【文章內(nèi)容簡介】 )。 A．收集整理存在問題 B．提出整改意見 C．跟蹤驗(yàn)證 D．建立檔案 1物業(yè)管理工作移交的情況有 ( ABC )。 A．建設(shè)單位將新建物業(yè)移給物業(yè)管理企業(yè) B．業(yè)主大會將物業(yè)移交給物為企業(yè) C．物業(yè)管理企業(yè)向原委托人移交回物業(yè) 1關(guān)于新建物業(yè)移交，下列說法中正確的有 ( ABCD )。 A．新建物業(yè)的移交方為開發(fā)建設(shè)單位 B．新建物業(yè)的承接方為物業(yè)管理企業(yè) C．移交的資料有產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主資料 D．移交的物業(yè)包括物業(yè)管理用房 1機(jī)構(gòu)更迭時，物業(yè)管理工作移交的情況有 ( AB )。 A．原物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)委托人移交 B．物業(yè)委托人向新物業(yè)公司移交 1機(jī)構(gòu)更迭時，物業(yè)資料移交的內(nèi)容 ( AB )。 A．物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料 B．業(yè)主資料 C．管理資料 D．財(cái)務(wù)資料 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時，物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備交接的內(nèi)容有 ( ABC )。 A．房屋建筑工程共用部位及設(shè)施設(shè)備 B．共用配套設(shè)施 C．物業(yè)管理用房 D．綠化及場地 2物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭辦理交接手續(xù)時，應(yīng)注意的方面有 ( ABCD )。 A．對物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備的使用現(xiàn)狀作出評價，反映完好程度 B．各類資產(chǎn)和各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)辦理移交。對未結(jié)清費(fèi)用，應(yīng)明確收取、支付方式 C．確認(rèn)原物業(yè)管理企業(yè)退出或留下的人員名單 D．提出遺留問題的處理方案 2物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時，移交工作應(yīng)注意的事項(xiàng)有 ( ABCD )。 A．明確交接主體和次序 B．對承接后物管工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，承接單位應(yīng)盡量分析考慮周全 C．如部分項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，應(yīng)提供施工或采購合同保修相關(guān)條款文本 D．對不易發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，應(yīng)在簽訂協(xié)議或辦理手續(xù)時做出相關(guān)安排 第 六章 入住與裝修管理 同步綜合練習(xí)題 入住服務(wù)管理的內(nèi)容是 ( AB )。 A．入住準(zhǔn)備 B．入住服務(wù)管理 C．已具備使用條件的 D．使用驗(yàn)收合格 入住是指建設(shè)單位將 ( C )物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)。 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第 9 頁 共 43 頁 A．竣工驗(yàn)收合格 B．接管驗(yàn)收合格 C．已具備使用條件的 D．使用驗(yàn)收合格 對業(yè)主而言，入住的內(nèi)容包括 ( AD )。 A．物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的辦理 B．簽訂物業(yè)服務(wù)合同 C．交納物業(yè)管理費(fèi)用 D．物 業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理 入住的完成，意味著（ ABD ）。 A．業(yè)主正式接受物業(yè)管理單位 B．物業(yè)由開發(fā)建設(shè)轉(zhuǎn)入使用 C．業(yè)主正式的擁有自己的物 D．物業(yè)管理服務(wù)活動全面展開 物業(yè)入住操作的模式有（ BD ）。 A．建設(shè)單位具體負(fù)責(zé)向業(yè)主移交并辦理相關(guān)手續(xù) B．以建設(shè)單位為主體，由物業(yè)管理單位相配合的作業(yè)模式 C．以物業(yè)管理單位為主體建設(shè)單位配合作業(yè)成績 D．建設(shè)單位將入住工作委托給物管企業(yè)，由物客企業(yè)代為辦理入住手續(xù) 從房產(chǎn)移交的 角度而言，入住的實(shí)質(zhì)是（ B ）。 A．業(yè)主收受自己的物業(yè) B．建設(shè)單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為 C．物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主交付物業(yè) D．建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)相關(guān)法規(guī)責(zé)任和義務(wù) 入住的準(zhǔn)備工作有（ AB ）。 A．資料準(zhǔn)備 B．其他準(zhǔn)備 C．辦公場地準(zhǔn)備 D．入住須知準(zhǔn)備 入住宅區(qū)準(zhǔn)備工作中，資料準(zhǔn)備的內(nèi)容有（ ABCDEF ）。 A．《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》 B．《入住通知書》 C．《物業(yè)驗(yàn)收須知》 D．《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》 E．《業(yè)主（住戶）手冊》 F．物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定 入住通知書的主要內(nèi)容包括（ ABCDEFGH ）。 A．物業(yè)具體位置 B．竣工驗(yàn)收及接管驗(yàn)收的情況介紹 C．