【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5分）2．上述調(diào)查結(jié)果對(duì)汽車營(yíng)銷者進(jìn)行信息傳播有哪些啟示？（5分）案例2（20分）：21世紀(jì)的大學(xué)生大都出生于20世紀(jì)80年代。并軌、擴(kuò)招、自主擇業(yè)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、全球化、e時(shí)代??，時(shí)代給他們打上了鮮明的烙印。以下片斷反映了21世紀(jì)大學(xué)生的生活形態(tài)：＊ 21世紀(jì)大學(xué)生的自主消費(fèi)欲望強(qiáng)烈。盡管學(xué)生身份在一定程度上制約了他們的消費(fèi)能力，但他們已經(jīng)開(kāi)始積極自發(fā)地選擇喜歡的產(chǎn)品，如it/數(shù)碼產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、額外的教育培訓(xùn)等等。大學(xué)生透支日漸增長(zhǎng)并被接受，自籌收入比重和總量迅速增長(zhǎng)。在一項(xiàng)調(diào)查中，%的大學(xué)生需要經(jīng)常性借款，在收支有結(jié)余的情況下，他們消費(fèi)的首選是it/數(shù)碼產(chǎn)品和額外的教育培訓(xùn)。有調(diào)查顯示，中國(guó)大學(xué)生每學(xué)期的平均收入已達(dá)4919元。在此前提下，不少高端消費(fèi)品正越來(lái)越多地進(jìn)入大學(xué)生的消費(fèi)圖譜：%的人擁有手機(jī)；27%的人擁有個(gè)人電腦；%的人擁有pda；%的人擁有mp3；%的人擁有數(shù)碼相機(jī)；阿迪達(dá)斯、耐克在大學(xué)生市場(chǎng)的市場(chǎng)份額均超過(guò)10%。在強(qiáng)烈的自主消費(fèi)欲望的驅(qū)動(dòng)下，21世紀(jì)大學(xué)生積極尋求收入增長(zhǎng)的途徑。他們自籌收入平均水平已經(jīng)達(dá)到491元，獎(jiǎng)學(xué)金為374元，這兩項(xiàng)占據(jù)大學(xué)生每學(xué)期收入的近18%。＊ 21世紀(jì)的大學(xué)生具有明顯的品牌偏好，%的人購(gòu)買具有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品；%的人不盲目“單純追求流行、時(shí)髦與新奇的東西”，他們心目中的品牌都帶有青春氣息和躍動(dòng)因子，索尼、ibm、網(wǎng)易、動(dòng)感地帶、諾基亞、統(tǒng)一、脈動(dòng)、飄柔、百事、美寶蓮、阿迪達(dá)斯等品牌成為他們的至愛(ài)。＊ 21世紀(jì)的大學(xué)生，他們的世界很大，他們的空間很小；他們的夢(mèng)想很多彩，他們的選擇又很簡(jiǎn)單；他們的視野很廣闊，他們的愛(ài)好又很集中。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)、媒體多元化的構(gòu)架，通訊工具的日益先進(jìn)快速，讓大學(xué)生擁有了最方便的信息渠道。另外，親朋好友的介紹傳播、傳統(tǒng)媒體依然保持曾對(duì)大學(xué)生的重要影響。而大學(xué)士們通常在這幾個(gè)渠道中補(bǔ)充和印證自己獲得的信息準(zhǔn)確性之后才去選擇。＊ 他們崇尚的時(shí)尚不是粗淺的時(shí)髦、流行，而是個(gè)性與獨(dú)立的內(nèi)核，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的追求。于是，品牌在重塑自己，以“我”為核心?！拔易鲋鳌?、“聽(tīng)我的”、“nothing is impossible”等理念大行其道。問(wèn)題：1．簡(jiǎn)述aio問(wèn)卷的構(gòu)成。（5分）2．假如本案例是一個(gè)aio問(wèn)卷結(jié)果的描述，請(qǐng)據(jù)此概括出大學(xué)生生活方式的主要特點(diǎn)。（15分）2消費(fèi)者行為學(xué)考試試題及答案篇四一、單項(xiàng)選擇題，開(kāi)始于（）。a）19世紀(jì)30年代 b）20世紀(jì)30年代 c）19世紀(jì)末20世紀(jì)初 d）20世紀(jì)40年代2．在消費(fèi)者品牌選擇規(guī)則中，允許品牌中較劣的屬性與較優(yōu)的屬性相互補(bǔ)償?shù)氖牵ǎ?。a）期望值選擇規(guī)則 b）聯(lián)結(jié)式規(guī)則 c）重點(diǎn)選擇規(guī)則 d）編纂式規(guī)則3．