【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量 （ C）不批評(píng)別人的想法 （ D）強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量 （ E）思想愈激進(jìn)愈開放愈好 11戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的特點(diǎn)包括（ ）。 （ A）自下而上匯總目標(biāo) （ B）以控制為中心 （ C）自上而下分解目標(biāo) （ D）以戰(zhàn)略為中心 （ E）考評(píng)指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 11可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括（ ）。 （ A）應(yīng)用范圍廣 （ B）可用于個(gè)人的工 作產(chǎn)出分析 （ C）適用于各種工作崗位 （ D）可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估 （ E）可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門 11企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（ ）。 （ A）家庭人口 （ B）獎(jiǎng)金福利 北京贏在路上 學(xué)校 12 （ C）長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì) （ D）加班時(shí)間 （ E）企業(yè)薪酬總額 11對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體辦法有（ ）。 （ A）四分位法 （ B）簡(jiǎn)單平均法 （ C）百分位法 （ D）加權(quán)平均法 （ E）中位數(shù)法 11技能工資的種類包括（ ）。 （ A）技術(shù)工資 （ B）能力工資 （ C）提成工資 （ D）薪點(diǎn)工資 （ E）效益工資 11影響企 業(yè)工資水平的外部因素包括（ ）。 （ A）市場(chǎng)因素 （ B）所屬行業(yè) （ C）生活費(fèi)用 （ D）企業(yè)規(guī)模 （ E）物價(jià)水平 11（ ）屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。 （ A）計(jì)件工資 （ B）提成工資 （ C）效益工資 （ D）崗位工資 （ E）技能工資 11企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ）。 （ A）終止繳費(fèi)的條件 （ B）計(jì)發(fā)辦法 （ C）支付企業(yè)年金待遇的條件 （ D）支付方式 （ E）員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式 1以下對(duì)勞務(wù)派遣的表述正確的是（ ）。 （ A）勞務(wù)派遣單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 （ B）勞務(wù)派遣單 位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 （ C）被派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 （ D）被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 （ E）派遣單位與被派遣單位的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系 12按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位（ ）。 （ A）必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件 （ B）必須具有一定數(shù)量的專業(yè)從業(yè)人員 （ C）注冊(cè)資本不得少于 50 萬元 （ D）應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同 （ E）可由企業(yè)設(shè)立并向本單位派遣勞動(dòng)者 12按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)的不同，可由把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（ ）。 （ A）權(quán)利爭(zhēng)議 （ B）利益爭(zhēng)議 （ C）個(gè)別爭(zhēng)議 （ D）集體爭(zhēng)議 （ E）團(tuán)體爭(zhēng)議 12關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說法正確的有（ ）。 （ A）應(yīng)當(dāng)實(shí)行協(xié)商原則 （ B）只需符合企業(yè)的需求 （ C）應(yīng)密切關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r （ D）應(yīng)堅(jiān)持平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的原則 （ E）應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求 12勞動(dòng)組織優(yōu)化主要包括（ ）等活動(dòng)。 北京贏在路上 學(xué)校 13 （ A）以勞務(wù)關(guān)系取代勞動(dòng)關(guān)系 （ B）工作時(shí)間合理組織 （ C）不同工種、工藝階段合理組織 （ D）工作場(chǎng)地供應(yīng)服務(wù) （ E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織 12勞動(dòng)爭(zhēng) 議仲裁的基本原則包括（ ）。 （ A）合議原則 （ B）強(qiáng)制原則 （ C）一次裁決原則 （ D）回避原則 （ E）區(qū)分舉證責(zé)任原則 答案及解析： 2 【答案】 B J 25 【解析】 貨幣政策是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。 2 【答案】 D J44 【解析】 依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動(dòng)法律事實(shí)可分為勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。 2 【答案】 B J34 【解析】 對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都 可以根據(jù)自己的理解做出解釋，這種解釋屬于任意解釋，不具有法律效力。 2 【答案】 B J50 【解析】 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢(shì)。 【答案】 B J101 【解析】 與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。 3 【答案】 C J192 【解析】 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石是定編定崗定員定額、績(jī)效管理和員工技能開發(fā)。 3 【答案】 A P2 【解析】 在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中 ，靜態(tài)設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。 3 【答案】 C P4 【解析】 多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。 3 【答案】 C P10 【解析】 在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。 3 【答案】 C P13 【解析】 組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。 北京贏在路上 學(xué)校 14 3 【答 案】 D P14 【解析】 企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程： 1 擬定目標(biāo)階段； 2 規(guī)劃階段； 3 互動(dòng)階段； 4 控制階段。 3 【答案】 A P22 【解析】 狹義的人力資源規(guī)劃包括人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員晉升計(jì)劃。人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。 3 【答案】 A P29 【解析】 人力資源需求預(yù)測(cè)就是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。 3 【答案】 D P45 【解析】 作為企業(yè)人力資源 需求定量預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分析法包括： 1 工作定額分析法； 2 崗位定員法； 3 設(shè)備看管定額定員法； 4 勞動(dòng)效率定員法； 5 比例定員法。 【答案】 D P64 【解析】 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法： 1 人力資源信息庫（技能清單、管理才能清單）； 2馬爾科夫模型法； 3 管理人員接替模型。 