【文章內(nèi)容簡介】 富有遠見，敢于做事，勇于承擔責任，才能創(chuàng)造非凡的績效。不求有功，但求無過，必將扼殺企業(yè)的生機與活力。 第三十五條 志存高遠，心懷淡泊 要放開眼界，胸懷大志，把事情做實，把事業(yè)做大；要襟懷寬廣，得意不忘形，失意不失志，永懷平常心。 （四）金地物業(yè)的管理體 系 金地從 1994 年起，以企業(yè)改制為契機，在內(nèi)部管理上形成了一套有特色的高效運作的較完整的體系。 強有力的目標計劃管理 金地物業(yè)十分重視計劃管理，并在實踐中不斷發(fā)展和完善。到目前為止，已經(jīng)形了一個中長期發(fā)展計劃、年度計劃、月度計劃相互銜接、相互促進的、較完整的計劃管理模式。 完整的計劃體系 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 金地的計劃從所覆蓋的范圍來看，有公司的計劃、部門的計劃，小組的計劃和個人的計劃；從計劃的時間長短來看，有中長期發(fā)展計劃、年度計劃、月度計劃、周計劃；從計劃的內(nèi)容來看，有經(jīng)營項目計劃、成本費用計劃、利潤計劃、人事計 劃、財務預算計劃、員工培訓計劃等。 目標與措施相結(jié)合 金地的領導在要求下級編制計劃時，必須做到既有明確的目標又有強有力的措施，以保證計劃的可行性和有效性。 計劃與檢查考核相結(jié)合 金地由于推行了嚴格、完整的計劃管理流程，對目標的預測、計劃的編制、審批、執(zhí)行、檢查、跟蹤、反饋、總結(jié)考核、獎罰等實施全過程、制度化的控制，從根本上消除了形式主義的計劃管理。同時定期檢查工作計劃的完成情況 ,出現(xiàn)問題時及時采取補救措施，保證計劃按時保質(zhì)完成。 強調(diào)培訓和員工個人的職業(yè)發(fā)展 在各級管理者制訂計劃時，同時制訂員工 個人的長遠職業(yè)發(fā)展計劃，促使員工與公司一同發(fā)展和進步。 全員重視計劃管理 通過長期推行嚴格的計劃管理，通過不斷總結(jié)計劃管理的經(jīng)驗，從而使之不斷完善和提高，各級員工都嘗到了計劃管理的甜頭，都非常自覺地利用計劃這一重要工具，來推動自己部門和小組的工作，同時全體員工也都把認真履行計劃作為應盡的義務。 全過程的質(zhì)量控制 — 實施 ISO9001（ 2020 版）質(zhì)量保證體系 管理標準化、制度化程度是一家企業(yè)管理深度和水準的標志。金地歷來重視內(nèi)部管理的標準化、制度化、規(guī)范化。到目前已形成較為完整的制度體系和規(guī)范化的制度 運作機制。 配備專職制度建設人員 為了對公司的制度建設進行統(tǒng)一的管理和規(guī)范，做到有計劃、系統(tǒng)地推行公司的制度建設，公司設有專職的制度建設崗位，負責制度建設的規(guī)劃、制度的統(tǒng)一審核、修改、傳遞、送批、頒發(fā)、宣傳、培訓、檢查與考核。 建立健全的制度體系 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 通過不斷的補充、修改、完善，金地已形成比較完備的制度體系。目前正在運行的制度就有近八十個，包括組織管理、人事管理、行政后勤管理、財務管理、檔案信息管理、物業(yè)管理運作等各方面的程序和規(guī)范。另外還建立了各部門、各崗位的工作指導書、工作規(guī)范。 嚴謹?shù)闹贫冉?設過程 很多公司雖然制訂了不少制度，但制度上的規(guī)定與實際運作往往相互脫離。這雖然有制度執(zhí)行不力的影響，但同時制度本身的質(zhì)量不高、不便操作也是一個重要的因素。金地由于對制度本身建立了一套嚴格的管理辦法，制度的系統(tǒng)性、規(guī)范性、可操作性和質(zhì)量有了保障，從而避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。 1重視制度的宣傳、培訓、檢查和考核 良好的制度如果沒有對制度執(zhí)行運行情況的系統(tǒng)跟蹤管理，其效果將會大打折扣。金地十分重視制度頒布之后的宣傳教育、培訓、檢查和考核。公司考評小組和制度建設專職人員經(jīng)常對制度的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，并將檢查結(jié) 果納入每月的部門和員工個人的考核系統(tǒng)，促使制度得到認真的履行。 1物業(yè)管理處主任的職業(yè)化塑造 —— 金地的用人選人觀 物業(yè)管理處主任是物業(yè)管理運作中至關重要的一個角色，是物業(yè)管理企業(yè)所倚重的主力，物業(yè)管理處主任的人力資源開發(fā)成為物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營者必須要研究的課題。 