準(zhǔn)予入住的說明 D．入住具體時間和辦理入住手續(xù)的地點(diǎn) E．委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定 F．入住時需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料 G．辦理入住手續(xù)時需交納的費(fèi)用 H．其他需要說明的事項(xiàng) 物業(yè)驗(yàn)收須知的內(nèi)容有（ ABC ）。 A．物業(yè)建設(shè)基本情況 B．物業(yè)不同部位 的保修規(guī)定 C．驗(yàn)收注意事項(xiàng)以及其它需要提示說明的事項(xiàng) D．設(shè)施設(shè)備使用說明 1《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》的內(nèi)容有（ ABCDEFGH ）。 A．物業(yè)的名稱、樓號 B．業(yè)主、驗(yàn)收人、建設(shè)單位代表姓名 C．驗(yàn)收情況各簡要描述 D．業(yè)主分項(xiàng)驗(yàn)收情況記錄及水電煤氣表等腰三角形的起始讀數(shù) E．建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認(rèn) F．驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題及有關(guān)維修處理約定 G．驗(yàn)收時間 H．其它需要約定或注明的事項(xiàng) 1《業(yè)主（住戶）手冊》的主要內(nèi)容有（ ABCDEFGHI ）。 A．歡迎詞 B．小區(qū)概況 C．物業(yè)公司介紹 D．《業(yè)主臨時公約》 E．小區(qū)內(nèi)相關(guān)公共管理制度 F．裝修管理指南、物業(yè)服務(wù)流程 G．公共及康樂設(shè)施介紹 H．服務(wù)指南及服務(wù)投訴電話 I．其它需要說明的情況以及相關(guān)注意事項(xiàng) 1辦理入住手續(xù)，管理單位與業(yè)主簽訂服務(wù)約定時，應(yīng)明確的權(quán)責(zé)利事項(xiàng)有（ ABCDE ）。 A．物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額 B．物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)時段和繳費(fèi)時間 C．滯納金及其計(jì)收比例 D．物業(yè)管理費(fèi)收繳方式 E．調(diào)整 管理費(fèi)的條件及其它情況 1入住管理中，其他準(zhǔn)備工作的內(nèi)容有（ ABCD ）。 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第 10 頁 共 43 頁 A．入住工作計(jì)劃 B．入住儀式策劃 C．環(huán)境準(zhǔn)備 D．其它準(zhǔn)備事項(xiàng) 1入住工作計(jì)劃的內(nèi)容有（ ABCDE ）。 A．入住時間、地點(diǎn) B．負(fù)責(zé)入住的人員及職責(zé)分工 C．入住宅區(qū)過程中使用的文件和表格 D．入住手續(xù)辦理的程序 E．注意事項(xiàng)及其他情況 1其它準(zhǔn)備事項(xiàng)的工作內(nèi)容有（ ABCDEF ）。 A．布置辦理入住手續(xù)的場地 B．布置辦理相關(guān)業(yè)務(wù)場地 C．準(zhǔn)備資料及有關(guān)表格 D．準(zhǔn)備辦公用具 E．制作標(biāo)識牌、導(dǎo)視牌、流程圖 F．制定必要的緊急預(yù)案 1業(yè)主入住的流程（ ABCDEF ）。 A．業(yè)主憑入住通知、購房發(fā)票及身份證登記 B．驗(yàn)收房屋交填寫《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收單》簽字確認(rèn) C．提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料、簽訂委托協(xié)議、交納相關(guān)費(fèi)用 D．簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件 E．繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用 F．領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊》等相關(guān)文件資料 G．領(lǐng)取房屋鑰匙 1驗(yàn)房及發(fā)放鑰匙的主要工作有（ ABCD ）。 A．陪同業(yè)主一起驗(yàn)房，登記水、電、氣表起始數(shù) B．向業(yè)主發(fā)放鑰匙并記錄 C．參驗(yàn)收不合格部分，管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主督促建設(shè)單位整改返修 D．發(fā)現(xiàn)重大問題，可暫不發(fā)放鑰匙 1入住準(zhǔn)備工作需要注意的事項(xiàng)有（ ABCD ）。 A．人力資源要充足 B．資料準(zhǔn)備要充足 C．分批辦理入住手續(xù)，避免過分集中產(chǎn)生混亂 D．緊急情況要有預(yù)案 入住期間需要注意的問題有（ ABCDEF ）。 A．業(yè)主入 住實(shí)行一站式柜臺服務(wù)，方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續(xù) B．因故未能按照辦理入住手續(xù)的，可另行辦理 C．合理安排業(yè)主入住，適當(dāng)延長辦理時間 D．工作現(xiàn)場張貼入住公告及入住流程圖，方便業(yè)主了解，加快入住進(jìn)程 E．指定專人負(fù)責(zé)咨詢和引導(dǎo) F．注意安全保衛(wèi)及車輛引導(dǎo) 2物業(yè)裝飾裝修管理流程示意圖的內(nèi)容有（ ABCDEFG ）。 A．備齊資料 B．填寫申報登記表 C．登記 D．簽訂管理服務(wù)協(xié)議 E．辦理開工手續(xù) F．施工 G．驗(yàn)收 2物業(yè)裝飾裝修管理，業(yè)主應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（ ABCDEF ）。 A．物業(yè)所有權(quán)證明 B．申請人身份證原件及復(fù)印件 C．裝飾裝修設(shè)計(jì)方案 D．施工單位資質(zhì) E．建筑、水電氣等改動的設(shè)計(jì)的審批 F．其它業(yè)主的書面同意 2物業(yè)裝飾裝修，不予登記的行為有（ ABCDEFGHI ）。 