綠色百匯健康食品公司營銷體系發(fā)展規(guī)劃報告(27頁)-食品飲料-資料下載頁
2025-08-07 04:49本頁面
【導(dǎo)讀】上闡述主要問題和結(jié)論。報告主要是記錄事。實的、系統(tǒng)的解決辦法。為主導(dǎo)，以公司產(chǎn)品消費(fèi)者私人健康顧問并提供健康保健解決方案。產(chǎn)品質(zhì)量與確實功效。完善的生產(chǎn)保障系統(tǒng)。對經(jīng)銷商需求的理解能力。產(chǎn)品不再單純依靠技術(shù)主導(dǎo)，通過技術(shù)、消費(fèi)者、競爭三者并重，形成在迅速推出新產(chǎn)品之外，否則將很難立足，同時加強(qiáng)市場拓展能力。市場能夠接受的產(chǎn)品，并通過有力的營銷計劃把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為收入。牌推廣與組織流程再造，遠(yuǎn)期的重點(diǎn)在市場通道與價值鏈整合。同時完成從生產(chǎn)和供應(yīng)商向健康產(chǎn)品服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。關(guān)系主導(dǎo)的業(yè)務(wù)方式為服務(wù)主導(dǎo)型的業(yè)務(wù)方式。流程改進(jìn)、并讓責(zé)任具體落實；系統(tǒng)研究營銷方案，提高管理效率。營銷體系結(jié)構(gòu)采用區(qū)域建設(shè)加盟連鎖店為營銷平臺，以經(jīng)銷商團(tuán)隊服務(wù)為主，通過電子商務(wù)做品牌代表，以系統(tǒng)管理方式提供系統(tǒng)的市
【正文】 信息 ② 確定開拓責(zé)任區(qū)域 ③ 鎖定 目標(biāo) ⑤ 達(dá)成 初步意向 ⑥ 推廣 產(chǎn)品理念 ⑦ 確認(rèn) 客戶需求 ④ 了解 基本情況 ⑧ 提出 解決方案 ⑨ 重點(diǎn)跟蹤 ⑩ 確定 購買 ⒒ 商定 合作 ⒓ 確定 計劃 ⒖ 建立加盟連鎖店 ⒕ 發(fā)送訂單 ⒔ 完成交易 ⒘ 宣傳產(chǎn)品 ⒗ 培訓(xùn) ⒙ 確認(rèn)售后服務(wù)體系 ⒚ 售后服務(wù) ⒛ 回訪需求再發(fā)掘 23 客戶服務(wù)部 （業(yè)務(wù)支持窗口） 產(chǎn)品問題分類處理 使用問題 產(chǎn)品質(zhì)量類 產(chǎn)品類 產(chǎn)品應(yīng)用類 解決辦法 具體執(zhí)行 服務(wù)信息反饋 新產(chǎn)品信息 加盟連鎖店 經(jīng)銷商 產(chǎn)品陪送類 售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程 訂單處理 售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程－－售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程是綠色百匯服務(wù)體系對服務(wù)承諾的系統(tǒng)實現(xiàn)過程。 訂單問題 服務(wù)結(jié)果確認(rèn) 記入服務(wù)檔案 24 團(tuán)隊培訓(xùn) 團(tuán)隊培訓(xùn)框架－－團(tuán)隊培訓(xùn)體系應(yīng)該是立體的，培訓(xùn)講師來自于經(jīng)銷商團(tuán)隊，或外聘專家。培訓(xùn)的目的是更好地開展業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)技巧 專業(yè)知識 產(chǎn)品知識 市場分析 管理規(guī)范 制度要求 營銷理念 營銷理論 團(tuán)隊協(xié)作 商務(wù)規(guī)范 人力資源部 團(tuán)隊培訓(xùn)的基本原則 實用性 培訓(xùn)內(nèi)容盡量實用，能盡快應(yīng)用于實際業(yè)務(wù)工作中，但適當(dāng)介紹一些基本營銷理論和業(yè)務(wù)理念等 計劃性 銷售培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由人力資源部門協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，有計劃的周期性進(jìn)行 分層分級 對于不同的經(jīng)銷商，應(yīng)考慮各自不同需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程和計劃 25 團(tuán)隊培訓(xùn) 團(tuán)隊培訓(xùn)框架－－培訓(xùn)側(cè)重于專業(yè)技能和知識，市場推廣能力，遵循實用性、計劃性和分層分級的基本原則。 