(修改)xx公司員工績效管理制度(編輯修改稿)
2025-02-24 12:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 評估要素及分值各部門可根據(jù)部門實際要求進行調(diào)整，報人力資源部備案。 公司員工績效管理制度 王勇 第 9 頁 2021127 一線員工行為評估標準 團隊合作 合作精神 1 2 3 4 5 不能與他人很好合作，缺乏團隊精神，獨斷專行 團隊合作精神不佳，對團隊任務(wù)的完成造成一定的影響 與他人的合作較難開展，協(xié)作支持的過程中常有不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團隊任務(wù)的完成。 能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團隊任務(wù)的完成 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍 關(guān)心他人： 1 2 3 4 5 不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺 有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求， 大多數(shù)情況下能幫助解決 對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，基本都能幫助解決 協(xié)作溝通 溝通態(tài)度： 1 2 3 4 5 態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進行溝通和交流 較為自我，不太愿意與人主動溝通，自我封閉的情況較多。 能主動與他人進行溝通，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒 能利用多種機會與他人進行坦誠的溝通，建立較好的工作關(guān)系 無論是面對何人何事，都能本著解決問題和對事不對人的原則，坦誠相待、開誠布公、友好相處。 溝通效果： 1 2 3 4 5 含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復(fù)效果后仍無見效 不能抓住要點，語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復(fù)溝通 基本上能抓住要點，表達尚清晰，偶爾需要多次溝通 抓住要點表達意圖，陳述意見，不需要多次溝通 簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通 聯(lián)系方便： 1 2 3 4 5 公司員工績效管理制度 王勇 第 10 頁 2021127 多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人 基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人 基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人 多數(shù)情況下能通過 Email、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人 能通過公司 Email、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人 分析、回顧與總結(jié) 分析、回顧與總結(jié)： 1 2 3 4 5 經(jīng)提醒和指導(dǎo)后，仍不對所做的工作進行回顧，只羅列具體工作任務(wù)，沒有進行任何的總結(jié)和分析。 很少回顧過去的工作，對所做 的事情不能較好地進行總結(jié)和分析。 多數(shù)情況下能按要求對過去一段時間的工作進行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。 經(jīng)常能對做過的事情進行回顧和分析，能對具體工作內(nèi)容進行總結(jié)。 無論何時都能對所做的工作進行回顧，分析和總結(jié)，善于對所做的工作進行概括性的描述。 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 1 2 3 4 5 不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和知識，缺乏創(chuàng)新精神 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法 能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神 工作態(tài)度 積極性： 1 2 3 4 5 工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 有一定的工作主動性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法 /措施，對交辦的臨時工作有推脫的現(xiàn)象。 主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦的工作基本上能夠承擔(dān)并完成。 工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔(dān)力所能及的臨時工作。 對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做 責(zé)任感： 1 2 3 4 5 責(zé)任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。 責(zé)任心不強，對自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失。 責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責(zé)任和損害團隊利益。 具責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂意承擔(dān)工作失誤責(zé)任，不損害 團隊利益。 責(zé)任心強，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自己的工作失誤責(zé)任，維護團隊利益。 紀律性 1 2 3 4 5 公司員工績效管理制度 王勇 第 11 頁 2021127 經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”。 違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有 5次以上的違紀行為，對他人的提醒不太在乎 多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有 3 次以上的違紀行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生 能遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生 能嚴格遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀律 客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi) 外部客戶） 服務(wù)態(tài)度： 1 2 3 4 5 以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需求，嚴重損害公司 /部門形象。 與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導(dǎo)致公司/部門形象受損 基本上能以“客戶為中心”，對客戶的需求能進行一定的分析和理解，但仍有被客戶
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