【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的最為普遍。 中層的經(jīng)理人承受痛苦的人群比例比高層的經(jīng)理人要高。男性和女性的承受痛苦人群有很大的比例上區(qū)別，但是從非常痛苦和比較痛苦的人 群來看，男性還是相對(duì)高于女性。 在現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的嚴(yán)重性和對(duì)經(jīng)理人的影響程度而言，企業(yè)大環(huán)境和工作的要求這兩類痛苦來源，被確認(rèn)為大部分經(jīng)理人痛苦的真正來源。而公司文化和管理這類雖然對(duì)經(jīng)理人的影響度很高，但是現(xiàn)實(shí)發(fā)生的情況并不嚴(yán)重。個(gè)人承受能力卻正好相反，影響程度低，但是發(fā)生度高。分類也好調(diào)研也好，都不如經(jīng)理人講述自己的故事。 事業(yè)背叛了我何伯，臺(tái)灣人。 60 歲， 25 年前定居美國。目前在上海獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，運(yùn)作自己的建筑裝修公司。 “ 你知道，那時(shí)在美國，臺(tái)灣華人技術(shù)人員是相當(dāng)搶手的。當(dāng)時(shí)美國經(jīng)濟(jì)還好呀。 ”經(jīng)歷 過風(fēng)雨的何伯一臉平淡。 “ 尤其是建筑業(yè)和室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修。你知道室內(nèi)裝修的利潤更多的管理咨詢盡在 是很高的，因?yàn)檫@是一個(gè)智力投入的工作。我和兩個(gè)朋友就建立一個(gè)室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)事務(wù)所。美國的建筑業(yè)一切都很規(guī)范，只要肯干，就會(huì)有成績。很快地，我們的事務(wù)所就進(jìn)入美國前 100 大事務(wù)所，在業(yè)內(nèi)很有名氣。 ” 公司上市，何伯也拿了股份，作為三個(gè)創(chuàng)始人之一，何伯的股份并不多。后來意識(shí)到這是中國人的內(nèi)斂害了自己。公司的業(yè)績蒸蒸日上，事業(yè)和家庭的穩(wěn)定，讓何伯覺得更應(yīng)該把公司作為一輩子的事來做了。他的精力集中在拼命攻占市場(chǎng)，在拉美，在歐洲，在中東，在中國 大陸。 這時(shí)公司人和事已經(jīng)發(fā)生了一些變化。股份最大的創(chuàng)始人 A 是個(gè)白人， NATIVE AMERICAN。隨著年齡的增加，他漸漸獨(dú)斷起來。同時(shí)由于身體的不好， A 又將公司的日常業(yè)務(wù)交付于公司新來的兩個(gè)高層。這兩個(gè)人為了爭(zhēng)奪上升空間，開始有些小動(dòng)作。而A 對(duì)他們偏聽偏信。另外一個(gè)合作伙伴 B 也意識(shí)這一點(diǎn)，就離開了公司另創(chuàng)企業(yè)。 忙于外勤的何伯并非一無所知，但沒有認(rèn)識(shí)到危險(xiǎn)的到來。直到他在 LAS VEGAS 和客戶談判的時(shí)候，突然被告知被董事會(huì)解雇了。他怎么也不明白，自己怎么會(huì)被自己建立的公司解雇，而且是被自己聘請(qǐng) 的人解雇。 “ 理由簡(jiǎn)單得不像話！就是說我負(fù)責(zé)的亞洲業(yè)績不好，其實(shí)是受阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)的影響，中東的幾個(gè)大單停建了。 ” 然而這就是事實(shí)。游戲規(guī)則也是這樣。