【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 富有遠(yuǎn)見，敢于做事，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能創(chuàng)造非凡的績(jī)效。不求有功，但求無(wú)過，必將扼殺企業(yè)的生機(jī)與活力。 第三十五條 志存高遠(yuǎn)，心懷淡泊 要放開眼界，胸懷大志，把事情做實(shí)，把事業(yè)做大；要襟懷寬廣，得意不忘形，失意不失志，永懷平常心。 （四）金地物業(yè)的管理體 系 金地從 1994 年起，以企業(yè)改制為契機(jī)，在內(nèi)部管理上形成了一套有特色的高效運(yùn)作的較完整的體系。 強(qiáng)有力的目標(biāo)計(jì)劃管理 金地物業(yè)十分重視計(jì)劃管理，并在實(shí)踐中不斷發(fā)展和完善。到目前為止，已經(jīng)形了一個(gè)中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃相互銜接、相互促進(jìn)的、較完整的計(jì)劃管理模式。 完整的計(jì)劃體系 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開 發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 金地的計(jì)劃從所覆蓋的范圍來看，有公司的計(jì)劃、部門的計(jì)劃，小組的計(jì)劃和個(gè)人的計(jì)劃；從計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短來看，有中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃；從計(jì)劃的內(nèi)容來看，有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、人事計(jì) 劃、財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃等。 目標(biāo)與措施相結(jié)合 金地的領(lǐng)導(dǎo)在要求下級(jí)編制計(jì)劃時(shí)，必須做到既有明確的目標(biāo)又有強(qiáng)有力的措施，以保證計(jì)劃的可行性和有效性。 計(jì)劃與檢查考核相結(jié)合 金地由于推行了嚴(yán)格、完整的計(jì)劃管理流程，對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè)、計(jì)劃的編制、審批、執(zhí)行、檢查、跟蹤、反饋、總結(jié)考核、獎(jiǎng)罰等實(shí)施全過程、制度化的控制，從根本上消除了形式主義的計(jì)劃管理。同時(shí)定期檢查工作計(jì)劃的完成情況 ,出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，保證計(jì)劃按時(shí)保質(zhì)完成。 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)和員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展 在各級(jí)管理者制訂計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制訂員工 個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，促使員工與公司一同發(fā)展和進(jìn)步。 全員重視計(jì)劃管理 通過長(zhǎng)期推行嚴(yán)格的計(jì)劃管理，通過不斷總結(jié)計(jì)劃管理的經(jīng)驗(yàn)，從而使之不斷完善和提高，各級(jí)員工都嘗到了計(jì)劃管理的甜頭，都非常自覺地利用計(jì)劃這一重要工具，來推動(dòng)自己部門和小組的工作，同時(shí)全體員工也都把認(rèn)真履行計(jì)劃作為應(yīng)盡的義務(wù)。 全過程的質(zhì)量控制 — 實(shí)施 ISO9001（ 2020 版）質(zhì)量保證體系 管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化程度是一家企業(yè)管理深度和水準(zhǔn)的標(biāo)志。金地歷來重視內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。到目前已形成較為完整的制度體系和規(guī)范化的制度 運(yùn)作機(jī)制。 配備專職制度建設(shè)人員 為了對(duì)公司的制度建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和規(guī)范，做到有計(jì)劃、系統(tǒng)地推行公司的制度建設(shè)，公司設(shè)有專職的制度建設(shè)崗位，負(fù)責(zé)制度建設(shè)的規(guī)劃、制度的統(tǒng)一審核、修改、傳遞、送批、頒發(fā)、宣傳、培訓(xùn)、檢查與考核。 