成都管理咨詢公司營(yíng)銷策略分析(doc)-咨詢報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-22 15:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 咨詢師所賣的是一種服務(wù)的承諾 (但不是保證 )，這一承諾將滿足客戶的需要并解決問題。為什么潛在客戶僅僅購(gòu)買一個(gè)承諾？為什么他 (或她 )愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)？ 首先 ，客戶堅(jiān)信 (或只是感覺 )得到咨詢師的幫助或許有用。 其次，客戶沒有挑選的余地 —— 購(gòu)買任何咨詢服務(wù) (不管是從你非常熟悉的人還是你已從別處看到過他們工作的人那里 )都是購(gòu)買一種承諾。在別的公司奏效的辦法未必適用于你。不準(zhǔn)備冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)也不準(zhǔn)備購(gòu)買承諾的客戶一定不會(huì)使用咨詢師。 最后，咨詢服務(wù)營(yíng)銷絕不能忽視咨詢公司和該公司雇傭的個(gè)別專業(yè)人員之間的細(xì)微差別。的確，在購(gòu)買一家優(yōu)秀的專業(yè)公司的服務(wù)時(shí)，客戶通常期望有一定的質(zhì)量，完整性甚至一致性，以反映公司整體的技術(shù)專長(zhǎng)和組織文化。然而，咨詢師也是人，絕對(duì)的一致不僅是不可能的 ，而且也是沒有必要的。見多識(shí)廣的客戶了解公司的形象，技術(shù)專長(zhǎng)及標(biāo)準(zhǔn)和單個(gè)咨詢師的能力、個(gè)性及風(fēng)格之間差異。因此，咨詢公司不僅要營(yíng)銷自己而且要營(yíng)銷它的每個(gè)成員和小組。 (2)咨詢營(yíng)銷 :七項(xiàng)基本原則 經(jīng)驗(yàn)表明，成功的咨詢服務(wù)營(yíng)銷必須遵循一定的基本原則： 把客戶的需要和要求視為營(yíng)銷活動(dòng)的核心 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 把潛在客戶不需要或不想購(gòu)買的東西賣給他們是沒有道理的。如果客戶聽說你是一位卓越的非常成功的專業(yè)人員時(shí)可能很高興，但更為重要的是要使客戶確信你關(guān)心他 (或她 )，了解情況，隨時(shí)耐心傾聽他 (或她 )的意見，能幫助找到有利于其業(yè)務(wù)的解決問題的辦法并付諸實(shí)施。這是一條金科玉律。你的營(yíng)銷努力必須是以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心。你對(duì)客戶的關(guān)注必須是真摯的，并甚于對(duì)你自身的關(guān)注。 記住每個(gè)客戶都是唯一的
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