商業(yè)運營管理公司組建模式-光谷世界城運營管理計劃書(doc20)-經(jīng)營管理(編輯修改稿)
2024-09-20 13:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)及商業(yè)項目持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在投資市場成為炙手可熱的投資品，盤活公司的固定資產(chǎn)，并使之“保值、增值”，為公司帶來穩(wěn)定的收益。 運營管理公司和開發(fā)公司分工明確，發(fā)揮各自專長 運營管理公司負責運營管理，開發(fā)公司負責開發(fā)，分工明確，能發(fā)揮各自專長。優(yōu)化資源配置，配合集團公司走專業(yè)化發(fā)展道路。 增加資金運作途徑 運營公司專業(yè)運營商業(yè)物業(yè)，為項目后期發(fā)展打造好產(chǎn)業(yè)鏈中的物業(yè)運營一環(huán)，同時增加了資金運作的新途徑。 專職處理商業(yè)物業(yè)問題 運營公司專業(yè)運營商業(yè)物業(yè)，處理可能發(fā)生的各種問題，避免 房 地產(chǎn)公司直接面對商業(yè)物業(yè)的問題，使房地產(chǎn)公司在后期開發(fā)中輕裝前進。 商業(yè)領域的長遠發(fā)展 運營公司專業(yè)性強，專職于招商、運營管理，能給租賃客戶信心，使商業(yè)項目能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，有利于公司在商業(yè)領域的長遠發(fā)展。 二、項目商業(yè)運營公司組建模式 （一）商業(yè)運營管理兩大工作內(nèi)容 物業(yè)管理 ? 世界城物業(yè)的硬件設施進行管理維護，包括了建筑硬件設施、設備和水電工程等設備的維護和保養(yǎng) ? 安保和消防系統(tǒng)工作的開展 ? 清潔、綠化及其他維護等一系列工作 ? 物業(yè)服務的相關工作 運營管理 ? 世界城的日常管理服務工作 ? 商戶的維系和調(diào) 整 ? 世界城的形象包裝和推廣 ? 租金收取和業(yè)主的維系服務工作 可以說，在項目的運營管理中，物業(yè)管理是運營管理開展的前提，運營管理是物業(yè)管理的提升、發(fā)展和利潤體現(xiàn)。在實際運營管理中，兩部分是緊密聯(lián)系，不可分離，如項目的日常服務管理工作，既體現(xiàn)了物業(yè)管理的內(nèi)容，又體現(xiàn)了運營管理的要點，物業(yè)管理中處處滲透 了運營管理的特征，此點與單純的住宅物業(yè)管理有很大差異。 以上兩大部分內(nèi)容中，運營管理是核心，物業(yè)管理是圍繞運營管理來服務的，從功能配置上從屬于運營管理。 （二）項目運營管理公司組建模式 運營管理公司組建有以下幾種模式 （本人將通過幾種管理模式的利弊分析對比，根據(jù)本項目的實際情況，選擇一種最適合的管理模式） 物業(yè)管理于運營管理分離，由不同企業(yè)公司主體進行操作 這種方式雖然能發(fā)揮專業(yè)公司的優(yōu)勢，但由于兩個工作范疇之間的關聯(lián)性緊密，導致兩個操作主體之間的工作內(nèi)容必然存在交叉和重疊，因此部分責、權、利關系易于產(chǎn)生混淆，容易產(chǎn)生矛盾，從而引起物業(yè)管理公司與運營管理公司互相爭奪利潤、推卸責任，各自為戰(zhàn)，極大的打擊了經(jīng)營戶的經(jīng)營積極性，商戶不知道出了問題，找誰？誰負責解決問題？對項目的順暢運營和持續(xù)發(fā)展大為不利。 以廣州一家 SHOPPING MALL 為例，該項目自開業(yè)，盡管項目整體是開發(fā)商自有物業(yè)，物管工作由物業(yè)公司負責，運營工作由商業(yè)運營公司負責，物業(yè)公司和商業(yè)運營公司都是開發(fā)商屬下的子公司，但實際運作中涉及兩間公司的部門多，環(huán)節(jié)冗長，手續(xù)繁瑣，效率低下，而且因為利益關系產(chǎn)生了很多沖突和矛盾，結(jié)果由于相互之間的不配合和不理解，令雙方的工作協(xié)調(diào)和對商戶的管理在實際操作中都出現(xiàn)了種種問題，甚至使商戶和管理方矛盾激化，一度影響了商場的正常經(jīng)營。后經(jīng)總公司對管理機構(gòu)進行調(diào)整，將物業(yè)管理公司撤并為運營管理公司下屬一個部門，才逐漸扭轉(zhuǎn)了項目在 運營管理中出現(xiàn)的 種種弊端。 由此可見，此模式不可取，僅能作為短期的過渡形式。 物業(yè)管理由物業(yè)公司負責，運營管理由專業(yè)公司提供顧問意見或駐場代表，由物業(yè)公司進行統(tǒng)籌操作。 這種方式避免物管與運營工作分離對實際操作工作帶來的一系列問題，使各項的管理和經(jīng)營工作開展得比較順利，另外也能夠在一定程度上得到專業(yè)公司的意見，以彌補物業(yè)公司在運營工作上的欠缺。 這種模式在很多 SHOPPING MALL 項目中被采用，如目前較為成功的“天河城”，當時他們聘請了“第一太平戴維斯”作為管理顧問公司，在運作了一段時間后，雖取得一 定
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