建立健全的制度體系 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開 發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 通過不斷的補(bǔ)充、修改、完善，金地已形成比較完備的制度體系。目前正在運(yùn)行的制度就有近八十個(gè)，包括組織管理、人事管理、行政后勤管理、財(cái)務(wù)管理、檔案信息管理、物業(yè)管理運(yùn)作等各方面的程序和規(guī)范。另外還建立了各部門、各崗位的工作指導(dǎo)書、工作規(guī)范。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫冉?設(shè)過程 很多公司雖然制訂了不少制度，但制度上的規(guī)定與實(shí)際運(yùn)作往往相互脫離。這雖然有制度執(zhí)行不力的影響，但同時(shí)制度本身的質(zhì)量不高、不便操作也是一個(gè)重要的因素。金地由于對(duì)制度本身建立了一套嚴(yán)格的管理辦法，制度的系統(tǒng)性、規(guī)范性、可操作性和質(zhì)量有了保障，從而避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。 1重視制度的宣傳、培訓(xùn)、檢查和考核 良好的制度如果沒有對(duì)制度執(zhí)行運(yùn)行情況的系統(tǒng)跟蹤管理，其效果將會(huì)大打折扣。金地十分重視制度頒布之后的宣傳教育、培訓(xùn)、檢查和考核。公司考評(píng)小組和制度建設(shè)專職人員經(jīng)常對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，并將檢查結(jié) 果納入每月的部門和員工個(gè)人的考核系統(tǒng)，促使制度得到認(rèn)真的履行。 1物業(yè)管理處主任的職業(yè)化塑造 —— 金地的用人選人觀 物業(yè)管理處主任是物業(yè)管理運(yùn)作中至關(guān)重要的一個(gè)角色，是物業(yè)管理企業(yè)所倚重的主力，物業(yè)管理處主任的人力資源開發(fā)成為物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須要研究的課題。 金地物業(yè)經(jīng)過九七創(chuàng)優(yōu)及拓展，企業(yè)形象迅速提升，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)生存、擴(kuò)張所必需的人力資源的開發(fā)因此提上日程。 ?管理處主任職業(yè)化?的提出并不僅僅是人力資源開發(fā)的概念，而是通過建立一種機(jī)制，從管理處主任的選拔、培訓(xùn)、預(yù)用、成才到發(fā)展的整個(gè)過 程探索一套實(shí)施辦法，通過培訓(xùn)和高級(jí)研修實(shí)現(xiàn)職業(yè)管理處主任在金地物業(yè)的可持續(xù)應(yīng)用和發(fā)展，其中職業(yè)管理處主任的選拔、培訓(xùn)和發(fā)展是三個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。 職業(yè)管理處主任的產(chǎn)生；我們注重從基層管理員中選拔，經(jīng)過員工的自薦和推薦、自我鑒定、多級(jí)評(píng)議、綜合評(píng)議等，在公司年度考核排名前三十位的員工中選拔產(chǎn)生五至八名預(yù)備管理處主任（預(yù)備期一年），到社區(qū)管理處培訓(xùn)鍛煉。 預(yù)備主任的培訓(xùn)則注重實(shí)際操練，一是請(qǐng)專家和有經(jīng)驗(yàn)的管理處主任現(xiàn)身說法；二是 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開 發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 進(jìn)行大量的案例分析；三是參加各種研討會(huì)、赴外考察和訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。 通過職業(yè)生涯規(guī)劃 為職業(yè)管理處主任提供充分的發(fā)展空間，其做法是著眼于人的需要的復(fù)合結(jié)構(gòu)，多層面、多角度地激勵(lì)員工，關(guān)注員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使員工與企業(yè)同步發(fā)展。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開 發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第二節(jié) 淺析璽景園 璽景園位于青島芝泉路，是青島廣業(yè)地產(chǎn)公司于 2020 年以?地王?價(jià)格拍得， 最高樓面地價(jià)、業(yè)界稱呼 ? 地王 ? 等背景，使得 璽景園 從一開始就成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn) 。 