【文章內(nèi)容簡介】 以企業(yè)和員工需要為宗旨，從以下三個(gè)層次上進(jìn)行分析：一是通過組織分析，確立組織的培訓(xùn)目標(biāo)，如提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率，擴(kuò)大市場占有率；減少投訴，提升組織形象，提高顧客滿意度；改進(jìn)內(nèi)部流程；改善組織績效等。二是通過任務(wù)分析，確定崗位的培訓(xùn)內(nèi)容，如完成工作任務(wù)所需要的知識、技能、行為和態(tài)度。三是通過人員分析，確定受訓(xùn)者及對其培訓(xùn)內(nèi)容，主要是以員工個(gè)人與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)績效和其他員工績效差距和對員工及其直接上級的培訓(xùn)需求調(diào)查為依據(jù)來確定。
其次是做好培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施。完整的培訓(xùn)計(jì)劃是整個(gè)培訓(xùn)活動的重要載體。它包括：培訓(xùn)的目的（說明員工為什么要培訓(xùn)，如提高員工的能力和工作水平；提高員工的綜合素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)良好溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高企業(yè)競爭力等），培訓(xùn)的目標(biāo)（說明員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，它是培訓(xùn)目的的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。包括知識目標(biāo)、行為目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)。如加強(qiáng)公司高管的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力；加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力；加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力；加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)；加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。），培訓(xùn)的對象和內(nèi)容（明確培訓(xùn)誰，培訓(xùn)什么，進(jìn)行和種類型的培訓(xùn)），培訓(xùn)的范圍（包括員工個(gè)人培訓(xùn)、班組培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、企業(yè)整體培訓(xùn)），培訓(xùn)的規(guī)模，培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)， 培訓(xùn)的費(fèi)用（培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)按直接成本和間接成本進(jìn)行核算，列入人力資本投資），培訓(xùn)的方法（包括集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)；在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)；講授法、學(xué)徒法、模擬法、討論會、案例、視聽技術(shù)法、自學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等），培訓(xùn)的教師（對于已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)和需定期開展的培
訓(xùn)項(xiàng)目比較適合從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)教師資源；對涉及到比較深的專業(yè)理論方面的問題或前沿技術(shù)問題的培訓(xùn)項(xiàng)目則適合從企業(yè)外部獲取培訓(xùn)教師資源），計(jì)劃的實(shí)施。
為了保證計(jì)劃的順利實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)提出具體的實(shí)施程序、步驟和組織措施。包括：選好培訓(xùn)班的負(fù)責(zé)人和管理人，做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，讓受訓(xùn)者明確培訓(xùn)的目的、要求、內(nèi)容和程序，確保培訓(xùn)的時(shí)間、參加培訓(xùn)人數(shù)以及資金投入，定期進(jìn)行培訓(xùn)評估，改進(jìn)培訓(xùn)工作，保證教學(xué)質(zhì)量的措施等。
最后是培訓(xùn)效果評估階段。培訓(xùn)效果是企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益，即通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧；企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的經(jīng)濟(jì)和社會效益。為了保證培訓(xùn)的有效性，不流于形式，培訓(xùn)效果評估是必不可少的階段，通過評估我們可以憑借相應(yīng)的評估指標(biāo)和方法檢查和評定培訓(xùn)效果是否達(dá)到了培訓(xùn)目的和要求。其本質(zhì)是對員工培訓(xùn)活動的價(jià)值做出判斷的過程。
由于培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)實(shí)施者提供的培訓(xùn)產(chǎn)品的好壞并非只決定于培訓(xùn)活動的最終環(huán)節(jié)，而是決定于培訓(xùn)過程中每一部作的好壞。因此，培訓(xùn)評估意義的體現(xiàn)來自于對培訓(xùn)過程的全程評估。全程評估可分為三個(gè)階段，即培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后評估。
常用的培訓(xùn)效果的四級評估模型，即“四度”評估：
反應(yīng)評估（滿意度），是第一級評估，即了解學(xué)員對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的主觀感覺或滿意程度。反映層面需要評估以下幾個(gè)方面：內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地、報(bào)名的程序等。可采用評估問卷調(diào)查表的形式，具體的衡量尺度可采用四分法（極好、好、一般、差）、五分法（極好、很好、好、一般、差）、七分法（17分）、十分法（110分）。
學(xué)習(xí)評估（學(xué)習(xí)度），著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方面的收獲?？刹捎藐P(guān)鍵人物法、筆試、技能操作等。
行為評估（應(yīng)用度），主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評估主要有觀察、主管評價(jià)、客戶評價(jià)等方法。
結(jié)果評估（績效改善度），是第四級評估，衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。
行為評估和結(jié)果評估主要用于培訓(xùn)周期較長（3個(gè)月以上）的培訓(xùn)。
