探討中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策(編輯修改稿)
2025-02-27 09:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就需要企業(yè)愿景或發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。同時(shí)還要進(jìn)行 SWOT 分析，即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì) 和威脅四個(gè)方面的分析，以便更現(xiàn)實(shí)地考慮其戰(zhàn)略。從中觀上講，中小企業(yè)往往沒(méi)有明確 “ 關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域（ KPA），使績(jī)效管理失去提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的效率和效果的功能。從微觀上而言，中小企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不合理，要么指標(biāo)不合理，體系龐大，面面俱到，不能根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，確定適當(dāng)數(shù)量的、可執(zhí)行的考評(píng)指標(biāo)。要么指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不合理，不能體現(xiàn)企業(yè)的引導(dǎo)意圖。要么考評(píng)周期不合理，過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短?？?jī)效管理系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間也在相互脫節(jié)現(xiàn)象。 績(jī)效管理缺乏運(yùn)行環(huán)境 績(jī)效管理系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，它并不是一個(gè)封閉的 系統(tǒng)，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)開(kāi)放系統(tǒng)，有著自己特定環(huán)境，這些環(huán)境因素質(zhì)包括企業(yè)文化、企業(yè)全面預(yù)算以及人力資源管理其他職能等?？?jī)效管理只有與企業(yè)特定的環(huán)境相吻合時(shí)才能得以生存和發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中，缺乏對(duì)運(yùn)行環(huán)境的很好研究，也不能根據(jù)環(huán)境的變化，對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的績(jī)效管理脫離企業(yè)的實(shí)際情況而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)施。 三、 中小企業(yè)績(jī)效管理 問(wèn)題解決對(duì)策 必要的時(shí)間和資金等資源支持 績(jī)效管理作為人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代一切管理模式的基礎(chǔ)，好的績(jī)效管理，能提高企業(yè)的績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo) 。 績(jī) 效管理作為企業(yè)提升績(jī)效的重要工具，只有和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)之后才能真正發(fā)揮作用 [1]。 因此，雖然中小企業(yè)資源有限，但是必須有必要的時(shí)間和資金的投入。 （ 1）、 必要的資金投入 中小企業(yè)在實(shí)行績(jī)效管理時(shí)，必然會(huì)涉及到績(jī)效管理培訓(xùn)、考評(píng)表格的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等，這些均是需要有投放入的，但這些投入應(yīng)該是符合企業(yè)的根本利益的。 （ 2）、 高層領(lǐng)導(dǎo)的參與 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自參與到績(jī)效管理過(guò)程中來(lái)，多花一些時(shí)間思考績(jī)效管理過(guò)程中的問(wèn)題。因?yàn)橹挥?“ 一把手 ” 親自參與，才有可能把公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 逐級(jí)分解下去，同時(shí)將績(jī)效管理的理念和方法滲透到企業(yè)的各個(gè)角落，推動(dòng)各部門經(jīng)理和員工參與到績(jī)效管理中來(lái)。 （ 3）、 直線管理者的參與 績(jī)效管理不只是人力資源部門的責(zé)任，真正的責(zé)任主體應(yīng)該是直接管理者 —各部門經(jīng)理、班組長(zhǎng)、主管，他們?cè)诳?jī)效管理者應(yīng)花費(fèi)更多的精力和時(shí)間，與下屬討論績(jī)效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常進(jìn)行檢查，掌握下屬的工作業(yè)績(jī)，對(duì)下屬進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)，評(píng)定下屬的績(jī)效結(jié)果，給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。 制定科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系 績(jī)效考評(píng)是指企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法對(duì)員工的思想、品德、學(xué)識(shí)、業(yè)務(wù)、工作能力、工作態(tài)度和成績(jī) ，以及身體狀況等方面進(jìn)行的考核與評(píng)定 [2]。 績(jī)效考評(píng)不等同于績(jī)效管理，但卻是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效的考評(píng)體系設(shè)計(jì)是績(jī)效管理成功的保證。中小企業(yè)應(yīng)注意在以下方面設(shè)計(jì)考評(píng)體系： （ 1）、 選擇合適的考評(píng)方法 目前可供選擇的考評(píng)方法共計(jì)有幾十種，傳統(tǒng)的考評(píng)方法主要有比較法、關(guān)鍵事件法、圖表等級(jí)評(píng)定法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理法等?，F(xiàn)在比較流行的考評(píng)方法有經(jīng)濟(jì)增加值法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法等。不論何種考評(píng)方法均有其優(yōu)點(diǎn)，也有其缺點(diǎn)，沒(méi)有絕對(duì)完全有效的方法。中小企業(yè)可采取眾家之長(zhǎng)以為用的方法，綜合選擇 幾點(diǎn)考評(píng)方法，彌補(bǔ)單一考評(píng)方法存在的缺陷。但也應(yīng)考慮成本問(wèn)題，包括時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，應(yīng)在有效性和成本之間尋找適合企業(yè)的平衡點(diǎn)。 （ 2）、 選擇合適的考評(píng)指標(biāo) 在確定企業(yè)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)針對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，突出那些最為關(guān)鍵的績(jī)效關(guān)注點(diǎn)，不能面面俱到。在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)分解到各部門，并結(jié)合部門職責(zé)
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