【正文】 括如何向上級匯報，通過何種方式與其他部門聯(lián)絡(luò)，如何與同事協(xié)商工作等。在在接受指示時，一定要記得記錄備忘；若有不明白之處，一定要確認明白為止；接受命令之后，要重述以確認。包括接聽電話的應(yīng)答方式、電話交談的基本禮儀等。企業(yè)可對員工著裝、化妝方面提供要求，以體現(xiàn)企業(yè)風貌。三、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識問候與措詞，早上同事之間一句清脆的問候不僅能促進員工之間的和諧關(guān)系，亦能體現(xiàn)出公司的精神；至于措詞，應(yīng)要求以文明、禮貌為基礎(chǔ)，摒棄不文明用語。跟蹤考核。工作開展。工作場地和辦公用品（設(shè)備）的準備；告知工作說明書，確定最初的工作職責、考核標準，為新員工選定關(guān)心其工作生活的負責人。包括名稱，職能、機構(gòu)設(shè)置、加入程序等等。主要包括企業(yè)各部門的所在位置、主要職責，員工進出公司的通道、自行車停放點，等等。內(nèi)容包括守密制度及平時必須注意的事項，以及員工保守公司秘密的義務(wù)。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，等等。包括養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、交通費補貼、工作午餐，以及企業(yè)為員工提供的其他福利。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險的代扣、個人調(diào)節(jié)稅的代扣等。內(nèi)容是人事制度；包括作息時間、休假、請假制度、晉升制度、培訓制度；企業(yè)財物管理制度等其他管理制度。包括企業(yè)概況、組織機構(gòu)、企業(yè)的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)精神與領(lǐng)導(dǎo)作風、經(jīng)營目標與價值規(guī)念、企業(yè)行為準則與道德規(guī)范等。企業(yè)如果希望實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，就必須重視新員工導(dǎo)向培訓，并系統(tǒng)的規(guī)劃新員工培訓。通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成企業(yè)人。通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓，新員工明確自己的任務(wù)、職責權(quán)限和上下級匯報關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對新的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。通過職前培訓活動，新員工熟悉了工作場所，了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標準，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。由此可見，新員工培訓與發(fā)展極其重要。三、工作環(huán)境怎么樣?這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關(guān)系、工作風格等。相對于員工的工作準則、企業(yè)的歷史及目標來說，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。但愿我能幸運一點吧!”不難發(fā)現(xiàn)，只有當這個女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。我現(xiàn)在也很擔心，不知道同事們會不會喜歡我，我是否會被別人說閑話，我的私人生活會不會被別人過分地干擾。這種差異會使新員工產(chǎn)生失落感或挫折感。新員工在進入企業(yè)組織前，每個人的工作經(jīng)歷、價值觀念、文化背景等各不相同，與企業(yè)組織文化也不完全一致。新員工導(dǎo)向培訓是新員工與新的工作群體成員互動行為的開始。這種背景信息對員工適應(yīng)新環(huán)境、做好本質(zhì)工作起著導(dǎo)向性的作用。因此，新員工導(dǎo)向培訓是員工培訓中非常重要的環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)中人員流動非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時補充新鮮的血液成為人力資源部門的日常工作。第一篇：贏在起點——如何做好新員工導(dǎo)向培訓贏在起點——如何做好新員工導(dǎo)向培訓進入知識經(jīng)濟時代,人力資源凸顯其重要性,而培訓正是開發(fā)人力資源的重要途徑。國際知名企業(yè)對員工的培訓都十分重視，把員工培訓作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納人企業(yè)的經(jīng)營管理之中,作為人力資源開發(fā)的重要方面。相對而言，新員工對工作更有熱情，但是在著手投人工作時，卻往往因為對工作環(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無所適從，在很長一段時間內(nèi)工作效率低下。新員工導(dǎo)向培訓亦稱崗前培訓、職前培訓、入職培訓、入司教育等，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。因此導(dǎo)向培訓是企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動，將員工介紹融入企業(yè)組織中，使員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并成為企業(yè)合格一員的培訓。不論員工是否有工作經(jīng)驗，新員工在剛到企業(yè)的一個過渡期內(nèi)，都會按自己對企業(yè)的感受和評價來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是在公司謀發(fā)展還是把公司當跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會影響員工在工作中的態(tài)度、績效和人際關(guān)系等。新員工一般對公司的各方面情況的了解都比較片面或零碎，當新員工進入現(xiàn)實的工作環(huán)境時，如果不對新員工進行導(dǎo)向培訓，極易產(chǎn)生現(xiàn)實沖突，即新員工對新工作環(huán)境懷有的期望于工作實景情況之間的差異。新員工剛進入一個企業(yè)都會遇到種種問題，一般地說有以下幾個方面：一、是否會被群體接納?每個人都會有這樣的感受——進入一個新環(huán)境，是否會被這一個小群體接納?曾經(jīng)有一個性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進入企業(yè)之初對我說：“在學校時同學們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。聽說，工作之初有不少同學都是因為難以與同事們相處而換工作的。二、公司當初的承諾是否會兌現(xiàn)?有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求員工的條件過多、給予員工的過少。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入公司的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經(jīng)驗假以時機而跳槽。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的?同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經(jīng)驗?第一項工作有人指導(dǎo)嗎?他們是否完全明白自己的工作職責?為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎?上述問題直接關(guān)系到新員工對企業(yè)的評價和印象。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：使員工獲得職業(yè)生活所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。明確工作職責，適應(yīng)新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊意識與合作精神。“良好的開始是成功的一半”。那么，怎樣做好一次新員工導(dǎo)向培訓？新員工培訓導(dǎo)向培訓應(yīng)該包括那些內(nèi)容呢？一般地說，新員工導(dǎo)向培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面：一、公司級導(dǎo)向培訓的內(nèi)容一般是：企業(yè)文化。企業(yè)管理制度。薪資。公司福利。安全教育。守密制度。部門設(shè)置。工會。二、部門級導(dǎo)向培訓內(nèi)容一般是：工作準備。把新員工介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)和部門同事，由部門領(lǐng)導(dǎo)按排具