4 【答案】 A P74 【解析】 開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)，這類測(cè)評(píng)主要為摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)和存在的不足。 4 【答案】 D P79 【解析】 測(cè)評(píng) 與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。它把測(cè)評(píng)與選拔主體、客體、對(duì)象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體，同時(shí)也成為整個(gè)測(cè)評(píng)與選拔工作指向的中心。 4 【答案】 B P86 【解析】 學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的方式有：心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。 4 【答案】 B P91 【解析】 處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法有：集中趨勢(shì)分析、離散趨勢(shì)分析、相關(guān)分析和因素分析等。 4 【答案】 D P93 【解析】 素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有： 1 要素分析法； 2 綜 合分析法； 3 曲線分析法。 4 【答案】 B P108 【解析】 第一印象也稱首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)開始幾分鐘，甚至是面試前從資料（如筆試、個(gè)人簡(jiǎn)歷等）中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。 4 【答案】 D P113 【解析】 結(jié)構(gòu)化面試中的壓力性問題，是將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？” “你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂”等。 4 【答案】 D P122 【解析】 作為一種招聘決策方法，群體決策法的特 點(diǎn)有： 1 決策人員的來源廣泛； 2 決定人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性； 3 群體決策法運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。 4 【答案】 D P126 【解析】 評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。 50、 【答案】 D P143 北京贏在路上 學(xué)校 15 【解析】 培訓(xùn)規(guī)劃是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、 培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作業(yè)的統(tǒng)一安排。 5 【答案】 A P148 【解析】 教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)的執(zhí)行性計(jì)劃，它的內(nèi)容包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排等幾個(gè)主要方面。 5 【答案】 B P153 【解析】 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有： 1 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求； 2 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律； 3 培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)。 5 【答案】 A P171 【解析】 管理人員的專業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握。 5 【答案】 B P174 【解析】 企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)有管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度、效果較好。缺點(diǎn)是管理人員脫離工作一段時(shí)間，影響工作。 5 【答案】 D P184 【解析】 在培訓(xùn)效果的評(píng)估體系中，結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容是受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)。 5 【答案】 D P186 【解析】 培訓(xùn)效果中的反應(yīng)評(píng) 估，其方法有問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法和綜合座談。評(píng)估時(shí)間是課程結(jié)束時(shí)，評(píng)估單位是培訓(xùn)單位。 5 【答案】 B P186 【解析】 培訓(xùn)效果中的行為評(píng)估，其方法問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績(jī)效評(píng)估和 360度評(píng)估法。評(píng)估時(shí)間是三個(gè)月或半年以后，評(píng)估單位是學(xué)員的直接主管上級(jí)。 5 【答案】 C P188 【解析】 員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測(cè)量方法有：筆試、工作抽樣和訪談法。 5 【答案】 B P204 【解析】 特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的人個(gè)特質(zhì)，如忠誠性、可 靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等，是最常用來作為考評(píng)績(jī)效的特征。 60、 【答案】 D P205 【解析】 合成考評(píng)法是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的一種方法。其特點(diǎn)有： 1 考評(píng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)員工； 2 考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對(duì)團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā)；3 表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫說明； 4 考評(píng)量采用了三個(gè)評(píng)定等級(jí)，極好、滿意和不滿意。 6 【答案】 C P222 【解析】 考評(píng)過程中的寬厚誤差，不利于個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)，容易使 業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害。 6 【答案】 A P223 【解析】 優(yōu)先效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià)，以前期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以偏概全”的考評(píng)偏差。 6 【答案】 B P231 北京贏在路上 學(xué)校 16 【解析】 品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等品質(zhì)特征指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。 6 【答案】 D P237 【解析】 頭腦風(fēng)暴法是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一，這種方法的目的是尋求新的和異想天開的 解決自己所面臨難題的途徑與方法。四個(gè)基本原則是：任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法；思想愈激進(jìn)愈開放愈好；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。 6 【答案】 B P248 【解析】 要想設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，首先要確定工作產(chǎn)出，并注意遵守四個(gè)基本原則： 1增值產(chǎn)出的原則； 2 客戶導(dǎo)向的原則； 3 結(jié)果優(yōu)先的原則； 4 設(shè)定權(quán)重的原則。 6 【答案】 B P255 【解析】 KPI 的標(biāo)準(zhǔn)水平的分類包括： 1 先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平； 2 平均的標(biāo)準(zhǔn)水平； 3 基本的標(biāo)準(zhǔn)水平。 6 【答案】 C P264 【解析】 360度考評(píng) 采用匿名評(píng)價(jià)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。 6 【答案】 C P271 【解析】 政府薪酬調(diào)查是指由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門