雖然他還保留了股份，但只是一般股民，已經(jīng)不是公司的管理層了。 “ 當(dāng)時(shí)的感受就像失去了自己的孩子一樣，我這樣的年齡，是不在乎錢的了，然而那種撕裂親情的苦痛，現(xiàn)在不敢想，只有努力的投入自己新建的公司工作。 ” 不停往返奔波于中國大陸和美國的他總結(jié)說。 為稻菽而謀的屈辱趙女士，某外資機(jī)構(gòu)駐滬辦事處會(huì)計(jì)。 更多的管理咨詢盡在 “ 讓我最感覺痛苦的就是見到那個(gè)香港女人。以及她的囂張。 ” 不愿透露自己全名的趙女士在這家機(jī)構(gòu)其實(shí)是兼職，而且已經(jīng)干了兩年了。說白了，就是月底來公司處理一下票據(jù)，然后寄到美國總部。以前這個(gè)辦事處曾經(jīng)是個(gè)不小的公司。因?yàn)橹蟹焦蛦T的集體倒戈，而縮減為一個(gè)辦事處。那個(gè)香港女人就是資方在 “ 倒戈 ” 事件后聘來收拾殘局負(fù)責(zé)人，一個(gè)律師。 當(dāng)初為了留住趙女士，這個(gè)香港女人下車伊始，就許諾三個(gè)月后給她加 300 元工資。三個(gè)月后，這個(gè)香港女人熟悉了這里的一切后，就忘記了這件事。每個(gè)星期，她從香港飛到上海呆上兩天?？纯催@邊的情況，然后就拼命打電話處理自己在上海的其他客戶的事宜。她在上海 兩天的花費(fèi)可觀，僅國際電話費(fèi)就上萬元。而且無論趙女士怎樣提醒，她都想不起來那該給趙女士的 300 元錢。 最讓趙女士尷尬的事，因?yàn)楝F(xiàn)在只是個(gè)辦事處，那她的主要任務(wù)就是為這個(gè)香港女人處理日常巨額消費(fèi)的票據(jù)。巨大的反差和對(duì)方 “ 不可一世 ” 的態(tài)度每每讓她視工作為對(duì)自己的折磨。 “ 本來要辭掉這個(gè)兼職的，可今年孩子要上大學(xué)了，需要錢，所以為了孩子的學(xué)費(fèi)，我至少還要受她的氣。 ” 她嘆了一口氣。 老板廉價(jià)出賣 HR 對(duì)于杜女士，這個(gè)美資公司的 HR 經(jīng)理來說，剛剛發(fā)生的這個(gè)故事讓她久久不能釋懷。 因?yàn)?A 的業(yè)績欠佳 ，老板想用 D 替代 A。作為 HR 經(jīng)理，我的一切鋪墊工作都在暗地里按部就班的做著。 突然，昨天， A 的下屬 B 在電梯里對(duì)我說：聽說 D 要代替 A?? 我應(yīng)付著。當(dāng)天上午， A 來到我的辦公桌前，重復(fù)著 B 的詢問，試探著可能會(huì)證實(shí)的消息，我還是應(yīng)付著。更多的管理咨詢盡在 晚上， A 的另一位下屬 E 打電話問： A 是怎么了，他打電話說老板要換掉他，讓我好自為之，這是真的嗎？ 感覺到 A 的心態(tài)會(huì)帶來生意或員工心理上的混亂，職業(yè)的敏感性促使我給老板打了個(gè)電話，請(qǐng)他注意 A 的情緒。 兩分鐘后，老板打電話問我：你是怎么知道 A 已經(jīng)猜測(cè)到他的職位會(huì)有變動(dòng)？我從頭到 尾向領(lǐng)導(dǎo)交待了事情的經(jīng)過。十分鐘后， B 打過來電話：老板給你打電話沒有？誰告訴他說是我傳出去 D 取代 A 的？ ?? 驀地，我知道自己被老板出賣了。 由此，我突然間想到，有多少人在講職業(yè)道德，在講員工要對(duì)企業(yè)忠誠，但是往往漠視這些規(guī)則的，卻常是在我們面前展露微笑，謙恭禮貌的 “ 老板 。 這件事本質(zhì)不是痛苦，而是痛苦之后留在嘴角的苦笑。 當(dāng)職業(yè)生涯可一眼望盡吳沁園，美國硅谷中國無線科技協(xié)會(huì)創(chuàng)始人、中國區(qū)會(huì)長。 我是上海人，上海外國語學(xué)院畢業(yè)后，就到了深圳，一呆就是 10 年，然后到了美國硅谷工作學(xué)習(xí)了兩年。