【文章內(nèi)容簡介】 ）強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量 （ C）不批評別人的想法 （ D）強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量 （ E）思想愈激進(jìn)愈開放愈好 11戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的特點包括（ ）。 （ A）自下而上匯總目標(biāo) （ B）以控制為中心 （ C）自上而下分解目標(biāo) （ D）以戰(zhàn)略為中心 （ E）考評指標(biāo)以財務(wù)指標(biāo)為主 11可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績效指標(biāo)，該方法的特點包括（ ）。 （ A）應(yīng)用范圍廣 （ B）可用于個人的工 作產(chǎn)出分析 （ C）適用于各種工作崗位 （ D）可用于團(tuán)隊的工作產(chǎn)出評估 （ E）可分析企業(yè)下屬的各個部門 11企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（ ）。 （ A）家庭人口 （ B）獎金福利 北京贏在路上 學(xué)校 12 （ C）長期獎勵 （ D）加班時間 （ E）企業(yè)薪酬總額 11對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體辦法有（ ）。 （ A）四分位法 （ B）簡單平均法 （ C）百分位法 （ D）加權(quán)平均法 （ E）中位數(shù)法 11技能工資的種類包括（ ）。 （ A）技術(shù)工資 （ B）能力工資 （ C）提成工資 （ D）薪點工資 （ E）效益工資 11影響企 業(yè)工資水平的外部因素包括（ ）。 （ A）市場因素 （ B）所屬行業(yè) （ C）生活費用 （ D）企業(yè)規(guī)模 （ E）物價水平 11（ ）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。 （ A）計件工資 （ B）提成工資 （ C）效益工資 （ D）崗位工資 （ E）技能工資 11企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ）。 （ A）終止繳費的條件 （ B）計發(fā)辦法 （ C）支付企業(yè)年金待遇的條件 （ D）支付方式 （ E）員工企業(yè)年金個人賬戶管理方式 1以下對勞務(wù)派遣的表述正確的是（ ）。 （ A）勞務(wù)派遣單位是實際勞動關(guān)系的主體之一 （ B）勞務(wù)派遣單 位是形式勞動關(guān)系的主體之一 （ C）被派遣勞動者的接受單位是形式勞動關(guān)系的主體之一 （ D）被派遣勞動者的接受單位是實際勞動關(guān)系的主體之一 （ E）派遣單位與被派遣單位的勞動者之間建立的不是勞動關(guān)系 12按照《勞動合同法》的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位（ ）。 （ A）必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件 （ B）必須具有一定數(shù)量的專業(yè)從業(yè)人員 （ C）注冊資本不得少于 50 萬元 （ D）應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立勞動合同 （ E）可由企業(yè)設(shè)立并向本單位派遣勞動者 12按照勞動爭議性質(zhì)的不同，可由把勞動爭議劃分為（ ）。 （ A）權(quán)利爭議 （ B）利益爭議 （ C）個別爭議 （ D）集體爭議 （ E）團(tuán)體爭議 12關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說法正確的有（ ）。 （ A）應(yīng)當(dāng)實行協(xié)商原則 （ B）只需符合企業(yè)的需求 （ C）應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r （ D）應(yīng)堅持平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率增長的原則 （ E）應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對工資增長的總體要求 12勞動組織優(yōu)化主要包括（ ）等活動。 北京贏在路上 學(xué)校 13 （ A）以勞務(wù)關(guān)系取代勞動關(guān)系 （ B）工作時間合理組織 （ C）不同工種、工藝階段合理組織 （ D）工作場地供應(yīng)服務(wù) （ E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織 12勞動爭 議仲裁的基本原則包括（ ）。 （ A）合議原則 （ B）強(qiáng)制原則 （ C）一次裁決原則 （ D）回避原則 （ E）區(qū)分舉證責(zé)任原則 答案及解析： 2 【答案】 B J 25 【解析】 貨幣政策是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。 2 【答案】 D J44 【解析】 依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動法律事實可分為勞動法律行為和勞動法律事件。 2 【答案】 B J34 【解析】 對已經(jīng)生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都 可以根據(jù)自己的理解做出解釋，這種解釋屬于任意解釋，不具有法律效力。 2 【答案】 B J50 【解析】 企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢。 【答案】 B J101 【解析】 與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。 3 【答案】 C J192 【解析】 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石是定編定崗定員定額、績效管理和員工技能開發(fā)。 3 【答案】 A P2 【解析】 在動態(tài)組織設(shè)計理論中 ，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。 3 【答案】 C P4 【解析】 多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。 3 【答案】 C P10 【解析】 在行業(yè)增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。 3 【答案】 C P13 【解析】 組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。 北京贏在路上 學(xué)校 14 3 【答 案】 D P14 【解析】 企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程： 1 擬定目標(biāo)階段； 2 規(guī)劃階段； 3 互動階段； 4 控制階段。 3 【答案】 A P22 【解析】 狹義的人力資源規(guī)劃包括人員配備計劃、人員補(bǔ)充計劃和人員晉升計劃。人員晉升計劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時間等指標(biāo)組成。 3 【答案】 A P29 【解析】 人力資源需求預(yù)測就是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。 3 【答案】 D P45 【解析】 作為企業(yè)人力資源 需求定量預(yù)測的一種方法，定員定額分析法包括： 1 工作定額分析法； 2 崗位定員法； 3 設(shè)備看管定額定員法； 4 勞動效率定員法； 5 比例定員法。 【答案】 D P64 【解析】 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法： 1 人力資源信息庫（技能清單、管理才能清單）； 2馬爾科夫模型法； 3 管理人員接替模型。 4 【答案】 A P74 【解析】 開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)，這類測評主要為摸清情況，了解測評對象在哪些方面有優(yōu)勢和存在的不足。 4 【答案】 D P79 【解析】 測評 與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計是員工測評與選拔活動的中心與紐帶。