金地物業(yè)經(jīng)過九七創(chuàng)優(yōu)及拓展，企業(yè)形象迅速提升，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)生存、擴張所必需的人力資源的開發(fā)因此提上日程。 ?管理處主任職業(yè)化?的提出并不僅僅是人力資源開發(fā)的概念，而是通過建立一種機制，從管理處主任的選拔、培訓、預用、成才到發(fā)展的整個過 程探索一套實施辦法，通過培訓和高級研修實現(xiàn)職業(yè)管理處主任在金地物業(yè)的可持續(xù)應用和發(fā)展，其中職業(yè)管理處主任的選拔、培訓和發(fā)展是三個十分重要的環(huán)節(jié)。 職業(yè)管理處主任的產(chǎn)生；我們注重從基層管理員中選拔，經(jīng)過員工的自薦和推薦、自我鑒定、多級評議、綜合評議等，在公司年度考核排名前三十位的員工中選拔產(chǎn)生五至八名預備管理處主任（預備期一年），到社區(qū)管理處培訓鍛煉。 預備主任的培訓則注重實際操練，一是請專家和有經(jīng)驗的管理處主任現(xiàn)身說法；二是 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 進行大量的案例分析；三是參加各種研討會、赴外考察和訪問競爭對手等。 通過職業(yè)生涯規(guī)劃 為職業(yè)管理處主任提供充分的發(fā)展空間，其做法是著眼于人的需要的復合結(jié)構(gòu)，多層面、多角度地激勵員工，關注員工的自我價值的實現(xiàn)，使員工與企業(yè)同步發(fā)展。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 第二節(jié) 淺析璽景園 璽景園位于青島芝泉路，是青島廣業(yè)地產(chǎn)公司于 2020 年以?地王?價格拍得， 最高樓面地價、業(yè)界稱呼 ? 地王 ? 等背景，使得 璽景園 從一開始就成為業(yè)界關注的焦點 。 璽景園地塊的資源十分卓越，項目位于太平山東南，南臨太平灣，北依太平山植物園，毗領古剎湛山寺、動物園、植物園、電視觀光塔等旅游、休閑場所，處于天然氧吧中心的位臵，堪稱青島絕佳位臵。 璽景園占 地 平方米，建筑總面積 平方米，容積率小于 ，建筑密度小于 20%，共 105 戶，地下停車位 189 個，中心會所 2020 平方米，建設以聯(lián)排別墅、多層公寓相結(jié)合的花園洋房式半山豪宅，基本售價在 15000 元 /平方米，利用周邊的環(huán)境資源、人文資源和獨特的地形地貌，建成一個值得永久居住、世代相傳并足以顯示主人富貴世家的尊貴身份，彰顯主人獨特的品位的有青島建筑傳統(tǒng)神韻的半山豪宅。 璽景園開發(fā)商青島 廣業(yè) 房 地產(chǎn) 開發(fā)公司是青島市十大城市運營商之一，有豐富的地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗， 其獨立開發(fā)建設的西山花苑、濱河 花園，參與開發(fā)的百通花園等項目都取得了不 俗 的成績， 并以拍得?青島地王? — 芝泉路地塊一 鳴驚人 。 據(jù)網(wǎng)載， 璽景園的問世，給 青島市 的房地產(chǎn)業(yè)帶來重要影響，它的一些運作方式 既是青島地產(chǎn)界首次的有益 嘗試， 也體現(xiàn)出廣業(yè)地產(chǎn)精益求精的專業(yè)精神。首先， 開放式操作引領房地產(chǎn)開發(fā)新時尚 。 所謂開放式操作，就是吸引廣泛的社會力量來積極參與這個項目的運作 ， 尊敬業(yè)主開發(fā)模式，就是說盡可能地創(chuàng)造條件讓未來的業(yè)主或社會精英參與到該項目的建設中來。因為業(yè)主是未來該項目的真正主人，滿足他們的要求才是項目成功的重要標志。作為開放式操作的第一步， 廣業(yè)地產(chǎn)誠邀社會各界為該項目征名，并且取得了意料之中的成功。 其次， 青島 ? 地王 ? 成就璽景園項目高度 。在 在去年 9 月份舉行的青島市儲備國有土地使用權(quán)拍賣會上，廣業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過激烈競爭，最終以樓面地價每平方米 5500元的價格拿下了芝泉路地塊，創(chuàng)造了迄今為止最高樓面地價紀錄，被 青島 業(yè)界稱之為 ? 青島地王 ? 。 廣業(yè)地產(chǎn)在開發(fā)這樣一個高端項目時，始終堅持為城市高度負責任的態(tài)度，先后到深圳、廣州、上海、北京等城市考察高端項目，并聘請德國、香港和青島不同專業(yè)的設計大 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 師進行創(chuàng)意設計，力求在該項目上達到青島房地產(chǎn)業(yè)界的高峰 ， 要突出項 目的文化特色 。