現(xiàn)在 回到上海來創(chuàng)業(yè)。我是個(gè)閑不住的人，用上海話說就是“ 作 ” ，我就是個(gè) “ 作女 ” 。 我在深圳呆了很久，在到招商銀行之前的一年半的時(shí)間，我跳過四個(gè)公司，最后成為招商銀行第 67 名員工。 我在深圳不可能創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)已經(jīng)在最好的銀行，最好的部門，最好的職位，收入很高了，就連給我們做自助餐的廚師都是從星級(jí)酒店請(qǐng)來的。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己很放心，事實(shí)上個(gè)人的發(fā)展空間也不大了，金融業(yè)是有個(gè)發(fā)展定勢(shì)的，而且你已經(jīng)看到自己的將來的狀況了。我雖然屬于銀行梯隊(duì)的概念，當(dāng)時(shí)我感覺我已經(jīng)到頭了。我想已經(jīng)呆了 10年，而且在銀行這個(gè)象牙塔了。 新鮮的東西不多。 更多的管理咨詢盡在 經(jīng)歷了深圳的創(chuàng)業(yè)期，跟隨著城市的發(fā)展，你會(huì)知道以后要做什么。在我們身邊看到的死死傷傷的人不可計(jì)數(shù)，同事呀，朋友呀都有。他們?cè)趺粗赂坏模趺雌飘a(chǎn)的，炒股票的一大波，炒房地產(chǎn)的一大波，走私的一大波。我還幫助銀行避免重大損失，深圳到公海查尋兩萬頓原油。 你所看到的我的履歷很順利，實(shí)際上每次都在 “ 歸零 ” 。一個(gè)企業(yè)的成長，一個(gè)國家的成長，都是一個(gè)周而往復(fù)的過程，就是一個(gè)上升，然后下降，然后再上升，然后再下降的不斷震蕩的過程，最后才能到達(dá)巔峰。就像這次他們要登珠穆朗瑪峰一樣，層巒疊嶂，起起伏伏 ，最后登頂。 所以我對(duì)我們銀行的人事經(jīng)理說： “ 你們對(duì)我很好，我做得也很好?？晌矣X得這樣下去對(duì)銀行還是有損失的，銀行可以用更低的錢，招聘到像我一樣能干的人。我希望將來能在更大范圍內(nèi)對(duì)我們銀行做出更大貢獻(xiàn)，也許以客戶的身份與銀行合作。這是我的愿望。 ” 我的痛苦是因?yàn)槲乙呀?jīng)達(dá)到一個(gè)境地，這時(shí) ,以前的成功和目標(biāo)成為了一個(gè)界點(diǎn)，又慢慢成為一種苦痛。當(dāng)你現(xiàn)在就能看到人生終點(diǎn)時(shí)的狀況的時(shí)候，最大的痛苦也就來了。 高科技園地的低欲求工作 趙博，深圳高科園的一位歸國博士，現(xiàn)在受命籌建一家生物藥業(yè)公司。他對(duì)硅谷 的工作別有感受： 去了美國后，開始的半年是最麻煩的，這個(gè)時(shí)候，人生就來到一個(gè) “VALLEY( 山谷 )。選擇的痛苦長遠(yuǎn)利益，和近期利益的沖突。 更多的管理咨詢盡在 當(dāng)時(shí)無論你是數(shù)學(xué)系，中文系，外語系，化學(xué)系，無論你是博士，碩士還是教授，好像為了生存，就要 “puter 化，重新再學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)?？梢哉f這是短視的行為，也可以說不得已而為之。 生存的痛苦是現(xiàn)實(shí)的，然而大多數(shù)在硅谷工作的人都知道，任何一份工作來之不易，加班是經(jīng)常的，承受的壓力也是不可名狀的。無論是打工還是創(chuàng)業(yè)，都會(huì)被驅(qū)使著，努力去謀取一份新的成功。 “ 海歸 ” 之痛 “ 從美國回到中國，首選就是上海。 ” 創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵就是公司生存的問題。這是個(gè)靈魂飛越的時(shí)候，你的腦袋在天上，但是你的腳還在泥濘中。