它把測評與選拔主體、客體、對象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體，同時也成為整個測評與選拔工作指向的中心。 4 【答案】 B P86 【解析】 學(xué)習(xí)能力測評的方式有：心理測驗、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具體的應(yīng)用形式是筆試。 4 【答案】 B P91 【解析】 處理員工素質(zhì)測評結(jié)果的常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法有：集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關(guān)分析和因素分析等。 4 【答案】 D P93 【解析】 素質(zhì)測評結(jié)果的分析方法有： 1 要素分析法； 2 綜 合分析法； 3 曲線分析法。 4 【答案】 B P108 【解析】 第一印象也稱首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)開始幾分鐘，甚至是面試前從資料（如筆試、個人簡歷等）中得到的印象對應(yīng)聘者作出評價。 4 【答案】 D P113 【解析】 結(jié)構(gòu)化面試中的壓力性問題，是將應(yīng)聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？” “你怎么連這么簡單的問題都不懂”等。 4 【答案】 D P122 【解析】 作為一種招聘決策方法，群體決策法的特 點有： 1 決策人員的來源廣泛； 2 決定人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性； 3 群體決策法運用了運籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。 4 【答案】 D P126 【解析】 評價中心技術(shù)主要包括：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測驗、案例分析、管理游戲等。 50、 【答案】 D P143 北京贏在路上 學(xué)校 15 【解析】 培訓(xùn)規(guī)劃是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時間、 培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費用的預(yù)算等一系列工作所作業(yè)的統(tǒng)一安排。 5 【答案】 A P148 【解析】 教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)的執(zhí)行性計劃，它的內(nèi)容包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排等幾個主要方面。 5 【答案】 B P153 【解析】 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有： 1 培訓(xùn)課程設(shè)計要符合企業(yè)和學(xué)員的需求； 2 培訓(xùn)課程設(shè)計要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律； 3 培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)。 5 【答案】 A P171 【解析】 管理人員的專業(yè)技能是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握。 5 【答案】 B P174 【解析】 企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點有管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有針對性、有深度、效果較好。缺點是管理人員脫離工作一段時間，影響工作。 5 【答案】 D P184 【解析】 在培訓(xùn)效果的評估體系中，結(jié)果評估是第四級評估，評估內(nèi)容是受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績。 5 【答案】 D P186 【解析】 培訓(xùn)效果中的反應(yīng)評 估，其方法有問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法和綜合座談。評估時間是課程結(jié)束時，評估單位是培訓(xùn)單位。 5 【答案】 B P186 【解析】 培訓(xùn)效果中的行為評估，其方法問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績效評估和 360度評估法。評估時間是三個月或半年以后，評估單位是學(xué)員的直接主管上級。 5 【答案】 C P188 【解析】 員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測量方法有：筆試、工作抽樣和訪談法。 5 【答案】 B P204 【解析】 特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個人，側(cè)重點是員工的人個特質(zhì)，如忠誠性、可 靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等，是最常用來作為考評績效的特征。 60、 【答案】 D P205 【解析】 合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進(jìn)行考評的一種方法。其特點有： 1 考評的是一個團(tuán)隊而不是某個員工； 2 考評的側(cè)重點具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實任務(wù)，又注重對團(tuán)隊員工個人潛能的分析與開發(fā)；3 表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明； 4 考評量采用了三個評定等級，極好、滿意和不滿意。 6 【答案】 C P222 【解析】 考評過程中的寬厚誤差，不利于個人績效的改進(jìn)，容易使 業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害。 6 【答案】 A P223 【解析】 優(yōu)先效應(yīng)是指考評者根據(jù)下屬最初的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評價，以前期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以偏概全”的考評偏差。 6 【答案】 B P231 北京贏在路上 學(xué)校 16 【解析】 品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等品質(zhì)特征指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系。 6 【答案】 D P237 【解析】 頭腦風(fēng)暴法是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一，這種方法的目的是尋求新的和異想天開的 解決自己所面臨難題的途徑與方法。四個基本原則是：任何時候都不批評別人的想法；思想愈激進(jìn)愈開放愈好；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；鼓勵別人改進(jìn)想法。 6 【答案】 B P248 【解析】 要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，首先要確定工作產(chǎn)出，并注意遵守四個基本原則： 1增值產(chǎn)出的原則； 2 客戶導(dǎo)向的原則； 3 結(jié)果優(yōu)先的原則； 4 設(shè)定權(quán)重的原則。 6 【答案】 B P255 【解析】 KPI 的標(biāo)準(zhǔn)水平的分類包括： 1 先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平； 2 平均的標(biāo)準(zhǔn)水平； 3 基本的標(biāo)準(zhǔn)水平。 6 【答案】 C P264 【解析】 360度考評 采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價，保證了評價結(jié)果的有效性。 6 【答案】 C P271 【解析】 政府薪酬調(diào)查是指由國家勞動、人事、統(tǒng)計等部門