20xx年酒店規(guī)章制度培訓酒店規(guī)章制度獎罰制度模板(5篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 07:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 級布置的工作任務；熟知賓館所有客房的位置及室內(nèi)設備，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門。隨時為客人提供各種問詢服務，并向賓客提供必要的協(xié)助和服務；維護前臺工作必備的用品及設備，及時申報補充和維修。酒店規(guī)章制度培訓 酒店規(guī)章制度獎罰制度篇三按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經(jīng)理簽字批準。嚴禁代人簽到、請假。上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。嚴禁攜帶酒店物品出店。嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。嚴格按照規(guī)定時間換飯，除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。上班時間內(nèi)嚴禁收看（聽）電視、上網(wǎng)、錄音機及任何書報雜志。嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。嚴禁私自開房。當班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當領班，由其處理。服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。服務接待工作中堅
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