接待工作管理辦法-(編輯修改稿)
2025-04-12 22:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 范：接打電話時(shí)，要使用文明語(yǔ)言如您好、請(qǐng)問(wèn)貴姓、您找哪位、請(qǐng)稍候、謝謝等等之類的禮貌用語(yǔ)。在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對(duì)方拿著聽筒等候。當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長(zhǎng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。如本人有事離開辦公室時(shí)，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì)；根據(jù)來(lái)賓的身份，確定不同的人坐陪。第十二條一般性接待工作的程序：接待前的準(zhǔn)備工作1）、對(duì)來(lái)賓的基本情況做到心中有數(shù)。2）、制定和落實(shí)接待計(jì)劃。3）、做好接待前的細(xì)節(jié)工作
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