【總結(jié)】高??爝f服務(wù)客戶滿意度研究——以江蘇大學(xué)為例Collegecourierservicecustomersatisfactionjiangsuuniversityasanexample學(xué)院名稱:管理學(xué)院專業(yè)班級:
2025-01-16 23:19
【總結(jié)】12021~2021經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)年論文題目:客戶關(guān)系管理研究姓名:宋洋專業(yè)班級:市場營銷1202學(xué)號:120852042摘要客戶關(guān)系管理(CRM),是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商
2024-12-15 00:27
【總結(jié)】高校快遞服務(wù)客戶滿意度研究——以江蘇大學(xué)為例Collegecourierservicecustomersatisfactionjiangsuuniversityasanexample學(xué)院名稱:管理學(xué)院專業(yè)班級:
2025-06-06 13:50
【總結(jié)】豐田汽車銷售公司客戶服務(wù)研究目錄Abstract………………………………………………………………1內(nèi)容提要………………………………………………………………2一、寧波雅華豐田汽車銷售服務(wù)公司客戶服務(wù)現(xiàn)狀及研究意義……3二、寧波雅華豐田汽車銷售服務(wù)公司服務(wù)戰(zhàn)略剖析……………5(一)公司的行業(yè)地區(qū)分析………………………………………5(二)公司的服務(wù)戰(zhàn)略…
2025-06-23 19:11
【總結(jié)】第一章緒論客戶服務(wù)的定義客戶服務(wù)(CustomerService),是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。客戶服務(wù)的特征客戶服務(wù)的特征是指服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的特征。為了將服務(wù)同有形商品區(qū)分開來,自20世紀(jì)70年代以來,西方市場營銷學(xué)者從產(chǎn)品特征
2025-06-25 00:26
【總結(jié)】貴州電信客戶服務(wù)培訓(xùn)自我介紹認(rèn)識你是。。。?我今天最開心的事!課程內(nèi)容第一天?呼叫中心基礎(chǔ)?語音與發(fā)聲基礎(chǔ)第三天?客戶
2025-01-13 09:05
【總結(jié)】電信客戶服務(wù)中心系統(tǒng)方案書-----------------------作者:-----------------------日期:電信客戶服務(wù)中心系統(tǒng)方案上海羅盤信息科技有限公司2007-8-16目錄一. 概述 1. 項(xiàng)目
2025-04-23 04:28
【總結(jié)】電信行業(yè)后續(xù)服務(wù)和客戶投訴處理程序-----------------------作者:-----------------------日期:文件名電信業(yè)程序文件范例電子文件編碼ZLAL009頁碼21-6后續(xù)服務(wù)和客戶投訴處理程序?qū)罄m(xù)服務(wù)及客戶投訴提供程序準(zhǔn)則,各級負(fù)責(zé)人應(yīng)重視投訴,須在第一時(shí)間進(jìn)行處理,以
2025-07-07 15:27
【總結(jié)】南京理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報(bào)告學(xué)生姓名:準(zhǔn)考證號:專業(yè):設(shè)計(jì)(論文)題目:指導(dǎo)教師:年月日重要提示:1.本電
2024-10-07 06:34
【總結(jié)】客戶管理系統(tǒng)研究與畢業(yè)論文第1章緒論本課題研究背景和意義隨著社會的不斷發(fā)展,各大中小企業(yè)猶如雨后春筍不斷增多,用人工管理復(fù)雜繁多的相關(guān)資料已不再現(xiàn)實(shí)可行,并且紙質(zhì)文檔容易丟失、難整理、查閱不便。因此,迫切需要利用計(jì)算機(jī)對企業(yè)信息進(jìn)行自動化的管理??蛻艄芾戆ㄓ脩舻卿?、數(shù)據(jù)錄入、信息查詢、報(bào)表輸出等多方面的管理。本設(shè)計(jì)選用微軟Windows平臺下的Visua
2025-06-24 22:51
【總結(jié)】電信客戶服務(wù)中心系統(tǒng)方案上海羅盤信息科技有限公司2007-8-16目錄一. 概述 1. 項(xiàng)目背景 1. 總體目標(biāo) 2. 建設(shè)原則 3二. 業(yè)務(wù)關(guān)系和業(yè)務(wù)功能模型 5. 業(yè)務(wù)關(guān)系 5. 業(yè)務(wù)功能模型 6三. 系統(tǒng)硬件平臺結(jié)構(gòu) 9. 數(shù)字程控交換
2025-04-23 04:50
【總結(jié)】SASS客戶關(guān)系管理研究畢業(yè)論文目錄摘要 IAbstract II目錄 III第一章緒論 1研究背景和意義 1研究方法 2應(yīng)用的理論基礎(chǔ) 2研究的實(shí)踐基礎(chǔ) 4課題研究框架 5研究內(nèi)容 5文獻(xiàn)綜述 5國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與成果 6當(dāng)前研究的局限性與不足 9個(gè)人見解 10第二章SASS公司概況 12SASS企
2025-06-28 08:35
【總結(jié)】遼寧網(wǎng)通客服系統(tǒng)工程方案建議書優(yōu)創(chuàng)科技(中國)有限公司2005年09月190/190目錄1. 概述 12. 遼寧網(wǎng)通需求理解 13. 現(xiàn)狀及分析 14. 本期目標(biāo) 16. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 162. 方案綜述 18. 功能特點(diǎn) 18. 多種接入方式 18. 多樣化服務(wù)內(nèi)容 18
2025-04-29 07:37
【總結(jié)】畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))題目:電信增值服務(wù)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)目錄引言 31系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 3系統(tǒng)功能描述 3需求分析 4問題定義 4可行性研究 4電信運(yùn)營管理系統(tǒng)任務(wù)要求 4技術(shù)框架分析 5軟件分析 6系統(tǒng)模塊劃分 6系統(tǒng)流程分析 7數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì) 7數(shù)據(jù)庫的大致設(shè)計(jì)過程如下: 7
2024-08-05 05:27
【總結(jié)】中國電信政企客戶服務(wù)管理辦法為落實(shí)集團(tuán)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的新形式,提升客戶感知,根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于印發(fā)政企客戶服務(wù)支撐體系建設(shè)試點(diǎn)工作指導(dǎo)意見的通知》(中國電信〔2008〕1319 號),《關(guān)于印發(fā)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知》(中國電信【2009】146號)和《關(guān)于落實(shí)全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(中國電
2025-04-07 22:47