由于該項目臨近湛山寺、植物公園，人杰地靈，風景優(yōu)美，是市區(qū)內(nèi)最佳居住區(qū)域之一，因此未來樓盤要表達的建筑文化既要與當?shù)氐奈幕瘏f(xié)調(diào)一致，又要有時代特色，要讓建成的樓盤成為青島的景觀，為青島的建筑文化、歷史文脈注入新鮮活力。同時要突出居住的舒適性，充分考慮現(xiàn)代人對居住的要求，要讓房子符合環(huán)保要求，更要給業(yè)主更多人文關懷。 璽景園是 青島市頂端豪宅 項目， 璽景園獨一無二的產(chǎn)品特色、規(guī)劃理念，吸引著 深圳市 金地物業(yè)管理公司，我們期待與 廣業(yè)地產(chǎn) 的強強合作，期待打造具有 青島頂級豪宅的酒店式 物業(yè)管理服務。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 第三節(jié) 璽景園物業(yè)管理顧問服務定位 針對璽景園的具體技術指標， 借鑒金地物業(yè)?以物業(yè)管理為依托，以業(yè)主服務為中心?的管理理念和?基本職能標準化、業(yè)主服務個性化?的管理模式， 使璽景園的物業(yè)管理從一開始就是高起點、高標準的服務，同時在 吸取了金地物業(yè)豐富的管理經(jīng)驗，引入金地物業(yè)先進的運作機制，利用金地物業(yè)的人才、經(jīng)驗、管理模式、制度，結(jié)合璽景園業(yè)主的需求，指導璽景園管理處物業(yè)管理的全面運作，使它的物業(yè)管理更加專業(yè)化、規(guī)范化，并在管理上力求創(chuàng)新與突破。 一、服務定位 在雙方的合作過程中，對璽景園物業(yè)管理進行全面 、綜合、系統(tǒng)的顧問指導，同時在管理方面進行實地結(jié)合的創(chuàng)新，使璽景園物業(yè)管理在社區(qū)環(huán)境、安全保障、文化氛圍、管理水平等方面成為青島市物業(yè)管理的典范，樹立起獨樹一臶的品牌物業(yè)形象。我們將通過專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理顧問服務，將璽景園的管理隊伍培養(yǎng)成既有理論知識、又有實踐經(jīng)驗的高素質(zhì)的物業(yè)管理專才，成為發(fā)展商物業(yè)人才基地，滿足發(fā)展商對物業(yè)管理人才的需求。 （一）指導璽景園社區(qū)品牌的創(chuàng)立 塑造品牌對于地產(chǎn)項目的開發(fā)至關重要，并關乎到項目開發(fā)的成敗。金地物業(yè)是全國最具活力和競爭能力的物業(yè)管理企業(yè)之一，是物業(yè)管理行業(yè)品 牌管理的范例。作為一家成功的企業(yè)，金地物業(yè)最鮮明的特色是敢于創(chuàng)新，既有機制創(chuàng)新，又有管理創(chuàng)新，還有物業(yè)管理行業(yè)理念的創(chuàng)新。金地物業(yè)在內(nèi)部管理上率先實行?內(nèi)部員工持股?和?員工考核考評科學體系?，并在長期的物業(yè)管理實踐中，提出了許多鮮明的觀點，如最早全面分析闡述了?開發(fā)商、物業(yè)管理人、業(yè)主三者關系?，提出了?現(xiàn)代物業(yè)管理的人性化趨勢?和?物業(yè)管理處主任的職業(yè)化塑造?等理論，金地物業(yè)還在物業(yè)管理行業(yè)率先提出?社區(qū)環(huán)境文化塑造?和?個性化服務?概念并在管理中進行了悉心實踐并取得了成功。通過九年的發(fā)展，金地物業(yè)已探 索出一套與物業(yè)管理行業(yè)相適應的行之有效的科學營運機制，創(chuàng)立 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 了有特色的企業(yè)品牌。 金地物業(yè)經(jīng)過十年的歷煉，積淀了豐富的企業(yè)文化，儲備了大批優(yōu)秀人才，擁有了成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗。最可貴的是有一個?海納百川，有容乃大?的良好企業(yè)機制，這種機制使所有能為我所用的新思維、新觀念源源不斷地注入到我們的管理中去，這就保證了企業(yè)品牌的含金量不斷增加，企業(yè)不斷調(diào)整提高，也保證了金地物業(yè)在市場中越來越具競爭力。金地物業(yè)與建龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合作后，我們將借鑒金地物業(yè)品牌創(chuàng)立的成功經(jīng)驗，全力推進璽景園品牌的創(chuàng)立。我們將指導璽景園 品牌塑造的全過程，指導璽景園在管理中充分融入金地物業(yè)的品牌管理，從而全面提升璽景園在物業(yè)管理方面的品牌形象。 （二）指導員工隊伍建設 在實施璽景園物業(yè)管理顧問的過程中，我們將指導璽