最后撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告，并將評估結(jié)果及時(shí)反饋給培訓(xùn)管理人員、高層領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)員工及其直接主管。
相信通過有針對性的培訓(xùn)需求分析、完善的課程計(jì)劃和有效的培訓(xùn)效果評估和反饋，既保證了本次培訓(xùn)的質(zhì)量，同時(shí)也為下次培訓(xùn)和公司決策奠定了良好基礎(chǔ)。
第4篇：怎樣做好新員工培訓(xùn) 如何做好新員入職工培訓(xùn)
新員工入職培訓(xùn)，主要還是新員工的崗前培訓(xùn)工作，讓新員工在入職培訓(xùn)中了解公司的文化、制度、規(guī)范，以及崗位所需的基本技能，崗前培訓(xùn)是十分必要的。
新員工剛?cè)肼毻鶗萑雽Νh(huán)境不熟悉而產(chǎn)生無形壓力，造成長時(shí)間不能適應(yīng)崗位需求。從企業(yè)角度來說，剛?cè)肼毜膯T工不明白企業(yè)的長期、中期、短期發(fā)展目標(biāo)，與此同時(shí)，新員工由于剛進(jìn)入公司對公司文化、自己的職責(zé)、晉升機(jī)會等不了解，不能適應(yīng)工作，還有可能導(dǎo)致人員流失。在這種情況下，做好新員工的入職培訓(xùn)就顯得必不可少。但是很多企業(yè)當(dāng)前在新員工入職培訓(xùn)方面做得很少，迫使新員工不得不自己摸索。一些員工雖然也通過自己的方式摸索出了適應(yīng)公司文化、環(huán)境等的方法，但這些人往往會在早期經(jīng)歷挫敗感，產(chǎn)生焦慮情緒。因此，人力資源專家—華恒智信分析員認(rèn)為，做好新員工入職培訓(xùn)工作，幫助新員工順利進(jìn)入組織，實(shí)現(xiàn)過渡是必要的。
新員工入職培訓(xùn)就是對新員工這種不適應(yīng)新組織的情況進(jìn)行改變，使新員工認(rèn)同企業(yè)文化、產(chǎn)生情感，同時(shí)認(rèn)識與之即將共事的新同事、主管，了解工作程序、方法，改變與現(xiàn)在的工作模式不相適應(yīng)的的行事方式等。那么，企業(yè)到底該如何做好新員工的培訓(xùn)工作呢，華恒智信人力資源分析員給出如下見解。
一、明確培訓(xùn)目的
新員工的入職培訓(xùn)比較特殊，一般來說，企業(yè)對新員工的培訓(xùn)包括很多，新員工入職培訓(xùn)只是其中的一種，企業(yè)在開展新員工入職培訓(xùn)前，首先應(yīng)該明確培訓(xùn)的目的，如減少新員工的壓力和焦慮、降低員工流動率、縮短新員工達(dá)到熟練程度的時(shí)間、幫助新員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化及價(jià)值觀、協(xié)助新員工進(jìn)行角色定位、適應(yīng)群體工作規(guī)范等等。說到底就是讓新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，減少前期的不適應(yīng)狀況，并保證合格上崗。
二、制定培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃是前提，是基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作開展的指針。詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃一般包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)后考試、培訓(xùn)效果評估考核等等。新員工的入職培訓(xùn)是員工進(jìn)入公司后對公司、工作內(nèi)容、相關(guān)人員的了解、熟悉過程。做好培訓(xùn)計(jì)劃，是確保培訓(xùn)實(shí)施、獲取培訓(xùn)效果的重要前提。同時(shí)，有了明確的培訓(xùn)計(jì)劃，讓人一目了然，也方便相關(guān)工作的開展。
三、歸口管理，責(zé)任到人
責(zé)任不明確容易出現(xiàn)混亂、扯皮推諉等現(xiàn)象。在新員工入職培訓(xùn)中，進(jìn)行合理的分工，責(zé)任到人，可以有序保證培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)主管、培訓(xùn)老師、訓(xùn)入職員工主管、同事等，各安其責(zé)，保證整個(gè)培訓(xùn)過程的計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、考核、總結(jié)、歸檔。在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新員工的部門主管應(yīng)對公司政策制度、員工提問的問題與人事部門培訓(xùn)的內(nèi)容保持口徑一致。
四、評估確定培訓(xùn)內(nèi)容
一般來說，新員工的入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括公司整體信息和與其工作相關(guān)的信息。具體來說即是包含企業(yè)簡介、公司文化、制度規(guī)范、薪酬福利以及其他一些構(gòu)成員工的期望要素等，都應(yīng)該列入培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)還包括崗位職責(zé)、基本技能、協(xié)調(diào)事宜等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該針對不同的新入職員工進(jìn)行不同的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。
五、培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)該按照培訓(xùn)計(jì)劃按部就班的來，不能走過場，應(yīng)予以重視，確保培訓(xùn)的有效性。通常情況下，雇傭關(guān)系一旦建立，就應(yīng)該發(fā)放新員工指引給新入職員工主管，并將培訓(xùn)計(jì)劃安排發(fā)放給員工，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施工作，保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行。
六、進(jìn)行培訓(xùn)效果評估
在培訓(xùn)實(shí)施后，應(yīng)該及時(shí)對培訓(xùn)情況進(jìn)行反饋，評估培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)的有效性。這里的評估可以按照培訓(xùn)工作開展的時(shí)間順序進(jìn)行，如前期準(zhǔn)備階段審查、培訓(xùn)實(shí)施階段監(jiān)控、培訓(xùn)結(jié)束后的員工反饋、檔案整理等。在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成節(jié)點(diǎn)，為下次工作的開展提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
按照上述步驟分步實(shí)施，可以完成新入職員工的培訓(xùn)工作。但要想進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果，還需要注意以下幾個(gè)方面。
一是要遵循須知原則，培訓(xùn)不是填鴨式的教育。應(yīng)該將員工關(guān)心的問題、須知首先闡述明白；二是要留有足夠的時(shí)間進(jìn)行入職培訓(xùn)，而不是簡單的利用入職第一天培訓(xùn)，然后就結(jié)束相關(guān)工作；三是新員工入職培訓(xùn)的第一天特別重要，從心理學(xué)角度來說，新員工入職培訓(xùn)的第一天可能保存在記憶中長達(dá)十年之久，應(yīng)該特別精心策劃員工