元認知策略對商務秘書下作的啟示(編輯修改稿)
2025-04-05 07:32 本頁面
【文章內容簡介】 文系畢業(yè)生柳某畢業(yè)后進入一家大型國有企業(yè)做運營部總經(jīng)理的行政助理，該公司從事包裝運輸服務，運營部每天都跟打仗一樣，業(yè)務繁忙，不但要接待大量客戶的訂單，還要接受眾多客戶的咨詢。電話經(jīng)常會打給行政助理，業(yè)務咨詢、資金流轉、物品調配、計劃調整、方案設計等都需要行政助理去處理。這個部門事務雜、變化多、壓力大，要求工作人員反應快、判斷準。柳某剛進入這樣的工作單位，一開始并不能適應其崗位業(yè)務，再加上行政助理這個崗位要求懂一些財務、物流、采購、人力資源管理等方面的知識，這對她的專業(yè)技能提出了新的挑戰(zhàn)。盡管她在大學期間專修或選修過上述業(yè)務的相關課程，但是柳某仍感到力不從心。經(jīng)過半個多月疲于奔命的應付，她只好選擇向部門總經(jīng)理尋求幫助，同老總詳談后，她認識到自己缺乏相關的體驗經(jīng)歷，不能勝任此崗位，于是主動提出到相關業(yè)務部門去輪崗半個月，希望掌握相關業(yè)務的處理流程，以便以后做好商務秘書的工作。該案例中，柳某是幸運的，她在獲得職業(yè)資格的同時還有機會去做職業(yè)準入的準備——并不是每個人都是如此幸運的。柳某明白自己若不進行自我提升，獲得相關的經(jīng)驗，就無法在這樣的綜合崗位留任，更不用說發(fā)展了。其實元認知體驗中的自我管理理論就包括自我提升，這是職業(yè)發(fā)展必需的環(huán)節(jié)。其實自我提升最好是在職業(yè)準入前就做好相關準備，如參加相關的技能培訓或學歷深造或基層鍛煉。像會計、物流、人力資源等的相關業(yè)務能力，可以通過參加有關技能培訓，并考取資格證書來獲得；而學歷深造因為相對成本高，需花時間、金錢，所以并不提倡；自我提升的最便捷途徑就是人基層鍛練，如先應聘公司干部儲備生或實習生之類的崗位，從基層干起，積累相關的經(jīng)驗；以免正式進入崗位后無力應對。 元認知的體驗理論提示商務秘書要不斷自我體驗，在此過程中獲得自我提升，進而完善自我管理。自我體驗分為直接體驗與間接體驗，感同身受的體驗也是自我體驗，這種體驗有時是要付出沉重代價的。電視劇《杜拉拉升職記
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