客戶關(guān)系管理(ppt58)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營銷客戶自助客戶再也

2024-08-16 21:28

客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】張金榮，，1／15客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)作者:田同生時(shí)間：20xx年9月15日晚19：00地點(diǎn)：北京大學(xué)英杰交流中心主持人：各位同學(xué)，晚上好，歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)”，我們請(qǐng)了中國客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生，他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家，下面我

2025-06-13 09:04

siebel_中國固話電信運(yùn)營商客戶關(guān)系管理方案-資料下載頁

【總結(jié)】Siebel中國固話電信運(yùn)營商客戶關(guān)系管理方案電信行業(yè)咨詢顧問楊成Copyright?2022,Oracle.Allrightsreserved.議程?Oracle公司簡(jiǎn)介?電信行業(yè)客戶管理的發(fā)展及現(xiàn)狀?Siebel客戶關(guān)系管理系

2025-05-28 01:00

crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營銷模型-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2024-08-17 10:52

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶關(guān)系管理 第11章客戶關(guān)系管理能力 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：（1）理解客戶關(guān)系管理能力的含義（2）掌握客戶關(guān)系管理能力的構(gòu)成（3）理解客戶關(guān)系管理能力的影響因素（4）理解客...

2024-11-04 04:11

客戶關(guān)系實(shí)驗(yàn)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶關(guān)系實(shí)驗(yàn) 客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書 一、課程實(shí)驗(yàn)的目的和要求 《客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，上好實(shí)驗(yàn)課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過模擬操作使學(xué)生對(duì)客戶關(guān)系管理的實(shí)務(wù)有深...

2024-11-09 03:44

客戶關(guān)系題庫-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶關(guān)系題庫 ，應(yīng)該從以下哪幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改造： (1)重視客戶利益，讓客戶滿意。重視客戶利益，讓客戶滿意是提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度的有效方法。 (2)關(guān)注客戶個(gè)性需求。經(jīng)濟(jì)全球化...

2024-11-09 03:50

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶關(guān)系管理 論文摘要 現(xiàn)代企業(yè)以逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和達(dá)到企業(yè)利潤最大化的集約化經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)...

2024-11-09 03:43

客戶關(guān)系管理之客戶關(guān)系的建立與維護(hù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)

2025-01-18 17:42

客戶關(guān)系提升策略(ppt18)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類。客戶流失，顧名思義就是客戶不再使用電信運(yùn)營商的任何業(yè)務(wù)?？蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運(yùn)營商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)業(yè)務(wù)提供能力上級(jí)行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原

2024-08-16 21:28

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

客戶關(guān)系管理研究(doc14)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】此資料來自企業(yè)()，大量的管理資料下載客戶關(guān)系管理研究作者:Michael（一）：客戶關(guān)系管理是什么？客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始，客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注，國內(nèi)外很多軟件商（如Oracle、中圣等）推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng)，有一些企業(yè)開始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層

2024-08-16 21:27

基于crm視角的z券商客戶關(guān)系管理應(yīng)用體系研究-資料下載頁

【總結(jié)】第1頁共34頁如何建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系——Z證券公司客戶關(guān)系管理體系的應(yīng)用研究第2頁共34頁摘要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的不斷變化，當(dāng)下各家企業(yè)對(duì)“產(chǎn)品市場(chǎng)份額”的紛爭(zhēng)已經(jīng)演進(jìn)到對(duì)“客戶份額”的紛爭(zhēng)。證券公

2024-11-16 16:06

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2025-08-01 16:37

項(xiàng)目客戶關(guān)系管理研究(doc18)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商業(yè)、IT、建設(shè)、機(jī)械等項(xiàng)目事業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，項(xiàng)目管理已融入國民經(jīng)濟(jì)的方方面面。雖然項(xiàng)目管理理論應(yīng)用已取得了相當(dāng)大的成就，但是在項(xiàng)目整個(gè)計(jì)劃、實(shí)施過程中仍然存在一些不足。項(xiàng)目管理的焦點(diǎn)一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目上，比如國內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的三

2024-08-16 18:14

經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心專員實(shí)習(xí)總結(jié)--wenkub.com

經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心專員實(shí)習(xí)總結(jié)-(已改無錯(cuò)字)

經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心專員實(shí)習(xí)總結(jié)--資料下載頁

經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心專員實(shí)習(xí)總結(jié)-(參考版)

經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心專員實(shí)習(xí)總結(jié)--文庫吧資料