綠色百匯健康食品公司營銷體系發(fā)展規(guī)劃報告(27頁)-食品飲料(編輯修改稿)
2024-09-21 04:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 13 營銷組織框架 設(shè)立 的建議重點是： ? 加快綠色百匯整體的市場響應(yīng)速度和拓展。提升，回歸和升華綠色百匯的創(chuàng)業(yè)精神，成立人力資源部，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和組織營銷精英。在各地區(qū)以拓展加盟連鎖店為主導(dǎo)，通過建立若干個連鎖專賣店直接面向消費者，強化綠色百匯的團隊營銷能力，集中綠色百匯的人力資源，鎖定能夠為綠色百匯帶來 80%效益的 20%營銷精英。成為綠色百匯吸納高級營銷人才的窗口； ? 根據(jù)綠色百匯的營銷特點和發(fā)展趨勢劃分：電子商務(wù)業(yè)務(wù)、健康培訓(xùn)業(yè)務(wù)、售后服務(wù)業(yè)務(wù)； 設(shè)立 的建議重點是： ? 以現(xiàn)有的市場為基礎(chǔ) ， 強化市場推廣功能 ， 通過卓有成效的市場活動 ， 協(xié)助連鎖加盟店 ， 經(jīng)銷商完成銷售任務(wù) ， 并致力于產(chǎn)品品牌的提升 。 ? 形成市場推廣 → 銷售 → 消費者服務(wù)的立體營銷體系 ， 凸現(xiàn)綠色百匯營銷系統(tǒng)的專業(yè)化分工 、 多層次推進特點 。 人力資源部 市場推廣部 14 營銷組織框架 設(shè)立 的建議重點是： ? 成立 并根據(jù)綠色百匯的產(chǎn)品特點 ， 重組產(chǎn)品服務(wù)支持隊伍 ， 對綠色百匯的客戶服務(wù)體系進行規(guī)劃和管理；形成三級客戶服務(wù)體系 ， 以 技術(shù)支持為主體的加盟連鎖店 、 經(jīng)銷商消費者服務(wù)團隊 ， 負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù) 。 其產(chǎn)品服務(wù)信息傳遞來自： 對加盟連鎖店 ， 經(jīng)銷商的培訓(xùn)和系統(tǒng)支持；連鎖加盟店 ， 經(jīng)銷商負責(zé)消費者的培訓(xùn)和售后服務(wù) 。 ? 成立客戶服務(wù)部的戰(zhàn)略意圖還在于： ① 以消費者為中心 ， 探索新的服務(wù)模式 ， 盡快實現(xiàn)服務(wù)增值； ② 利用加盟連鎖店 、 經(jīng)銷商的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ， 建立快速市場反應(yīng)體系 ， 短縮綠色百匯的市場信息鏈條 ， 提高效率和市場響應(yīng)速度 。 ? 現(xiàn)階段的客戶服務(wù)部 ， 職能暫由加盟連鎖店 、 經(jīng)銷商承擔(dān) ， 管理職能暫由市場管理部承擔(dān) 。 待客戶服務(wù)功能基本發(fā)育成熟后 ， 再成立專門的客戶服務(wù)部 。 客戶服務(wù)部 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 客戶服務(wù)部 15 分別設(shè)立 的建議重點是： ? 綠色百匯的營銷平臺必須強化 加盟連鎖店 ， 經(jīng)銷商 功能 ， 由于綠色百匯營銷系統(tǒng)的歷史沿革 ， 為了更加有效地發(fā)揮綠色百匯營銷系統(tǒng)的效能 ， 將現(xiàn)有的管理分為兩類： A類和 B類 。 ? A類管理：組建和完善相關(guān)部門和功能 ， 形成完整的管理中心 ， 銷售收入 、 回款 、市場占有率等關(guān)鍵業(yè)績指標由公司下達 ， 公司授權(quán)負責(zé)部署區(qū)域內(nèi)的業(yè)績指標分配和考核 。 ? A類管理的市場計劃根據(jù)銷售預(yù)測和市場具體情況制定 ， 報公司批準 。 計劃必須體現(xiàn)營銷效率最大化原則 ， 由 加盟連鎖店 ， 經(jīng)銷商 根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出相應(yīng)計劃進行實施 。 ? B類管理暫由公司直接管理 ， 待功能發(fā)育成熟后 ， 逐步向 A類管理模式轉(zhuǎn)化 。 營銷組織框架 A類管理 B類管理 16 營銷組織框架 客戶服務(wù)部 加盟連鎖店，經(jīng)銷商 銷售人員 產(chǎn)品講師 經(jīng)銷商 終端消費者 消費者培訓(xùn)和售后服務(wù) 加盟連鎖店，經(jīng)銷商 售后服務(wù) 以 加盟連鎖店 ，經(jīng)銷商 為代表組成市場推廣團隊 綠色百匯 加盟連鎖店，經(jīng)銷商 業(yè)務(wù)模式的說明－－關(guān)于營銷平臺： 組成產(chǎn)品價值導(dǎo)向的市場拓展團隊 ， 有效進行產(chǎn)品銷售 市場推廣 產(chǎn)品配送 加盟連鎖店，經(jīng)銷商 營銷平臺 加盟連鎖店，經(jīng)銷商 17 營銷本部 ? 作為公司的營銷平臺 ， 營銷本部是自有品牌產(chǎn)品市場實現(xiàn)的強大載體 ， 確保銷售收入和利潤目標的實現(xiàn) ? 分析市場需求 ， 研究競爭者狀況及策略 ， 制定營銷策略和銷售政策及具體實施計劃 ? 通過品牌宣傳 、 市場推廣與 高效的產(chǎn)品營銷和服務(wù)活動 ， 持續(xù)提升 綠色百匯 品牌形象 ? 逐步規(guī)范和完善營銷渠道 ， 鍛煉和培育渠道能力 ， 形成強大的通路實現(xiàn)能力 ， 實現(xiàn)相關(guān)部門與銷售平臺的順利銜接和運轉(zhuǎn) ? 負責(zé)營銷隊伍的建設(shè)和組織管理 ， 不斷降低營運成本 ， 改善運營效率 ? 提供高質(zhì)量 、 全方位服務(wù) ， 探索新的服務(wù)模式 ， 逐步實現(xiàn)消費者服務(wù)從服務(wù)中心向價值中心的轉(zhuǎn)移 ? 綠色百匯品牌和市場推廣平臺建設(shè)的責(zé)任者
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