【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 十三） 公司內(nèi)控指標(biāo) 98% 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 完好綠化面積 /總綠化面積 100%≧ 98% 保 證 措 制訂科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。 園藝組長每周對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查，并將檢查結(jié)果作為園藝工的考核依據(jù)之一。 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多 年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 13 施 定期開展環(huán)保宣傳，組 織園藝方面的社區(qū)活動(dòng)，增加業(yè)主愛護(hù)綠化的自覺性。 十一、道路、車場(chǎng)完好率（附表十四） 公司內(nèi)控指標(biāo) 98% 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 道路、車場(chǎng)完好面積 /道路、車場(chǎng)總面積 100%≧ 98% 保 證 措 施 制訂詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期巡視和維護(hù)。 市政工程進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)施工，管理處派人跟蹤協(xié)助管理并備案。 十二、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率（附表十五） 公司內(nèi)控指標(biāo) 98% 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 培訓(xùn)合格人數(shù) /管理人員總數(shù) 100%≧ 98% 保 證 措 施 建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度并制 度詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，配備專職培訓(xùn)員以及先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施。 入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn)和理論政策培訓(xùn)相結(jié)合，采用先進(jìn)的培訓(xùn)方式確保培訓(xùn)效果。 強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，采取有針對(duì)性的培訓(xùn)方法，不斷提高員工的工作能力與工作績效。 十三、檔案建立與完好率（附表十六） 公司內(nèi)控指標(biāo) 98% 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 完好檔案數(shù)量 /應(yīng)建檔案總量 100%≧ 98% 保 證 措 施 制訂嚴(yán)密的檔案管理制度，配備專職人員管理，配置完善的檔案儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分 類和歸檔管理。 建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，采用原始資料與電子存檔雙軌制，確保檔案資料的安全可靠，實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。 第四節(jié) 物資裝備計(jì)劃 為保障管理、服務(wù)各項(xiàng)工作順利展開，擬本著“必需、實(shí)用、節(jié)約”的原則，對(duì)基 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多 年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 14 本的裝備、用具作如下配備計(jì)劃： 一、管理用房（附表十七） 序號(hào) 部 門 面積（㎡） 位 置 序號(hào) 部 門 面積（㎡） 位 置 1 總經(jīng)理室 2 綜合管理部 3 副總經(jīng)理室 4 財(cái)務(wù)部 5 檔案室 6 工程部 維修操作間 7 會(huì)議室 員工食堂 8 倉 庫 9 員工宿舍 10 洗澡間 備注 二 、 管理物質(zhì)裝備（附表十八） 類 別 編號(hào) 名 稱 數(shù)量 單位 合計(jì)金額（元） 辦 公 設(shè) 備 及 生 活 必 需 品 01 電腦 2 臺(tái) 9000 02 打印機(jī) 1 臺(tái) 1000 03 復(fù)印機(jī) 1 臺(tái) 5000 04 傳真機(jī) 1 臺(tái) 1500 05 數(shù)碼照像機(jī) 1 部 2020 06 容積式電熱水器 1 臺(tái) 2020 07 電視機(jī) 1 臺(tái) 2020 08 影碟機(jī) 1 臺(tái) 800 09 保險(xiǎn)柜 1 個(gè) 800 10 組合式資料檔案柜 5 套 2500 11 辦公桌椅 6 套 1800 12 分體式空調(diào) 2 臺(tái) 5000 13 飲水機(jī) 2 臺(tái) 600 14 裝訂機(jī) 1 臺(tái) 300 15 辦公用各細(xì)項(xiàng)物品 若干 項(xiàng) 10000 16 管理處裝修 1 項(xiàng) 30000 17 食堂廚具 1 批 3000 18 鐵架床 15 套 4500 19 床上生活用品 30 套 6000 20 電風(fēng)扇 20 臺(tái) 4000 21 儲(chǔ)物柜 5 組 2020 22 員工用桌椅 5 套 750 通訊 器材 01 電話（外線） 2 部 500 02 對(duì)講機(jī)（含備件） 15 套 12020 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多 年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 15 03 程控電話（ 24 頭） 1 部 2400 交通運(yùn) 輸設(shè)備 01 自行車 4 輛 1000 02 三輪車 1 輛 800 管 理、 維 修、 設(shè) 備 01 疏通機(jī)（大功率） 1 臺(tái) 2020 02 電焊機(jī) 1 臺(tái) 2020 03 沖擊鉆、手電鉆 各 1 臺(tái) 1300 04 砂輪切割機(jī) 1 臺(tái) 200 05 拉釘槍、玻璃槍 各 1 把 80 06 鋁合金梯（ 3M、 5M） 各 1 部 1000 07 臺(tái)虎鉗、切管鉗 1 套 2020 08 手動(dòng)套絲機(jī) 1 臺(tái) 200 09 萬用表 1 塊 300 10 電流流量表（ 300A） 1 塊 800 11 搖表 1 塊 300 12 電子數(shù)字式溫度計(jì) 1 塊 300 13 電工組合工具 2 套 2020 14 水工、木工、瓦工工具 1 套 4000 15 丈量工具（卷尺鋼尺等） 1 套 200 16 其他工具材料備件 若干 項(xiàng) 10000 17 清潔及澆花用膠管 1000 米 3000 18 日常清潔易耗品 若干 項(xiàng) 5000 19 小開動(dòng)工具（綠化） 2 套 4000 20 噴灑器（綠化） 2 個(gè) 320 21 值班電筒（充電式） 4 個(gè) 2500 22 應(yīng)急燈 10 個(gè) 1000 23 雨衣、膠靴 10 套 2020 24 工具柜 2 個(gè) 1200 25 工具桌 2 張 2020 26 物料架 2 個(gè) 400 27 工具箱 2 個(gè) 5000 28 勞保用品各細(xì)項(xiàng) 若干 項(xiàng) 3000 其 它 1 01 鋼盔、消防斧、專用扳手等 20 套 3600 02 滅火器 20 套 2400 03 消保安訓(xùn)練器材 1 批 3500 總 計(jì) 176850 第五節(jié) 管理規(guī)章制度的建立 俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。