商務(wù)禮儀的認(rèn)知課件(編輯修改稿)
2025-03-18 17:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 人的內(nèi)心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。? 尊重他人是一種 高尚 的美德，是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尊重他人是一個(gè)人的政治思想修養(yǎng)好的表現(xiàn)，是一種文明的社交方式，是順利開展工作、建立良好的社交關(guān)系的基石。? 生活中只有互相尊重才能和別人有良好的友情 ? 誠(chéng)信原則? 誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè) “身份證 ”，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。即 待人處事 真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，言必行、行必果， 一言九鼎 ，一諾千金。 ? 什么是 “誠(chéng) ”“誠(chéng) ”，是儒家為人之道的中心思想，立身處世，當(dāng)以誠(chéng)信為本?！罢\(chéng) ”是一種美德。《名人名言》 ∶“誠(chéng)即天道 ,天道酬誠(chéng) ”。言行須循天道，說(shuō)真話，做實(shí)事，反對(duì)虛偽。意思為誠(chéng)實(shí)。? 什么是 “信 ”《說(shuō)文解字》認(rèn)為 “人言為信 ”，程頤認(rèn)為： “以實(shí)之謂信。 ”可見， “信 ”不僅要求人們說(shuō)話誠(chéng)實(shí)可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠(chéng)實(shí)可靠。而 “信 ”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠(chéng)實(shí)不欺。故 許慎 在《說(shuō)文解字》云： “誠(chéng)，信也。 ”“信，誠(chéng)也。 ”基本涵義都是誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，信守諾言，言行相符，表里如一，這是做人的基本要求。 案例? 一個(gè)真實(shí)的故事：某公司老板以 “明察秋毫 ”而洋洋自得，手下員工稍有過(guò)錯(cuò)，便嚴(yán)加指責(zé)并以重罰。不久，全體員工幾乎全部辭職。老板仍不接受教訓(xùn)，重新聘用員工后，還是如是所為，結(jié)果還是和從前一樣，員工都離他而去。他想不開，我是老板，員工有錯(cuò)難道不該懲罰嗎？他的公司終于以破產(chǎn)而告終。? 分析：如果對(duì)別人的過(guò)錯(cuò)能寬容對(duì)待，給對(duì)方一個(gè)改過(guò)的機(jī)會(huì)，這是得他人理解和擁戴的根本 。? 辨析：與他人交流時(shí)只記住九個(gè)字就行了：是是是；好好好；對(duì)對(duì)對(duì)。不要堅(jiān)持與其他人不同觀點(diǎn) 。? 寬容原則? 看不慣別人 ，是因?yàn)槟阕约盒摒B(yǎng)不夠? 海納百川，有容乃大。? 壁立于仞，無(wú)欲則剛。 —— 林則徐 ? 原意：寬大有氣量，不計(jì)較或不追究，能容忍別人。寬大容納。? 寬容是最美麗的一種情感，寬容是一種良好的心態(tài) ，寬容也是一種崇高的境界，能夠?qū)捜輨e人的人，其心胸像天空一樣寬闊、透明，像大海一樣廣浩深沉，寬容自己的家人， 朋友 ，熟人容易，因?yàn)?，他們是我們?ài)的人。 寬容是做人的一種美德，一個(gè)寬容的人善于補(bǔ)人之過(guò)，容人之短，體現(xiàn)出一種 人格魅力 ?！ ?60
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