人壽保險(xiǎn)銷售管理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營與維護(hù)培訓(xùn)教材(41頁)-保險(xiǎn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-20 18:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成銷售的氛圍 ? 柜員具備一定銷售保險(xiǎn)的技能 溝通－－ 結(jié)果 愿做 會(huì)做 敢做 歷史蘊(yùn)涵價(jià)值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 18 溝通事例： 與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通 ? 方式：辦公室會(huì)談、書面匯報(bào)、工作午（晚）餐、登門拜會(huì)、生日及升遷祝賀等 ? 與網(wǎng)點(diǎn)的第一把手每周不少于 1小時(shí)的溝通。了解網(wǎng)點(diǎn)情況，比如儲(chǔ)蓄及新增等情況。 ? 了解網(wǎng)點(diǎn)對公司及其產(chǎn)品的銷售需求和意見，提出下階段的產(chǎn)品銷售的建議、幫助分解網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)。 ? 讓銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對你承擔(dān)指標(biāo)的了解。 ? 向網(wǎng)點(diǎn)第一把手匯報(bào)當(dāng)月度工作情況，提出需求及需網(wǎng)點(diǎn)配合的重點(diǎn)。 歷史蘊(yùn)涵價(jià)值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 19 培訓(xùn)輔導(dǎo) ? 銀行處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，產(chǎn)品、銷售技能、后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)中會(huì)發(fā)生許多問題。因此在實(shí)際操作中必須通過培訓(xùn)和服務(wù)來解決。 歷史蘊(yùn)涵價(jià)值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 20 培訓(xùn)方式 ? 集中培訓(xùn)：一般在新產(chǎn)品推介或者進(jìn)入新渠道時(shí)采用比較多 ? 二次培訓(xùn)：在日常經(jīng)營中業(yè)務(wù)人員應(yīng)該經(jīng)常對柜面人員進(jìn)行培訓(xùn)，有效引導(dǎo)柜員的銷售，快速提高其銷售技能 ? 點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)：不限時(shí)間、地點(diǎn)、場合對個(gè)別柜員進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn) ? 行政指令性培訓(xùn)：在一個(gè)支行或者一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中進(jìn)行，會(huì)上由分管行長再作些動(dòng)員 歷史蘊(yùn)涵價(jià)值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 21 培訓(xùn)誤區(qū)： ?請專職講師去講 —— 失去溝通的機(jī)會(huì) ?內(nèi)容多，時(shí)間長 —— 不顧網(wǎng)點(diǎn)人員的感受 歷史蘊(yùn)涵價(jià)值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 22 宣導(dǎo)咨詢 ? 在新進(jìn)入的渠道或者網(wǎng)點(diǎn)，除了做好有效溝通以及引導(dǎo)性培訓(xùn)外，業(yè)務(wù)人員網(wǎng)點(diǎn)宣傳也是必不可少的。網(wǎng)點(diǎn)宣傳可以減輕柜面宣傳壓力，特別在主營業(yè)務(wù)忙的網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)宣傳后促成，可以提高柜員銷售的信心，能和網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系更密切 歷史蘊(yùn)涵價(jià)值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 23 日常事務(wù) ? 單證的交接 ? 做好退保等工作 ? 解答柜員的提問 ? 了解同業(yè)的經(jīng)營狀況 ? 瑣碎、重復(fù)的工作體現(xiàn)出客戶經(jīng)理對工作的態(tài)度?？蛻艚?jīng)理的工作態(tài)度直接影響著銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作力度。 ? （簡單、堅(jiān)持、重復(fù)、改善）
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