人壽保險(xiǎn)收展培訓(xùn)之異議處理ppt教材(30頁(yè))-保險(xiǎn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-09-20 18:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 隱藏真實(shí)異議等。 ㈡ 原因在自己 ① 無(wú)法贏得客戶好感； ② 夸大不實(shí)陳述； ③ 使用過多專業(yè)術(shù)語(yǔ)； ④ 引用不正確調(diào)查資料； ⑤ 不當(dāng)?shù)臏贤ǎ?⑥ 展示失?。?⑦ 處處讓客戶感到自卑或窘困等 17 產(chǎn)生異議的主要因素 ? 人生觀和價(jià)值觀； ? 有需要但不明確； ? 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)差異； ? 特殊的性格特征。 ? 其它原因 18 課程內(nèi)容提要 A. 異議的含義 B. 常見異議的種類 C. 異議產(chǎn)生的原因 D. 面對(duì)異議時(shí)的障礙 E. 異議處理的步驟 F. 注意事項(xiàng) 19 異議處理時(shí)的障礙 ? 遇到異議難判真?zhèn)? ? 遇到異議不再嘗試 ? 遇到異議無(wú)法應(yīng)對(duì) ? 遇到異議喪失信心 20 ■ 異議經(jīng)由“處理”能縮短成交的距離。切記，千萬(wàn)不要“贏了爭(zhēng)議，輸了生意”。 ■ 沒有異議的客戶才是最難纏的客戶。 ■ 客戶之所以會(huì)有抗拒，是因?yàn)樗麄兿肜^續(xù)討論下去，或尚未完全認(rèn)同你、或你的公司、或你的產(chǎn)品等。 ■ 異議表示客戶有求于你， 希望能得到你的幫助，獲得更多的資訊及再三的保證。 面對(duì)異議應(yīng)有的態(tài)度或認(rèn)識(shí) 21 ■ 異議是一件好事，她預(yù)示著更接近成交了?？蛻舫址磳?duì)意見，表示他對(duì)此有興趣，你才有機(jī)會(huì)
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