【文章內(nèi)容簡介】 作總結吉運集團接待辦公室2013年工作總結轉眼間，我擔任接待這份工作已整整一年。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的悉心培養(yǎng)、同志們的關心支持下，我逐步完成著角色的改變和工作的適應。接待工作雖然忙碌，卻很充實；雖然辛苦，卻很快樂。在這短短的一年時間里，我不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了許多人際交往的技巧，這是一筆非常寶貴的財富，必將對我未來的事業(yè)產(chǎn)生積極的作用。自從事接待工作以來，集團公司接待辦公室一共完成公司各類接待任務85余批次，累計接待約460余人。其中，完成8次大型接待任務（4月12日寧夏現(xiàn)代物流技術創(chuàng)新中心和平羅交通運輸物流協(xié)會暨中建一局入駐西部國際物流園揭牌儀式、6月15日石嘴山房產(chǎn)博覽會、8月7日12日開齋節(jié)期間度假村7批次客人，約40余人的接待工作、9月1日物流園首批4S店入駐簽約儀式暨寧夏汽車流通行業(yè)協(xié)會第一次全體會議的接待工作、10月1日云南鐵公雞一行19人5天的接待工作、11月9日尤為結婚前后外請客人的接待工作、12月1日貴州周勇一行6人前后7天的接待工作、12月22日北京中寶太和田總、全國汽配協(xié)會一行9人的接待工作），共計接待160余人；完成5次政府考察接待任務（1月8日協(xié)助完成自治區(qū)黨委常委、劉慧主席的調(diào)研考察、5月12日接待自治區(qū)黨校領導考察、1 5月31日接待自治區(qū)政協(xié)委員一行考察、6月16日區(qū)政協(xié)座談會后接待政協(xié)領導、12月20日石嘴山市政協(xié)領導一行考察接待），共計40余人；完成52次招商引資及項目考察接待任務（3月8日中國吉運、武漢梟龍、河北路坤、寧夏吉運四方聯(lián)系會議、3月17日中國長城資產(chǎn)（寧夏）公司考察、3月18日中建一局考察、5月2日湯姆谷公司谷總一行、5月3日中天鑫業(yè)一行考察、5月7日河北路坤趙總、威縣安縣長一行考察、5月16日龍巖商會一行考察、5月21日米其林郟曉宇一行考察、6月4日雙環(huán)汽車劉會才考察、6月7日陜汽重卡周輝一行、6月10日北汽福田張付祥一行考察、6月15日梟龍周總、路坤趙總、浩深工貿(mào)管總一行、以及下半南京鴻德房產(chǎn)銷售公司、廣州劉振其、中建楊總李總、昆明鐵公雞黃總、自治區(qū)領導、北京采禾投資公司、寧煤嚴總、江蘇當代公司陳總、長城資產(chǎn)舒總、上海德累斯頓王總、貴州圣銀泰周總、北京華美遠航吳總、上海遠成物流、四川物流投資基金李總、寧夏山東企業(yè)商會、全國汽配協(xié)會、北京鼎瀛資產(chǎn)管理有限公司王總、北京中寶太和田總、北京金銀島陳總、區(qū)內(nèi)各大銀行、投資、擔保、小貸公司等）共計200余人，實現(xiàn)長城資產(chǎn)、中建一局、武漢梟龍、河北路坤、武漢浩深、寧北汽貿(mào)等企業(yè)入駐或項目落地，同時也為后續(xù)對接遠成物流、四川物流基金、寧夏山東企業(yè)商會、全國汽配協(xié)會、鐵公雞鋼鐵物流集團、金銀島投資公司等企業(yè)及協(xié)會 打下一定的基礎；最后，還完成了公司內(nèi)部及其他小型接待活動20余次，并與悅海酒店、寧豐賓館、柏悅酒店、唐渠大酒店、凱賓斯基飯店、沙湖假日酒店等餐飲賓館行業(yè)簽訂合作協(xié)議?，F(xiàn)將這一年來的接待工作總結如下：一、加強學習，強化崗位責任感接待工作是連接上下關系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務工作順利開展的有效途徑。接待工作做得好，對樹立企業(yè)形象，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，具有重要的意義。這就要求我們必須具備較高的綜合素質和業(yè)務技能。因此，我認真學習技能、積累經(jīng)驗，始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的修養(yǎng)，全面提高綜合素質。4月12日，在西部國際物流園舉行寧夏現(xiàn)代物流技術創(chuàng)新中心和平羅交通運輸物流協(xié)會暨中建一局入駐西部國際物流園揭牌儀式，這是我作為接待辦公室主任以來第一次獨立擔任大型會議的接待工作。我深知此次接待工作對我來說意義重大，也下決心表示不能辜負領導對我的期望。會議前期，我做了大量的準備工作，如一一打電話落實來訪團客人姓名、性別、身份、人數(shù)；確認客人抵離時間以及客人所乘交通工具；詢問客人的其他活動日程、意見和要求；告知客人我方的活動安排和指導思想；然后制定接待方案，安排住地、就餐、車輛等；雖然我認為此次接待工作已準備充分，但是在實際操作中還是出現(xiàn)了很多問題：１、在確認來賓名 單后我未在第一時間通知相關接機領導，而是在接機前才通知，這就打亂了很多領導的行程安排，也給接機帶來了不必要的麻煩；２、很多事情我都事必躬親，不會授權與人，這不僅使我自身感覺很疲憊，而且也耽誤了很多其他重要事情；３