贏在起點——如何做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-14 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與人相處時，不要總是想著怎樣從別人那里獲得好處，而應(yīng)該多去想想 怎樣盡好自己的責(zé)任；我們應(yīng)該多去感動別人，而不要總是讓別人來感動自己。企業(yè)的價值觀傳遞，關(guān)系到新員工在公司的持續(xù)發(fā)展問題，關(guān)系到新員工的長期工作作 風(fēng)問題，要在各種場合通過各種方式進行滲透教育，特別是及時根據(jù)現(xiàn)場發(fā)生的一些事例進 行引導(dǎo)啟發(fā)。比如在培訓(xùn)時，一位新員工遲到了，說是在汽車上遇到小偷，主持人就讓大家 討論如何對待小偷及如何對待遲到問題，進而對責(zé)任的意識進行深入的講解，收到了很好的 效果。安心： 安心：被尊重與接納的歸屬感“心安之處是吾家”，家是安心的地方，不少企業(yè)提倡新員工把企業(yè)當(dāng)成家，那么就要 想辦法讓他們感到安心，安心才能正常開展工作，取得成績。安心，最重要的是讓新員工感 到被尊重與接納，并受到自然的關(guān)懷。首先，直接上級的入職談話是非常重要的，清楚地向新員工傳達崗位工作職責(zé)、可以獲 得的資源支持以及通過努力付出可獲得的預(yù)期回報等，同時主動詢問其工作、生活上的困難，并盡可能地提供幫助，以解除其后顧之憂。另外，也有必要就員工的職業(yè)發(fā)展路徑進行溝通，讓其明白自己在公司的發(fā)展方向，盡早準(zhǔn)確定位并樹立目標(biāo)。如今員工非常關(guān)注自身在企業(yè) 可以獲得的成長發(fā)展機會，而最好的關(guān)懷就是對人成長的關(guān)懷。其次，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對新員工的接待會，會讓他們倍感鼓舞。接待會上，高層領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展計劃的介紹、對新員工對公司的重要作用的肯定、以及對他們將能獲得發(fā)展機會的展 望，對留住新員工的心將起到重要作用。另外，在新員工培訓(xùn)時，播放一些以往員工外出活動或者晚會現(xiàn)場的記錄片，可以讓員 工很直觀地感受到公司活躍的文化氣氛，在不知不覺中受到感染。還有一些其他靈活方式，如及時在公司公告欄上告知大家多了一名“家庭”成員，并綁 上一個紅色氣球以示歡迎等，這都會讓新員工倍感溫馨，也為其結(jié)識其他同事提供了機會。需要特別注意的是，新員工入職后都有一個適應(yīng)期，這時要給他們一個相對寬松穩(wěn)定的 環(huán)境，讓其自己去了解與熟悉環(huán)境和崗位工作，循序漸進地進入狀態(tài)；不宜在一開始就分配 給他們大量工作，壓得他們喘不過氣來，因為這極可能會導(dǎo)致他們對個人沒有自信，對工作 產(chǎn)生厭倦，對公司產(chǎn)生反感，非常不利于其安心工作。牽手： 牽手：工作伙伴的支持與信任如今，工作越來越需要團隊協(xié)作，新新員工日后要更好地開展工作也需要得到企業(yè)內(nèi)部相 關(guān)部門與人員的支持。所以，讓新員工知悉工作中各環(huán)節(jié)需要哪些聯(lián)系，遇到困難如何求助 是非常有必要的，更重要的是讓其懂得信任與合作的力量。要定期回顧檢查新員工在人際關(guān) 系網(wǎng)絡(luò)方面的情況，并根據(jù)需要及時彌補。企業(yè)應(yīng)提倡一種平臺式的培訓(xùn)，超越部門的邊界，讓大家都參與到新員工培訓(xùn)中來。培 訓(xùn)新員工，不僅是人力資源部與直接管理者的責(zé)任，也是公司所有人員的責(zé)任，每個人都有 義務(wù)去幫助新員工盡快融入企業(yè)，獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?，適應(yīng)工作群體和規(guī)范。企業(yè)可以對 新員工進行部門間交叉培訓(xùn)，根據(jù)新員工崗位工作與其他部門的相關(guān)性，到各相關(guān)部門接受 培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：該部門人員介紹、部門主要職責(zé)、本部門與該部門聯(lián)系事項、未來部 門之間工作配合方面的要求等。企業(yè)還可以提供一些臨時任務(wù)，讓員工有機會與其他部門的員工合作共事，建立溝通渠 道與發(fā)展友誼，形成良好的協(xié)作關(guān)系與和諧的團隊氣氛。