你可以任意實(shí)踐你的 idea，但要取得成功，我估計(jì)任何人都要有10 年時(shí)間來準(zhǔn)備。我覺得等到上海世博正式舉辦的時(shí)候，我應(yīng)該成功了。 有人認(rèn)為生意場(chǎng)上，不是創(chuàng)造財(cái)富，而是把國家和他人的財(cái)富轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱呢?cái)富。我并不這樣認(rèn)為，關(guān)鍵的是如何立信，讓客戶相信你。這個(gè)過程必須半年以上。 公司有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一類公司做的是標(biāo)準(zhǔn)，比如微軟，高通；第二類公司做的是品牌，比如 big5， BELL；第三類公司做的是產(chǎn)品和技術(shù)。我們的目標(biāo)就是先做品牌。這個(gè)過程是個(gè)付出的過程，不但掙不到錢，還貼進(jìn)去一部分資金。上次為了維護(hù)住以色列的一個(gè)公司，我們寧愿不掙錢，也要讓他們滿意。這樣我們才能維護(hù)自己的品牌。 我們是舍棄百萬年薪來做事的，有很大的理想主義成分，所以干什么一定要做好！而員工就沒有這個(gè)意識(shí)，他們總在問：我們做的還不夠好嗎？還不夠多嗎？我只能告訴他們：我并不是要壓榨你，而是要你追求卓越，這本身是個(gè)矛盾的問題，也是個(gè)文化和精力的問題。 更多的管理咨詢盡在 有些會(huì)計(jì)工作沒有做好，人就走掉了，這能算是講誠信嗎 ？對(duì)客戶來講，我們的服務(wù)要完美?？蛻魸M意的時(shí)候，要求就多，你的員工就不會(huì)很滿意。胡蘿卜加大棒，既要讓他們看到光明的大道，也要讓他們看到自己的惰性。創(chuàng)業(yè)的痛苦是總要在矛盾中掙扎。 排除痛苦 “結(jié)石 ” 一個(gè)善待自己的人，絕不會(huì)讓自己的不快超過 3分鐘。 文 /何志毛 “ 對(duì)酒當(dāng)歌，人生幾何？ ?? 何以解憂，惟有杜康。 ” 如果我們認(rèn)同組織管理的理念相通，三國時(shí)最了得的 CEO 曹操的這種賦詩兼豪飲的 “ 解憂 ” 方式，今日是否仍會(huì)被某些現(xiàn)代職場(chǎng)經(jīng)理人認(rèn)同其積極性，將它繼承并發(fā)揚(yáng)？不管怎么樣，一個(gè)善待自己的人，絕不會(huì)容忍自己沉 湎于一種黑色的痛苦情緒里太久，甚至有人明確宣稱： 24 小時(shí)內(nèi)，不會(huì)允許自己的不快樂超過 3 分鐘。 但是，某種程度上說，痛苦之不可預(yù)防，正如幸福之難以期待，要抑制痛苦甚至消滅痛苦，做得到嗎？到底該怎么做呢？ 自我調(diào)節(jié)仍是主要手段 在本次經(jīng)理人痛苦指數(shù)調(diào)查中，報(bào)告顯示， 70%的人仍會(huì)首選自我調(diào)整、分散壓力作為 “ 解痛 ” 的主要方式。這其中， 16%的人選擇 “ 運(yùn)動(dòng) /健身 ” ， 11%的人選擇 “ 聽音樂 ” ， 7%的人選擇 “ 看書 ” ， 6%的人選擇 “ 放松心態(tài) /不去想他 ” ，各有 4%的人選擇 “ 睡覺 ” 、 “ 上網(wǎng) ” 等方式。 上海一家 紙媒介的廣告經(jīng)營部主任吳小姐在調(diào)查報(bào)告上寫到： “ 找個(gè)沒人的地方大哭一場(chǎng)，或者瘋狂購物，然后，淚盡了，或錢包癟了，痛苦也就扔下了。 ” 更多的管理咨詢盡在 而深圳貝特思電子商務(wù)公司的曹經(jīng)理則明確表示 “ 男人不哭 ” ， “ 我的方法是，什么痛苦都不去想它，晾它一天或三天，讓腦子空白。事后想一想，也沒什么事可以因?yàn)槲覀儾辉诤跛蜁?huì)讓我們活不下去。 ” 與此