做好品牌轉型期的客戶服務溝通經(jīng)驗材料(編輯修改稿)
2025-08-12 09:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 月度庫存及經(jīng)營指導書，有效提升卷煙零售客戶經(jīng)營能力。客戶經(jīng)營及庫存指導書是嘉興煙草打造春蠶服務品牌的創(chuàng)新工作。通過對指導書的合理運用，讓零售客戶在經(jīng)營管理上擁有更清晰的思路，結合自己的庫存能夠知道自己的銷售現(xiàn)狀，以及各個檔次的卷煙的銷售變動情況，使客戶能夠更好的把握經(jīng)營主導方向，從而保持對市場的準確把握與靈敏反應，幫助客戶制訂合理的訂貨計劃，理智、客觀的進行卷煙預訂，盡可能的避免出現(xiàn)庫存卷煙的囤積或斷檔的情況，有效提高零售客戶經(jīng)營能力和盈利能力。 二、滿足零售客戶的安全需求——公平的客戶分類及供貨 正確合理的做好零售客戶分類管理。卷煙零售客戶分類管理是為客戶提供不同訂貨標準的前提，也是客戶經(jīng)理做好卷煙零售終端維護的基礎。根據(jù)客戶所處的商圈類型、經(jīng)營規(guī)模、卷煙銷售結構、發(fā)展前景等各項指標對客戶類別進行整理、歸納、劃分，建立全面的客戶信息檔案，并對客戶信息實行動態(tài)管理，及時維護客戶信息，確?？蛻魴n案適時準確。在客戶分類的基礎上根據(jù)具體的客戶類別，進行公平的供貨，
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