【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 示領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)等要求。會(huì)場(chǎng)布置包括座位安排、音響空調(diào)、會(huì)標(biāo)制作、會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生、花卉擺放等要求。接待標(biāo)準(zhǔn)化流程里，方案制訂中應(yīng)明確七個(gè)要求：包括確定調(diào)研（督查、檢查等）的準(zhǔn)確時(shí)間、來賓名單和注意事項(xiàng)；確定我區(qū)（辦）陪同人員；確定行程及線路；確定調(diào)研（督查、檢查等）點(diǎn)，準(zhǔn)備相關(guān)材料（簡(jiǎn)介）；安排車輛、記者、就餐（住宿）等相關(guān)事項(xiàng)；接待方案報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審定；下發(fā)通知。三、嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保接待工作有條不紊為確保會(huì)務(wù)接待流程嚴(yán)格實(shí)施到位，使會(huì)務(wù)接待工作有條不紊，應(yīng)著重做好三個(gè)方面的工作：一是按流程環(huán)節(jié)分解任務(wù)，確保責(zé)任到人。上級(jí)有明確指示或領(lǐng)導(dǎo)有明確要求后，應(yīng)立即按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)入會(huì)務(wù)和接待活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。根據(jù)會(huì)議和接待活動(dòng)的規(guī)模大小確定具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，把標(biāo)準(zhǔn)化流程中的各項(xiàng)任務(wù)具體分解到每一個(gè)人，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，不留空檔。二是按流程要求完成任務(wù)，確保落實(shí)到位。任務(wù)分工明確以后，責(zé)任人按照標(biāo)準(zhǔn)化流程各項(xiàng)任務(wù)的要求嚴(yán)格實(shí)施。具體操作中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化流程圖，一條一條抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓到位。接待流程的落實(shí)到位，能確保會(huì)議和接待活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。三是按流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌兼顧，確保協(xié)調(diào)到位。由于接待工作環(huán)節(jié)較多，要求精細(xì)，各責(zé)任人和相關(guān)部門可能出現(xiàn)工作上的脫節(jié)，因此，在按流程實(shí)施的過程中，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，要有一名領(lǐng)導(dǎo)督查各項(xiàng)流程和細(xì)節(jié)是否到位，及時(shí)組織相關(guān)人員相互合作、查漏補(bǔ)缺，對(duì)沒有到位的流程事項(xiàng)緊急處理，靈活安排。同時(shí)要與接待的相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決在準(zhǔn)備、進(jìn)行過程中的各種問題和矛盾。四、不斷創(chuàng)新接待流程，確保接待工作高效優(yōu)質(zhì)由于會(huì)務(wù)接待工作靈活多樣，會(huì)務(wù)接待工作中有很多意想不到的情況發(fā)生，所以接待流程的實(shí)施也需要不斷完善和改進(jìn)，確保會(huì)務(wù)和接待工作高效優(yōu)質(zhì)。在具體工作中還需做好三個(gè)方面的工作：一是及時(shí)總結(jié)。在完成會(huì)務(wù)接待工作后，分管領(lǐng)導(dǎo)要組織相關(guān)工作人員及時(shí)做好資料歸檔工作。認(rèn)真總結(jié)成績(jī)，查找問題，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神要認(rèn)真思考，反復(fù)領(lǐng)悟，不斷提高服務(wù)水平。二是認(rèn)真完善。在會(huì)務(wù)接待工作中，要針對(duì)不夠精細(xì)、不夠完美的環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行改善，對(duì)具體要求及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，確保同樣的問題不重復(fù)發(fā)生，失誤一次比一次少，力求零失誤。三是不斷創(chuàng)新。為進(jìn)一步提高會(huì)務(wù)接待工作效率，在資料歸檔的基礎(chǔ)上，要建立健全會(huì)務(wù)接待工作基礎(chǔ)資料庫，包括會(huì)議（接待）方案、匯報(bào)材料、調(diào)研點(diǎn)簡(jiǎn)介等比較完善的數(shù)據(jù)信息，這樣才能有效提高工作效率。會(huì)務(wù)接待水平的高低、組織協(xié)調(diào)的好壞能夠集中反映一個(gè)地方或部門的整體形象，可以說，接待工作就像一扇窗戶，能展示接待人員的素質(zhì)和能力，也可直接反映出外界對(duì)我區(qū)（辦）的直觀印象。我區(qū)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大區(qū)，我辦又是農(nóng)口部門的牽頭單位，所以我辦的接待工作也是我區(qū)農(nóng)業(yè)工作對(duì)外宣傳的一個(gè)重要平臺(tái)，其成效直接影響到外界對(duì)我區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展的印象，所以我們的工作要圍繞大局，在各種接待任務(wù)中，努力搭建平臺(tái)，為我區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的軟環(huán)境。附：接待工作流程圖接待工作流程圖接待后，總結(jié)歸檔，及時(shí)收集資料，整理歸納，建立資料電子檔案接待中，隨時(shí)上下聯(lián)系做好銜接協(xié)調(diào)工作，確保接待工作順利進(jìn)行待領(lǐng)導(dǎo)審定后，通知相關(guān)人員和有關(guān)單位做好接待準(zhǔn)備工作（參觀點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)等）根據(jù)批示，送主要領(lǐng)導(dǎo)審簽，需要多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審簽時(shí)，需逐級(jí)審簽根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，擬定方案（時(shí)間、地點(diǎn)、行程安排等）送領(lǐng)導(dǎo)審閱確認(rèn)來賓的基本情況（人數(shù)、職位、性別等）及活動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)匯報(bào)確認(rèn)來賓的基本情況（人數(shù)、職位、性別等）及活動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)匯報(bào)接到電話、明傳電報(bào)、書面通知等后，認(rèn)真閱讀并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)第四篇：如何做好接待工作如何做好接待工作接待工作是的一項(xiàng)重要工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動(dòng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次也與日俱增，這就使用權(quán)得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢(shì)下，怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：更新觀念、傳播文化在新形勢(shì)下，要充分認(rèn)識(shí)到接待工作是企業(yè)看似被動(dòng)、實(shí)則主動(dòng)的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實(shí)力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴(kuò)大合作，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的一個(gè)重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。做好接待工作不僅是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。我們對(duì)于每一項(xiàng)接待工作都要高度重視并樹立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個(gè)人都代表企業(yè)形象，每一個(gè)人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識(shí)，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務(wù)。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接待工作熱情周到、精心細(xì)膩，企業(yè)良好的精神風(fēng)貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會(huì)給客人留下終生的印象。精心策劃，突出特色要做好每一項(xiàng)接待工作，首先必須進(jìn)行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動(dòng)才有可能成為成功的公關(guān)活動(dòng)，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動(dòng)，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項(xiàng)接待活動(dòng)，都要以實(shí)現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實(shí)施細(xì)則，詳細(xì)安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項(xiàng)活動(dòng)，充分考慮到各方面的細(xì)節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風(fēng)格。因此，要通過公關(guān)接待活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計(jì)、匯報(bào)材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受到企業(yè)的個(gè)性，感受到企業(yè)文化的特色。優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)作接待方案制定以后，就要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行程序化運(yùn)作，使接待工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時(shí)可以制作接待工作清單，對(duì)接待工作中的各要素進(jìn)行全面清點(diǎn)，以確保工作進(jìn)程的有序