的預示作用較小，消費者對購買又缺乏信心時，消費者可能依據(jù)外在線索去認知質量d）當產(chǎn)品特征對產(chǎn)品質量的預示作用較小，消費者又面臨很大的質量風險，消費者可能依據(jù)外在線索去認知質量（）。a）托爾曼的三路迷津實驗 b）斯金納的強化學習實驗 c）柯勒的黑猩猩頓悟學習實驗 d）班圖納的社會學習理論 4．關于費希本行為意象模型，下列內容正確的是（）。a）費希本行為意象模型又稱為合理行動理論 b）決定消費者行為意象的變量包括主觀規(guī)范 c）該模型要求消費者直接對產(chǎn)品或商標表達態(tài)度 d）該模型用于直接預測消費者行為，馬斯洛需求層級論（）。a）將消費者的需要分為五個層級b）是建立生活方式群體細分的一個理論分析視角 c）強調的是消費者行為受資源條件的限制d）自我取向有三種類型，即原則取向、地位或身份取向和行為取向 （）。a）亞文化指某一個文化群體所屬次級群體成員的相異的獨特信念、價值觀和生活習慣b）與文化相比，亞文化往往較難進行識別、界定和描述c）研究亞文化的差異可以為企業(yè)營銷人員提供市場細分的有效依據(jù) d）每個亞文化群都可以細分為若干個子亞文化群7．產(chǎn)品的生命周期是決定參照群體影響強度的一個因素，一般認為（）。a）在產(chǎn)品的導入期，消費者的品牌選擇受群體影響很大 b）在產(chǎn)品的導入期，消費者的產(chǎn)品購買決策受群體影響很大 c）在產(chǎn)品的成熟期，消費者的品牌選擇受群體影響很大 d）在產(chǎn)品的衰退期，消費者的產(chǎn)品購買決策受群體影響較小 8．對于創(chuàng)新擴散，下列描述正確的是（）。a）創(chuàng)新擴散方式大致可分為三種，即正常型、快速擴散型、緩慢擴散型 b）產(chǎn)品特征是影響擴散過程的一個重要因素 c）目標市場的特性影響著創(chuàng)新擴散的類型 d）市場營銷活動會影響創(chuàng)新擴散的進程（）。a）自認倒霉，不采取外顯的抱怨行為 b）轉換品牌c）向地方新聞媒體寫抱怨信 d）把產(chǎn)品推薦給親朋好友 （）。a）認為消費者不是按照理性的決策程序來作出購買決定 b）認為消費者是一個積極、主動的問題解決者 c）著眼于從情緒和情感體驗角度來研究消費者的行為d）試圖重點了解消費者是如何形成策略或計劃，如何在不同產(chǎn)品和品牌之間做出選擇（）。a）感覺和知覺 b）人口統(tǒng)計因素 c）學習與記憶 d）需要與動機 （）。a）功能風險 b）心理風險 c）物質風險 d）社會風險，下列描述正確的是（）。a）刺激泛化是消費者對差別很小的各種刺激作出不同的反應 b）刺激辨別是消費者從系列相似的刺激中分辨出某種特定的刺激 c）營銷中品牌延伸策略的原理是刺激泛化 d）營銷中進行產(chǎn)品定位的理論基礎是刺激的辨別14．關于客