保險營銷員業(yè)務(wù)品質(zhì)管理手冊26頁ppt-保險營銷(編輯修改稿)
2024-09-20 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營銷員應(yīng)遵守誠信原則，如發(fā)生以下情況，公司將予以解除代理合同的處分： 以任何不當方法或手段，騙取客戶的保險費、解約金、紅利、生存金、理賠金等財物。 營銷員若違反上述規(guī)定，且有侵占或挪用的犯罪行為者，公司將對其起訴追償并移交司法部門處理。 12 第九條 誠信服務(wù) 營銷員應(yīng)盡力為客戶提供服務(wù)并維護客戶權(quán)益，如發(fā)生以下情況，公司將按情節(jié)輕重，予以通報批評、經(jīng)濟處罰或解除代理合同的處分： 領(lǐng)取保單后，未在規(guī)定時間內(nèi)將保單回執(zhí)交回公司； 唆使或誘導(dǎo)客戶終止或變更有效保單，導(dǎo)致客戶利益受損害或引發(fā)投訴爭議； 故意不告知或由于疏忽未告知客戶有關(guān)其保單權(quán)利義務(wù)的事項，致使客戶權(quán)益受損； 在服務(wù)過程中有不當言行或服務(wù)懈怠、疏忽、遲延的情形，致使客戶權(quán)益受損或經(jīng)客戶投訴而查證屬實； 逾越公司授權(quán)范圍，擅自作出不當說明、承諾或保證； 未按照公司其他部門下達的管理辦法中有關(guān)客戶服務(wù)的各項要求執(zhí)行且拒不改正。 13 第十條 誠信增員 營銷員在招募新人時對新人權(quán)益相關(guān)事項應(yīng)據(jù)實說明，如發(fā)生以下情況，公司將按情節(jié)輕重，予以通報批評、經(jīng)濟處罰或解除代理合同的處分： 未按公司規(guī)定擅自對外公開招募新人； 未對新進營銷員的權(quán)利義務(wù)作詳細說明或作不實說明，從而導(dǎo)致產(chǎn)生誤解或糾紛； 使用未經(jīng)公司審核批準的宣傳資料進行增員。 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 14 第十一條 誠信負責(zé)的工作守則 營銷員應(yīng)本著職業(yè)道德，以負責(zé)的態(tài)度履行公司要求的各項義務(wù)，如有下列情況發(fā)生，公司將按情節(jié)輕重，予以通報批評、經(jīng)濟處罰或解除代理合同的處分： 提供虛假個人資料； 不準時參加公司或團隊規(guī)定的晨會等各項會議； 不接受或不參加公司指定的各項培訓(xùn)； 虛假業(yè)績或所招攬的保單有異常； 誘使業(yè)務(wù)同仁脫離原團隊或離職； 給予或接受其他營銷員的業(yè)績； 對于其本人招攬的保單或所接收的孤兒保單，不履行各項保單服務(wù)的職責(zé)； 不接受公司考核或有不當業(yè)務(wù)行為，經(jīng)公司指出仍不改善者； 對所經(jīng)辦的各類保險文件，如投保單及相關(guān)函件等，未能在規(guī)定時間內(nèi)交至公司； 中國最大
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