將赫茲伯格的雙因素理論運(yùn)用于消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析，具有多重價(jià)值和意義。下列廠商給消費(fèi)者提供的各種利益和價(jià)值中，不能使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生滿意感的因素是（）。a）商品具有的獨(dú)特形象 b）商品具備了一定的基本功能c）商品的外形美觀 d）品牌良好的聲譽(yù) ，其感受性（）。a）越小 b）因人而異c）越大 d）不受絕對(duì)閾限值的影響 ，包含相互聯(lián)系的兩種加工：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)加工和概念驅(qū)動(dòng)加工。對(duì)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工形式，下列敘述不正確的是（）。a）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工通常是先對(duì)小的知覺(jué)單元進(jìn)行分析b）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工特別強(qiáng)調(diào)外界刺激的作用，強(qiáng)調(diào)外部輸入信息對(duì)加工過(guò)程的驅(qū)動(dòng)c）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工又稱為自上而下的加工，是從有關(guān)知覺(jué)對(duì)象的一般知識(shí)開(kāi)始的d）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工是從較低水平邁向較高水平的 ，下列描述正確的是（）。a）消費(fèi)者的記憶包括識(shí)記、再認(rèn)或回憶三個(gè)基本環(huán)節(jié) b）消費(fèi)者的短時(shí)記憶是指信息保持在2分鐘以內(nèi)的記憶 c）消費(fèi)者經(jīng)過(guò)復(fù)述，可以將感覺(jué)記憶中的信息轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)時(shí)記憶中 d）消費(fèi)者的長(zhǎng)時(shí)記憶與短時(shí)記憶相比，其容量是相當(dāng)大的，甚至被認(rèn)為是無(wú)限的，不正確的一項(xiàng)是（）。a）任務(wù)完成法屬于常用的行為反應(yīng)測(cè)量方法 b）生理反應(yīng)測(cè)量法屬于常用的行為反應(yīng)測(cè)量方法 c）距離測(cè)量法屬于常用的行為反應(yīng)測(cè)量方法d）消費(fèi)者態(tài)度中的情感成分一般用語(yǔ)意差別量表來(lái)進(jìn)行測(cè)量 ，他會(huì)（）。a）對(duì)不熟悉的事物持開(kāi)放立場(chǎng) b）更愿意選擇已經(jīng)成名的產(chǎn)品c）更容易接受帶有“權(quán)威訴求”的新產(chǎn)品廣告 d）對(duì)陌生事物非常不安并懷有戒心，其中文化移入（）。a）指學(xué)習(xí)外來(lái)新文化 b）指學(xué)習(xí)本民族的文化 c）保持了民族文化的延續(xù) d）形成了獨(dú)特的民族個(gè)性 ，采用的測(cè)量指標(biāo)包括（）。a）社會(huì)互動(dòng) b）價(jià)值取向 c）個(gè)人業(yè)績(jī) d）居住的區(qū)域 （）。a）家庭 b）工會(huì) c）各種專業(yè)協(xié)會(huì) d）學(xué)校12．一則廣告強(qiáng)調(diào)口臭在社交場(chǎng)合造成的尷尬局面，小劉看到了這則廣告后，就去購(gòu)買了被推薦的除口臭的產(chǎn)品。在這種消費(fèi)情境下，參照群體對(duì)個(gè)體的影響類型屬于（）。a）規(guī)范性影響 b）信息性影響c）價(jià)值表現(xiàn)上的影響 d）個(gè)體利用參照群體來(lái)表現(xiàn)自我13．一對(duì)新婚夫婦已經(jīng)正式組建家庭，但是還沒(méi)有孩子，這樣的家庭在傳統(tǒng)家庭生命周期中處于（）階段。a）滿巢ⅰ b）滿巢ⅱ c）滿巢ⅲ d）新婚階段 （）。a）大眾傳播首先影響群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，再由后者影響創(chuàng)新產(chǎn)品的追隨者 b）信息由大眾傳媒發(fā)送到三種不同類型的人：意見(jiàn)領(lǐng)袖、信息守門人和跟隨者c）新產(chǎn)品最先是由富裕階層所采用，他們主要的目的是與較低社會(huì)階層的人相區(qū)分d）新產(chǎn)品是由社會(huì)較低階層逐步擴(kuò)散到富裕階層，不正確的一項(xiàng)是（）。