A．擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B．將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房 C．?dāng)U大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚，混凝土土墻體 D．損壞房屋原有節(jié)能措施，降低節(jié)能效果的 E．未經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)搭建的建筑物、構(gòu)筑物 F．未經(jīng)規(guī)定部門批準(zhǔn)改變的住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗的 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第 11 頁 共 43 頁 G．未經(jīng)供暖單位批準(zhǔn)，拆改供暖管道和設(shè)施 H．未經(jīng)燃?xì)鈫挝慌鷾?zhǔn)，拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施 I．其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為 2《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》應(yīng)包括的內(nèi)容有（ ABCDEFGH ）。 A．裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容 B．裝飾裝修工程的實(shí)施期限 C．允許施工的時間 D．廢棄物的清運(yùn)與處置 E．外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求 F．禁止行為和注意事項(xiàng) G．管理服務(wù)費(fèi)用 H．違約責(zé)任及其其它需要約定的事項(xiàng) 2辦理開工手續(xù)的必要事項(xiàng)有（ ABCD ）。 A．已簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》 B．業(yè)主按規(guī)定繳納了裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi) C．裝修施工單位已辦理開工證、出入證等 D．裝修人或施工單位已備齊了消防器材 2裝修人和裝飾裝修施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照（ D ）組織施工。 A．政府的裝修管理規(guī)定 B．物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 C．裝修設(shè)計(jì)圖、 D．裝修申報登記的內(nèi)容 2物業(yè)管理單位應(yīng)按照（ B ）做好管理和服務(wù)工作，加強(qiáng) 現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時勸阻制止。 A．政府裝修管理規(guī)定 B．裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 C．裝修設(shè)計(jì)圖 D．裝修申報登記方案 2物業(yè)裝飾裝修管理的內(nèi)容有（ ABCD ）。 A．裝修范圍和時間管理 B．按裝修管理要求進(jìn)行管理 C．裝修管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)管理 D．物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理 2物業(yè)的裝飾裝修區(qū)域，應(yīng)按相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定和（ A ）予以限定。 A．業(yè)主權(quán)益 B．開發(fā)商要求 C．物業(yè)公司的管理要求 D．裝修管理協(xié)議 裝修期一般不超過 （ C ）個月。 A．一 B．二 C．三 D．六 3物業(yè)裝飾裝修應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容有（ ABCDEFG ）。 A．有無變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B．有無將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房 C．有無擴(kuò)大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體 D．有無損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果 E．有無其它影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為 F．有無未經(jīng)有關(guān)單位批準(zhǔn)搭建建筑物、構(gòu)筑物、拆改供暖管道和設(shè)施 G．超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范增加樓面荷載 3物業(yè)裝 飾裝修管理既涉及（ D ）也涉及業(yè)主個人權(quán)益。 A．政府管理規(guī)定 B．物業(yè)公司的管理權(quán)益 C．開發(fā)商的權(quán)益 D．公共權(quán)益 3由裝修人和物業(yè)管理單位簽訂（ C ）約定物業(yè)裝飾裝修相關(guān)事項(xiàng)和管理費(fèi)用。 A．裝修管理規(guī)定 B．業(yè)主臨時公約 C．物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議 D．政府裝飾裝修管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3物業(yè)管理企業(yè)可向裝修人約定收取的費(fèi)用包括（ AD ）。 A．裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi) B．裝修人員出入證管理費(fèi) C．裝修材料 運(yùn)輸電梯費(fèi) D．垃圾清運(yùn)費(fèi) 3管理服務(wù)費(fèi)可以向（ AB ）收取，也可向裝飾裝修工程單位收取。 A．裝修業(yè)主 B．裝飾工程單位 C．使用人 D．裝飾裝修工人 3物業(yè)裝飾裝修垃圾管理的基本要求是（ CD ）。 物業(yè)師考試復(fù)習(xí)題