璽景園地塊的資源十分卓越，項(xiàng)目位于太平山東南，南臨太平灣，北依太平山植物園，毗領(lǐng)古剎湛山寺、動(dòng)物園、植物園、電視觀光塔等旅游、休閑場(chǎng)所，處于天然氧吧中心的位臵，堪稱青島絕佳位臵。 璽景園占 地 平方米，建筑總面積 平方米，容積率小于 ，建筑密度小于 20%，共 105 戶，地下停車位 189 個(gè)，中心會(huì)所 2020 平方米，建設(shè)以聯(lián)排別墅、多層公寓相結(jié)合的花園洋房式半山豪宅，基本售價(jià)在 15000 元 /平方米，利用周邊的環(huán)境資源、人文資源和獨(dú)特的地形地貌，建成一個(gè)值得永久居住、世代相傳并足以顯示主人富貴世家的尊貴身份，彰顯主人獨(dú)特的品位的有青島建筑傳統(tǒng)神韻的半山豪宅。 璽景園開發(fā)商青島 廣業(yè) 房 地產(chǎn) 開發(fā)公司是青島市十大城市運(yùn)營(yíng)商之一，有豐富的地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)， 其獨(dú)立開發(fā)建設(shè)的西山花苑、濱河 花園，參與開發(fā)的百通花園等項(xiàng)目都取得了不 俗 的成績(jī)， 并以拍得?青島地王? — 芝泉路地塊一 鳴驚人 。 據(jù)網(wǎng)載， 璽景園的問世，給 青島市 的房地產(chǎn)業(yè)帶來重要影響，它的一些運(yùn)作方式 既是青島地產(chǎn)界首次的有益 嘗試， 也體現(xiàn)出廣業(yè)地產(chǎn)精益求精的專業(yè)精神。首先， 開放式操作引領(lǐng)房地產(chǎn)開發(fā)新時(shí)尚 。 所謂開放式操作，就是吸引廣泛的社會(huì)力量來積極參與這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作 ， 尊敬業(yè)主開發(fā)模式，就是說盡可能地創(chuàng)造條件讓未來的業(yè)主或社會(huì)精英參與到該項(xiàng)目的建設(shè)中來。因?yàn)闃I(yè)主是未來該項(xiàng)目的真正主人，滿足他們的要求才是項(xiàng)目成功的重要標(biāo)志。作為開放式操作的第一步， 廣業(yè)地產(chǎn)誠(chéng)邀社會(huì)各界為該項(xiàng)目征名，并且取得了意料之中的成功。 其次， 青島 ? 地王 ? 成就璽景園項(xiàng)目高度 。在 在去年 9 月份舉行的青島市儲(chǔ)備國(guó)有土地使用權(quán)拍賣會(huì)上，廣業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)，最終以樓面地價(jià)每平方米 5500元的價(jià)格拿下了芝泉路地塊，創(chuàng)造了迄今為止最高樓面地價(jià)紀(jì)錄，被 青島 業(yè)界稱之為 ? 青島地王 ? 。 廣業(yè)地產(chǎn)在開發(fā)這樣一個(gè)高端項(xiàng)目時(shí)，始終堅(jiān)持為城市高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，先后到深圳、廣州、上海、北京等城市考察高端項(xiàng)目，并聘請(qǐng)德國(guó)、香港和青島不同專業(yè)的設(shè)計(jì)大 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開 發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 師進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，力求在該項(xiàng)目上達(dá)到青島房地產(chǎn)業(yè)界的高峰 ， 要突出項(xiàng) 目的文化特色 。由于該項(xiàng)目臨近湛山寺、植物公園，人杰地靈，風(fēng)景優(yōu)美，是市區(qū)內(nèi)最佳居住區(qū)域之一，因此未來樓盤要表達(dá)的建筑文化既要與當(dāng)?shù)氐奈幕瘏f(xié)調(diào)一致，又要有時(shí)代特色，要讓建成的樓盤成為青島的景觀，為青島的建筑文化、歷史文脈注入新鮮活力。同時(shí)要突出居住的舒適性，充分考慮現(xiàn)代人對(duì)居住的要求，要讓房子符合環(huán)保要求，更要給業(yè)主更多人文關(guān)懷。 璽景園是 青島市頂端豪宅 項(xiàng)目， 璽景園獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品特色、規(guī)劃理念，吸引著 深圳市 金地物業(yè)管理公司，我們期待與 廣業(yè)地產(chǎn) 的強(qiáng)強(qiáng)合作，期待打造具有 青島頂級(jí)豪宅的酒店式 物業(yè)管理服務(wù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開 發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第三節(jié) 璽景園物業(yè)管理顧問服務(wù)定位 針對(duì)璽景園的具體技術(shù)指標(biāo)， 借鑒金地物業(yè)?