a）消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度不是一回事 b）消費(fèi)者的態(tài)度通常較消費(fèi)者的滿意對(duì)行為具有更大的預(yù)示作用 c）消費(fèi)者滿意是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望水平與實(shí)際認(rèn)知水平之間的主觀比較 d）消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度兩者具有彼此不能完全包容的成分 （）。a）1960年美國(guó)心理學(xué)會(huì)成立了消費(fèi)者心理學(xué)分會(huì) b）1969年消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)正式成立c）1903年心理學(xué)家斯各特正式出版《廣告論》一書(shū) d）1974年《消費(fèi)者研究雜志》（jcr）創(chuàng)刊17．先將產(chǎn)品的各種屬性按重要程度排序，然后在最重要的屬性上對(duì)各品牌進(jìn)行比較，并選擇在該屬性上得分最高的品牌。這種消費(fèi)者品牌選擇規(guī)則是（）。a）按序排除規(guī)則 b）聯(lián)結(jié)式規(guī)則 c）重點(diǎn)選擇規(guī)則 d）編纂式規(guī)則18．將赫茲伯格的雙因素理論運(yùn)用于消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析，具有多重價(jià)值和意義。下列廠商給消費(fèi)者提供的各種利益和價(jià)值中，屬于保健因素的是（）。a）商品的基本功能 b）商品的外觀設(shè)計(jì) c）商品具有的獨(dú)特形象 d）品牌的附加價(jià)值 ，其感受性（）。a）越小 b）因人而異 c）越大 d）不受絕對(duì)閾限值的影響 ，包含相互聯(lián)系的兩種加工：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)加工和概念驅(qū)動(dòng)加工。對(duì)于這兩種信息加工形式，下列敘述正確的是（）。a）概念驅(qū)動(dòng)的加工通常是先對(duì)小的知覺(jué)單元進(jìn)行分析b）概念驅(qū)動(dòng)的加工特別強(qiáng)調(diào)外界刺激的作用，強(qiáng)調(diào)外部輸入信息對(duì)加工過(guò)程的驅(qū)動(dòng)c）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工又稱為自上而下的加工，是從有關(guān)知覺(jué)對(duì)象的一般知識(shí)開(kāi)始的d）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工是從較低水平邁向較高水平的 ，下列描述正確的是（）。a）消費(fèi)者學(xué)習(xí)所引起的行為或行為潛能的變化不一定是持久的 b）消費(fèi)者的學(xué)習(xí)必定伴有行為或行為潛能的改變 c）消費(fèi)者的學(xué)習(xí)不是因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的d）從消費(fèi)者個(gè)體行為的改變，不一定能夠推斷出學(xué)習(xí)的存在 ，正確的一項(xiàng)是（）。a）消費(fèi)者的購(gòu)買行為必然要受到態(tài)度的直接支配 b）消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買行為之間的關(guān)系是因果關(guān)系c）消費(fèi)者態(tài)度通過(guò)影響消費(fèi)者的購(gòu)買意向，進(jìn)而影響購(gòu)買行為 d）消費(fèi)者的態(tài)度和行為總是一致的，他會(huì)（）。a）感到沉悶和乏味 b）尋求寧?kù)o和安逸c）對(duì)自己的生活相當(dāng)滿意 d）不愿意尋求刺激性的生活 ，其中文化繼承（）。a）指學(xué)習(xí)外來(lái)新文化 b）指學(xué)習(xí)本民族的文化 c）是要融入其他民族或群體的文化內(nèi)容 d）使其他民族的文化成為本民族文化的典型特征，賦予職業(yè)這一因素的權(quán)重是（）。a）6 b）7 c）4 d）3 （）。a）大學(xué)里的教研室 b）一個(gè)單位的基層黨組織 c）工廠里的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組 d）幾個(gè)經(jīng)常一起上街購(gòu)物的鄰居，于是決定也去買雀巢咖啡。