成都管理咨詢公司營銷策略分析(doc)-咨詢報告-文庫吧
2025-07-14 15:33 本頁面
【正文】 事實上，客戶是服務生產(chǎn)的直接參與者。最低限度，他 (或她 )要幫助咨詢師確定服務的范圍，提供必要的信息，然后聽取建議。在咨詢過程中，是客戶在“生產(chǎn)”，而咨詢師，正如常常強調(diào)的，他主要充當媒介的作用?！跋蚩蛻魧W習，與客戶一同工作”是 咨詢公司應該樹立的觀念。 在該行業(yè)中基礎牢固的公司不喜歡運用各種營銷技術，特別是廣告，這不足為奇。同樣的態(tài)度也在咨詢師協(xié)會中流行。在美國，直到二十世紀七十年代末的競爭環(huán)境中，廣告才被認可為一種正當?shù)?、可以接受的專業(yè)服務的營銷手段。 管理咨詢必須營銷其服務主要有兩方面的原因： 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 8 頁 在競爭的環(huán)境中，如果他們不進行營銷，他們就不能得到他們能夠得到并應該得到的客戶和市場份額，繼而把他們的位置讓給了競爭對手； 即使不考慮競爭，營銷也是需要的，它使合適的咨詢師與需要并準備聘用他 (或她 )的客戶接觸?？蛻艨?能不知道你的公司，或者對咨詢的內(nèi)容缺乏了解，或者只是膽怯和害羞，因此，市場營銷這一專業(yè)方法將掃除這些障礙并建立雙方所需的合作關系。 值得慶幸的是，越來越多的咨詢師，實際上還有其他行業(yè)的人員，把市場營銷視為服務概念的固有特征。營銷并不是凌駕于專業(yè)服務之上，是專業(yè)服務本身需要建立并保持一種有效的咨詢師與客戶的關系。它可以識別客戶的需要和要求，揭示客戶的心理，確定專業(yè)人員能夠為客戶服務的最好方法，并使整個咨詢過程運轉起來。按照這種觀點，服務營銷是一種真正意義上的專業(yè)服務所必需的條件。當銷售完成時營銷并未結束，合同 簽定后，咨詢師仍繼續(xù)營銷，直到項目開展及項目完成以后。 (1)管理咨詢公司營銷什么 咨詢營銷受到咨詢服務的“不可感知性”的嚴重影響，客戶不能充分觀察他們打算購買的“產(chǎn)品”并拿它和其他咨詢師提供的產(chǎn)品相比較。即使咨詢師提供結構化的系統(tǒng)和方法體系使產(chǎn)品的可感知性有所增加，它也永遠達不到象工業(yè)產(chǎn)品以及其他服務部門提供的產(chǎn)品那樣的可感知程度。
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