以物業(yè)管理為依托，以業(yè)主服務(wù)為中心?的管理理念和?基本職能標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)主服務(wù)個(gè)性化?的管理模式， 使璽景園的物業(yè)管理從一開始就是高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)在 吸取了金地物業(yè)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，引入金地物業(yè)先進(jìn)的運(yùn)作機(jī)制，利用金地物業(yè)的人才、經(jīng)驗(yàn)、管理模式、制度，結(jié)合璽景園業(yè)主的需求，指導(dǎo)璽景園管理處物業(yè)管理的全面運(yùn)作，使它的物業(yè)管理更加專業(yè)化、規(guī)范化，并在管理上力求創(chuàng)新與突破。 一、服務(wù)定位 在雙方的合作過程中，對(duì)璽景園物業(yè)管理進(jìn)行全面 、綜合、系統(tǒng)的顧問指導(dǎo)，同時(shí)在管理方面進(jìn)行實(shí)地結(jié)合的創(chuàng)新，使璽景園物業(yè)管理在社區(qū)環(huán)境、安全保障、文化氛圍、管理水平等方面成為青島市物業(yè)管理的典范，樹立起獨(dú)樹一臶的品牌物業(yè)形象。我們將通過專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理顧問服務(wù)，將璽景園的管理隊(duì)伍培養(yǎng)成既有理論知識(shí)、又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)的物業(yè)管理專才，成為發(fā)展商物業(yè)人才基地，滿足發(fā)展商對(duì)物業(yè)管理人才的需求。 （一）指導(dǎo)璽景園社區(qū)品牌的創(chuàng)立 塑造品牌對(duì)于地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)至關(guān)重要，并關(guān)乎到項(xiàng)目開發(fā)的成敗。金地物業(yè)是全國(guó)最具活力和競(jìng)爭(zhēng)能力的物業(yè)管理企業(yè)之一，是物業(yè)管理行業(yè)品 牌管理的范例。作為一家成功的企業(yè)，金地物業(yè)最鮮明的特色是敢于創(chuàng)新，既有機(jī)制創(chuàng)新，又有管理創(chuàng)新，還有物業(yè)管理行業(yè)理念的創(chuàng)新。金地物業(yè)在內(nèi)部管理上率先實(shí)行?內(nèi)部員工持股?和?員工考核考評(píng)科學(xué)體系?，并在長(zhǎng)期的物業(yè)管理實(shí)踐中，提出了許多鮮明的觀點(diǎn)，如最早全面分析闡述了?開發(fā)商、物業(yè)管理人、業(yè)主三者關(guān)系?，提出了?現(xiàn)代物業(yè)管理的人性化趨勢(shì)?和?物業(yè)管理處主任的職業(yè)化塑造?等理論，金地物業(yè)還在物業(yè)管理行業(yè)率先提出?社區(qū)環(huán)境文化塑造?和?個(gè)性化服務(wù)?概念并在管理中進(jìn)行了悉心實(shí)踐并取得了成功。通過九年的發(fā)展，金地物業(yè)已探 索出一套與物業(yè)管理行業(yè)相適應(yīng)的行之有效的科學(xué)營(yíng)運(yùn)機(jī)制，創(chuàng)立 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開 發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 了有特色的企業(yè)品牌。 金地物業(yè)經(jīng)過十年的歷煉，積淀了豐富的企業(yè)文化，儲(chǔ)備了大批優(yōu)秀人才，擁有了成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。最可貴的是有一個(gè)?海納百川，有容乃大?的良好企業(yè)機(jī)制，這種機(jī)制使所有能為我所用的新思維、新觀念源源不斷地注入到我們的管理中去，這就保證了企業(yè)品牌的含金量不斷增加，企業(yè)不斷調(diào)整提高，也保證了金地物業(yè)在市場(chǎng)中越來越具競(jìng)爭(zhēng)力。金地物業(yè)與建龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合作后，我們將借鑒金地物業(yè)品牌創(chuàng)立的成功經(jīng)驗(yàn)，全力推進(jìn)璽景園品牌的創(chuàng)立。我們將指導(dǎo)璽景園 品牌塑造的全過程，指導(dǎo)璽景園在管理中充分融入金地物業(yè)的品牌管理，從而全面提升璽景園在物業(yè)管理方面的品牌形象。 （二）指導(dǎo)員工隊(duì)伍建設(shè) 在實(shí)施璽景園物業(yè)管理顧問的過程中，我們將指導(dǎo)璽