在這種消費(fèi)情境下，參照群體對(duì)個(gè)體的影響類型屬于（）。a）規(guī)范性影響 b）信息性影響c）價(jià)值表現(xiàn)上的影響 d）個(gè)體利用參照群體來(lái)表現(xiàn)自我28．包括一對(duì)夫婦和其年幼（6歲以下）小孩的家庭在傳統(tǒng)家庭生命周期中處于（）階段。a）滿巢ⅰ b）滿巢ⅱ c）滿巢ⅲ d）滿巢ⅳ ，下列敘述正確的是（）。a）消費(fèi)流行與消費(fèi)習(xí)慣基本是一樣的 b）消費(fèi)流行不一定具有社會(huì)普遍性c）消費(fèi)流行具有反傳統(tǒng)性 d）消費(fèi)流行不屬于群體行為 ，正確的一項(xiàng)是（）。a）消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度是一回事b）消費(fèi)者的滿意不一定是以對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買、使用的特定體驗(yàn)為基礎(chǔ)的 c）消費(fèi)者滿意是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望水平與實(shí)際認(rèn)知水平之間的主觀比較 d）消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度總是一致的，試圖重復(fù)購(gòu)買該品牌產(chǎn)品的趨向，稱為（）a）品牌傾向 b）購(gòu)買傾向 c）品牌忠誠(chéng) d）重復(fù)購(gòu)買，這種認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)是（）a）時(shí)間損失的風(fēng)險(xiǎn) b）危害性的風(fēng)險(xiǎn) c）自我損失的風(fēng)險(xiǎn) d）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) （）a）雙趨沖突 b）雙避沖突 c）趨避沖突 d）以上都不是 （）a）功能風(fēng)險(xiǎn) b）物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) c）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) d）心理風(fēng)險(xiǎn)“金利來(lái)，男人的世界”，該廣告策略運(yùn)用的原理是（）a）刺激的泛化 b）刺激的辨別 c）刺激的強(qiáng)化 d）刺激的重復(fù)？（）a）職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個(gè)人收入 b）職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個(gè)人收入 c）職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入 d）職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入二、多項(xiàng)選擇題1．關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買的不確定性，下列描述正確的是（）。a）消費(fèi)者可以在具有很多知識(shí)不確定性的情況下，擁有較低的選擇上的不確定性b）消費(fèi)者可以在具有很少知識(shí)不確定性的情況下，擁有較高的選擇上的不確定性c）越是在選擇上具有不確定性，越是傾向于搜集信息 d）越是在知識(shí)上具有不確定性，越是傾向于較少地搜尋信息，以下觀點(diǎn)正確的是（）。a）當(dāng)產(chǎn)品本身的特征能夠在較大程度上預(yù)示產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量時(shí)，消費(fèi)者可能主要依據(jù)內(nèi)在線索去認(rèn)知質(zhì)量b）當(dāng)產(chǎn)品本身的特征能夠在較大程度上預(yù)示產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量時(shí)，消費(fèi)者可能主要依據(jù)外在線索去認(rèn)知質(zhì)量 c）當(dāng)產(chǎn)品特征對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)示作用較小，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買又缺乏信心時(shí)，消費(fèi)者可能依據(jù)外在線索去認(rèn)知質(zhì)量d）當(dāng)產(chǎn)品特征對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)示作用較小，消費(fèi)者又面臨很大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者可能依據(jù)外在線索去認(rèn)知質(zhì)量（）。