企業(yè)應(yīng)鼓勵新員工成為主動的學(xué)習(xí)者，主動搜尋他們自認(rèn)為對其適應(yīng)企業(yè)有幫助的各種信息并建立各種關(guān)系，同時企業(yè)應(yīng)努力 創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工行為的氛圍。組織戶外拓展訓(xùn)練也是一種非常有效的方式，這比較容易使新員工在自然放松的環(huán)境中 相互認(rèn)識交流，并有機會共同面對那些挑戰(zhàn)性任務(wù)，因為在戰(zhàn)勝困難時人們會最真切地釋放 自己，感受與幫助別人。實踐證明，經(jīng)過拓展訓(xùn)練后的新員工會迅速擰成一股繩，在短時間 內(nèi)達到較好的融合。立足： 立足：自主勝任工作的能力立足，就是讓新員工盡快勝任崗位工作，這也是基本的培訓(xùn)目的。通常采取的方式是業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，或者根據(jù)直接管理者的安排讓新員工在工作中學(xué)習(xí)鍛煉。有些企業(yè)采取師徒制的方式，讓老員工擔(dān)任新員工的導(dǎo)師，將崗位需要的知識和技能盡 快傳授給新員工，并且在一定期限內(nèi)對新員工成長情況進行評估； 同時企業(yè)也會對導(dǎo)師進行 考核評估。另外還可以建立一種伙伴制的工作方式，即老員工與新員工不是師生關(guān)系，而是 伙伴關(guān)系，一種更趨平等與自然的關(guān)系，兩個人共同討論并解決問題，以便建立互助互信的 工作關(guān)系。使新員工明確企業(yè)對其工作的期望也很重要。直接管理者應(yīng)清楚地向新員工說明工作職 責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系和績效標(biāo)準(zhǔn)等，凡是與新員工工作相關(guān)的工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān) 系、客戶關(guān)系等都應(yīng)有所交代，同時向員工說明業(yè)績評估方式，即何時、由誰來評估，績效 標(biāo)準(zhǔn)如何。解釋說明過程中，最好采取雙向溝通的方式，讓新員工有機會發(fā)表自己的想法，同時應(yīng)注意提供信息的針對性，避免不相關(guān)信息的干擾與信息超載?；氐狡瘘c，回到起點，展望未來在培訓(xùn)實施過程中,企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量，特別是從培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效，并進行階段性的評估（見表 2）。表 2 新員工培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)情況評估 評估實現(xiàn) 評估項目 我從各方面明顯感受到公司的文化 滌思 我深刻理解并認(rèn)同公司的價值觀（思想層面）我已將公司價值觀內(nèi)化為日常行動 我感受到公司對我的尊重與關(guān)懷 安心 我將自己視為公司大家庭中的一員（心態(tài)層面）我已經(jīng)能夠一心一意為公司服務(wù) 我清楚地知道工作中需要和哪些人聯(lián)系 牽手 我知道遇到困難時怎樣去獲得支持與幫助（資源層面）借助團隊力量我將能很好完成任務(wù) 我清楚本崗位的職責(zé)與績效標(biāo)準(zhǔn) 立足 我已具備必要技能并可以獨立工作（能力層面）我相信自己能夠很好地勝任工作 評分等級（由高到低）通過以上評估，我們可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達成情況，從而進行針對性的改 進。新員工培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，需要用愛心、耐心去澆灌。我們要將新員工當(dāng)作內(nèi)部客 戶，把內(nèi)部客戶的培訓(xùn)工作做好了，他們就會時時散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息，并且將這種氣息 傳遞到外部客戶和企業(yè)更新鮮的血液中去。摘自 中華英才網(wǎng)《人力資源 HR 經(jīng)理人》雜志 下半月第三篇：“贏在太平洋”
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