醫(yī)院管理年活動(dòng)階段調(diào)度會(huì)講話(doc10)-醫(yī)藥保健(編輯修改稿)
2024-09-20 14:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 使用實(shí)行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報(bào)，加強(qiáng)了合理檢查、合理用藥、合理 治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到一定的遏制。 五是進(jìn)一步加強(qiáng)了疾病診療和收治的規(guī)范化管理，醫(yī)院制定了《科室病種診療和收治范圍的規(guī)定》，規(guī)范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內(nèi)感染、防范醫(yī)療糾紛及提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極作用。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁 共 10 頁 六是邀請省內(nèi)醫(yī)院管理專家，開展醫(yī)院管理知識系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。 七是為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材，聘請市人民醫(yī)院對口支援專家進(jìn)行“三基”培訓(xùn)。護(hù)理部已進(jìn)行了一次全院性護(hù)理“三基”理論和技 能的考試考核工作。 （二）狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)。 圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作： 一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。 二是認(rèn)真落實(shí)《江西省醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。 三是建立住院病人、出院病人和社會(huì)監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 四是提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費(fèi)室等服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班制度 ，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。 五是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結(jié)合本院實(shí)際制定了《于都縣人民醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實(shí)施方案》。 針對“看病貴，看病難”的問題，醫(yī)院繼續(xù)加大對藥品的管理，同時(shí)推出部分單病種最高限價(jià)等措施，如向社會(huì)公開承諾婦產(chǎn)科平產(chǎn)接生實(shí)行 600 元、剖宮產(chǎn) 1800 元包干等部分病種費(fèi)用包干制，進(jìn)一步有效地降低病人的醫(yī)療費(fèi)用。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁 共 10 頁 六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。 七是為 切實(shí)降低醫(yī)療服務(wù)成本，對衛(wèi)生材料進(jìn)行了一次專項(xiàng)治理。 通過以上各項(xiàng)管理措施的實(shí)施，我院的“管理年”活動(dòng)取得了階段性的成果，全院職工的服務(wù)意識得到了進(jìn)一步提高，各項(xiàng)管理制度逐步健全和完善，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，病人醫(yī)療費(fèi)用有所降低，藥品占業(yè)務(wù)總收入的比例較去年同期下降了 3個(gè)百分點(diǎn)，群眾滿意率逐步提高，醫(yī)院效益穩(wěn)步提高，業(yè)務(wù)收入與去年同期增長了 15%。 但是，在肯定成績的同時(shí)，也應(yīng)清醒地看到，工作中還存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 對“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的認(rèn)識不到位。 從醫(yī)院組織的多次督查和行政查 房的情況來看，個(gè)別科室宣傳發(fā)動(dòng)不夠，科周會(huì)不按時(shí)召開，沒有及時(shí)傳達(dá)和學(xué)習(xí)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的文件精神，少部分人員還沒有完全領(lǐng)會(huì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的和重要意義，認(rèn)為管理年活動(dòng)是管理人員的事，與他們關(guān)系不大；少數(shù)科室干部認(rèn)識尚未到位，對這項(xiàng)工作還沒有給予應(yīng)有的重視，工作熱情不高，措施落實(shí)不徹底，滿足于開會(huì)和傳達(dá)，致使有些問題督查多次仍得不到解決；有的科室工作思路不
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