健全、規(guī)范的管理規(guī)章制度是我們實(shí)施科學(xué)管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù)，也是我們塑造物業(yè)管理民族品牌的保證。我們將嚴(yán)格按照 ISO9002質(zhì)量保證體系及和益行物業(yè)質(zhì)量體系文件的要求，對(duì)進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的管理。同時(shí)，根據(jù)進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)的實(shí) 際情況，并結(jié)合煙臺(tái)市物業(yè)管理的行業(yè)法規(guī)， 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多 年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 16 我們制訂了完善的管理規(guī)章制度。 限于篇幅，我們僅將進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度的目錄摘錄如下，具體內(nèi)容詳見 附件《進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度匯編》。 一、公眾制度 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)管理公約 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)居家指引 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)精神文明建設(shè)公約 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)樓宇使用及維護(hù)管理規(guī)定 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)二次裝修管理規(guī)定 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)物品搬出 /入管理規(guī)定 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)交通車輛、停車場(chǎng)管理規(guī)定 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)治安管理規(guī)定 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)園林綠化管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)消防安全管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)安全用水、電管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)安全用氣管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)臨時(shí)用水、電管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)電梯使用管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)智能化設(shè)施使用管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)有線電視管線使用管理規(guī)定 1進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定 進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)文化娛樂場(chǎng)所管理規(guī)定 2進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)暫住人員管理規(guī) 定 2進(jìn)德小區(qū)居住區(qū)出租房屋管理規(guī)定 二、內(nèi)部崗位職責(zé) 綜合管理部職責(zé) 服務(wù)管理部職責(zé) 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多 年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 17 財(cái)務(wù)部職責(zé) 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 綜合管理部主任崗位職責(zé) 服務(wù)管理部維修主管崗位職責(zé) 財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé) 培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 社區(qū)文化主管崗位職責(zé) 檔案管理員崗位職責(zé) 1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé) 1會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 1出納員崗位職責(zé) 1收款員崗位職責(zé) 1維修技工崗位職責(zé) 1電梯管理員崗位職責(zé) 1智能設(shè)備管理員崗位職責(zé) 1園藝組長崗位職責(zé) 1安防 組長崗位職責(zé) 保潔員崗位職責(zé) 2采購員崗位職責(zé) 2倉庫保管員崗位職責(zé) 2炊事員崗位職責(zé) 三、 內(nèi)部管理運(yùn)作制度及服務(wù) 員工手冊(cè) 員工行為語言規(guī)范 員工職業(yè)道德規(guī)范 員工培訓(xùn)管理制度 員工培訓(xùn)大綱 檔案資料管理規(guī)定 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多 年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 18 財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算制度 管理處值班制度 管理處回訪制度 1投訴處理制度 1社區(qū)文化工作制度 1管理處公共鑰匙管理規(guī)定