a）托爾曼的三路迷津?qū)嶒?yàn) b）斯金納的強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn) c）柯勒的黑猩猩頓悟?qū)W習(xí)實(shí)驗(yàn) d）班圖納的社會(huì)學(xué)習(xí)理論 4．關(guān)于費(fèi)希本行為意象模型，下列內(nèi)容正確的是（）。a）費(fèi)希本行為意象模型又稱為合理行動(dòng)理論 b）決定消費(fèi)者行為意象的變量包括主觀規(guī)范 c）該模型要求消費(fèi)者直接對(duì)產(chǎn)品或商標(biāo)表達(dá)態(tài)度 d）該模型用于直接預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，馬斯洛需求層級(jí)論（）。a）將消費(fèi)者的需要分為五個(gè)層級(jí)b）是建立生活方式群體細(xì)分的一個(gè)理論分析視角 c）強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者行為受資源條件的限制d）自我取向有三種類型，即原則取向、地位或身份取向和行為取向 （）。a）亞文化指某一個(gè)文化群體所屬次級(jí)群體成員的相異的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣b）與文化相比，亞文化往往較難進(jìn)行識(shí)別、界定和描述c）研究亞文化的差異可以為企業(yè)營(yíng)銷人員提供市場(chǎng)細(xì)分的有效依據(jù) d）每個(gè)亞文化群都可以細(xì)分為若干個(gè)子亞文化群7．產(chǎn)品的生命周期是決定參照群體影響強(qiáng)度的一個(gè)因素，一般認(rèn)為（）。a）在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，消費(fèi)者的品牌選擇受群體影響很大 b）在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買決策受群體影響很大 c）在產(chǎn)品的成熟期，消費(fèi)者的品牌選擇受群體影響很大 d）在產(chǎn)品的衰退期，消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買決策受群體影響較小 8．對(duì)于創(chuàng)新擴(kuò)散，下列描述正確的是（）。a）創(chuàng)新擴(kuò)散方式大致可分為三種，即正常型、快速擴(kuò)散型、緩慢擴(kuò)散型 b）產(chǎn)品特征是影響擴(kuò)散過(guò)程的一個(gè)重要因素 c）目標(biāo)市場(chǎng)的特性影響著創(chuàng)新擴(kuò)散的類型 d）市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)影響創(chuàng)新擴(kuò)散的進(jìn)程（）。a）自認(rèn)倒霉，不采取外顯的抱怨行為 b）轉(zhuǎn)換品牌c）向地方新聞媒體寫(xiě)抱怨信 d）把產(chǎn)品推薦給親朋好友 （）。a）認(rèn)為消費(fèi)者不是按照理性的決策程序來(lái)作出購(gòu)買決定 b）認(rèn)為消費(fèi)者是一個(gè)積極、主動(dòng)的問(wèn)題解決者 c）著眼于從情緒和情感體驗(yàn)角度來(lái)研究消費(fèi)者的行為d）試圖重點(diǎn)了解消費(fèi)者是如何形成策略或計(jì)劃，如何在不同產(chǎn)品和品牌之間做出選擇（）。a）感覺(jué)和知覺(jué) b）人口統(tǒng)計(jì)因素 c）學(xué)習(xí)與記憶 d）需要與動(dòng)機(jī) （）。a）功能風(fēng)險(xiǎn) b）心理風(fēng)險(xiǎn) c）物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) d）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，下列描述正確的是（）。a）刺激泛化是消費(fèi)者對(duì)差別很小的各種刺激作出不同的反應(yīng) b）刺激辨別是消費(fèi)者從系列相似的刺激中分辨出某種特定的刺激 c）營(yíng)銷中品牌延伸策略的原理是刺激泛化 d）營(yíng)銷中進(jìn)行產(chǎn)品定位的理論基礎(chǔ)是刺激的辨別14．關(guān)于客