銷售技巧 專業(yè)知識 綠色百匯 產(chǎn)品特點(diǎn) 客戶需求 分析技巧 管理規(guī)范 制度要求 競爭產(chǎn)品 的優(yōu)缺點(diǎn) 團(tuán)隊協(xié)作 商務(wù)規(guī)范 銷售管理部 團(tuán)隊培訓(xùn)注意事項 在實踐中學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)能力，尤其是解決問題的能力主要是經(jīng)驗積累，所以多安排實習(xí)類型的培訓(xùn)。 文件支持 在培訓(xùn)同時，把各種相關(guān)專業(yè)資料形成文件以供經(jīng)銷商隨時參閱和學(xué)習(xí)。 技術(shù)傳遞 通過分層培訓(xùn)培養(yǎng)經(jīng)銷商骨干，再讓他們把經(jīng)驗傳遞給新經(jīng)銷商，建立經(jīng)驗傳遞機(jī)制。 26 團(tuán)隊培訓(xùn) 團(tuán)隊培訓(xùn)流程－－人力資源部是培訓(xùn)的責(zé)任部門，培訓(xùn)課程設(shè)計首先必須考慮來自經(jīng)銷商的需要。市場推廣等各部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)課程的設(shè)計和培訓(xùn)計劃的制定。 人力資源部 客戶服務(wù)部 市場推廣部 培訓(xùn)計劃 準(zhǔn)備專業(yè)培訓(xùn)計劃 準(zhǔn)備產(chǎn)品培訓(xùn)計劃 準(zhǔn)備推廣培訓(xùn)計劃 市場管理部 培訓(xùn)通知 培訓(xùn)要求報告 準(zhǔn)備培訓(xùn)人員 準(zhǔn)備培訓(xùn)人員 準(zhǔn)備培訓(xùn)人員 外聘專業(yè)講師 準(zhǔn)備技能培訓(xùn)計劃 加盟連鎖店 經(jīng)銷商 組織人員 參加培訓(xùn) 培訓(xùn)要求調(diào)查 經(jīng)銷商骨干培訓(xùn)計劃 組織實施 準(zhǔn)備管理培訓(xùn)計劃 準(zhǔn)備培訓(xùn)人員 平衡培訓(xùn)計劃安排 27 工作規(guī)劃 12年內(nèi)綠色百匯需要完成的規(guī)劃 規(guī)劃 簡要說明 經(jīng)銷商培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)必須形成系統(tǒng)，將包括培訓(xùn)需求調(diào)查、課程設(shè)計、實施規(guī)劃等。 全面管理 圍繞公司的追求和經(jīng)營目標(biāo)，發(fā)展和完善管理體系。 企業(yè)文化 價值理念決定公司和合作伙伴的追求，然后才有經(jīng)營目標(biāo)和行為，建立，引導(dǎo)和培養(yǎng)公司員工以及合作伙伴的企業(yè)文化理念。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 綠色百匯未來的最大危機(jī)是市場成長空間，完成市場領(lǐng)域的選擇和營銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃。 組織變革與流程再造 銷售流程再造是效率改善的根本，完成組織改善和流程再造計劃。 人力資源管理 人才是企業(yè)之本，制定包括人力資源評價、績效評估、考核激勵、經(jīng)銷商發(fā)展策略。 戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟是未來競爭的必然選擇，尤其在價值鏈整合時，聯(lián)盟可增加公司抗風(fēng)險能力。
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