中國信用卡市場調(diào)查報告(doc)-市場調(diào)研(編輯修改稿)
2024-09-22 09:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 6 頁 車的用戶，平均每卡的價值貢獻高出了 40％以上，而手機月使用費超過 600 元的持卡人的平均每卡價值貢獻比手機使用費不足 200元的持卡人高出了一倍。 國內(nèi)大型銀行擁有天然優(yōu)勢 國內(nèi)發(fā)卡商在信用卡業(yè)務(wù)市場取得成功的關(guān)鍵在于對信用卡價值鏈的每一個環(huán)節(jié)的把握，包括客戶獲取、客戶保留、賬戶盈利性管理和風(fēng)險控制。任何一個環(huán)節(jié)出了疏漏，都可能導(dǎo)致整個價值鏈的虧損。目前，鑒于國內(nèi)大型銀行在 對公和零售客戶資源和分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)等方面具有的優(yōu)勢，它們在客戶獲取方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。 麥肯錫信用卡市場調(diào)研結(jié)果顯示，職場營銷（即發(fā)卡商經(jīng)企業(yè)許可，上門向企業(yè)員工營銷信用卡）是信用卡客戶最主要的獲卡渠道，占發(fā)卡量的 40％。其次是通過銀行網(wǎng)點（約 35％），而電話及網(wǎng)絡(luò)等遠程手段的使用率還很低，只有 2％的用戶通過撥打 800免費電話索要申請表。我們發(fā)現(xiàn)許多信用卡潛在客戶之所以選擇職場營銷和銀行網(wǎng)點為主要渠道，主要是因為其他渠道申請過程繁瑣。中國大型銀行由于網(wǎng)點眾多，在企業(yè)金融服務(wù)上也擁有很強的實力及多 年的經(jīng)驗，因而在通過職場營銷和網(wǎng)點獲取客戶上存在著明顯優(yōu)勢。 發(fā)卡商近期盈利前景堪憂 目前，整個行業(yè)仍處于虧損狀態(tài)。即使考慮到客戶的生命周期價值，仍有一半左 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 6 頁 右的持卡人無利可圖。如果營銷和客戶獲取成本進一步上漲，可能只有三分之一的客戶可以在其生命周期中帶來盈利。長此以往，中
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