醫(yī)院管理年活動階段調度會講話(doc10)-醫(yī)藥保健-在線瀏覽
2024-10-18 14:09本頁面
【正文】 服務質量等方面，結合實際情況，進行了逐條分解，制定了《“醫(yī)院管理年”活動責任分工表》，把任務落實到責任科室和責任人，確保各項任務落到實處，采取切實有效的改進措施。 醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質量，醫(yī)療質量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院在完善各項規(guī)章制度的基礎上，著重抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質量和醫(yī)療安全最敏感的核心制 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 10 頁 度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術前討論制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落 實。 二是為加強對活動的檢查和督促，從 8 月份起醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行 1－ 2 次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質控通報”、“醫(yī)院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。 四是認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，制定了《于都縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)督管理細則》，醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常干預制度、合理使用臨床藥物的評估措施，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品的使用管理，抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報，加強了合理檢查、合理用藥、合理 治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到一定的遏制。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 10 頁 六是邀請省內醫(yī)院管理專家，開展醫(yī)院管理知識系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。護理部已進行了一次全院性護理“三基”理論和技 能的考試考核工作。 圍繞提高服務質量，主要做了以下工作： 一是深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。 三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務的意見并及時改進，構建和諧醫(yī)患關系。 五是結合保持共產黨員先進性教育活動，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結合本院實際制定了《于都縣人民醫(yī)院關于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案》。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 10 頁 六是狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實，繼續(xù)開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。 通過以上各項管理措施的實施，我院的“管理年”活動取得了階段性的成果，全院職工的服務意識得到了進一步提高，各項管理制度逐步健全和完善，醫(yī)患關系明顯改善，病人醫(yī)療費用有所降低，藥品占業(yè)務總收入的比例較去年同期下降了 3個百分點，群眾滿意率逐步提高，醫(yī)院效益穩(wěn)步提高，業(yè)務收入與去年同期增長了 15%。 從醫(yī)院組織的多次督查和行政查 房的情況來看，個別科室宣傳發(fā)動不夠，科周會不按時召開，沒有及時傳達和學
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