20xx年誠信單位復(fù)查專題匯報材料移動通信公司(編輯修改稿)
2025-03-15 03:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 宣傳咨詢活動。高考期間在市區(qū)設(shè)立5個服務(wù)點，為考生及家長提供服務(wù)，開通了高考分數(shù)和錄取信息定制查詢業(yè)務(wù)。免費為全球通客戶更換了10000余張大容量卡。最后是加強員工的法律知識培訓(xùn)，強化他們的維權(quán)意識。今年組織了兩次培訓(xùn)，發(fā)放了公司統(tǒng)一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費權(quán)益保護法》等內(nèi)容。
同時組織開展了 “三個活動”。一是組織開展“服務(wù)領(lǐng)先季”活動。為貫徹落實服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，公司決定在第二季度開展“服務(wù)領(lǐng)先季”活動，、牡丹花會等重大節(jié)日，全面整頓和提升服務(wù)。同時，利用全區(qū)社會維修渠道，在5月17日至6月20日期間為客戶免費保養(yǎng)、優(yōu)惠維修手機活動，對集團客戶上門服務(wù)。二是抓好服務(wù)業(yè)務(wù)技能競賽，以此為契機在全體員工中掀起比、學(xué)、趕、超的高潮，增強他們的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。三是啟動“客戶忠誠計劃”，在全區(qū)范圍內(nèi)開展大規(guī)模的有價值客戶回訪活動。有價值客戶回訪率已達到87%以上。
三、 透明度經(jīng)營，取信于社會。
為貫徹落實信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)明碼標價暫行規(guī)定》和河南省通信管理局《關(guān)于認真貫徹落實〈電信服務(wù)明碼標價暫行規(guī)定〉的通知》，今年9月1日，我公司對各項業(yè)務(wù)的明碼標價在全區(qū)各自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、專營店進行了重新制作、公布。對多媒體查
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