【文章內(nèi)容簡介】 年暨牽手“四城聯(lián)創(chuàng)”大型廣場活動。利用移動通信的優(yōu)勢，群發(fā)禁毒、獻血等公益短信。今年公司又有十人參加了無償獻血。創(chuàng)建環(huán)保綠色企業(yè)。今年4月，ＸＸ移動通過了ISo14001環(huán)境體系認證，成為一家綠色生態(tài)通信企業(yè)，制定實施了ＸＸ移動的環(huán)境方針：遵守法律法規(guī)，實施清潔生產(chǎn)；提供綠色服務；體現(xiàn)企業(yè)價值，提升社會責任。在員工中廣泛開展了環(huán)境保護、節(jié)約能源的教育，為“四城聯(lián)創(chuàng)”尤其是創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市作出了努力。下階段的努力方向創(chuàng)建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統(tǒng)工程。通過創(chuàng)建活動，實現(xiàn)一個集體、一個單位、一個行業(yè)的整體素質(zhì)的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經(jīng)濟效益和社會效益共同發(fā)展，都具有非?，F(xiàn)實的意義。在目前ＸＸ市轟轟烈烈的“四城聯(lián)創(chuàng)”活動中，作為窗口行業(yè)，更要進一步提升服務水平，豐富服務手段，為展示ＸＸ的文明素質(zhì)作出力所能及的貢獻。主要從以下幾個方面努力：以人為本，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵。創(chuàng)建文明行業(yè)工作要從基層做起，把創(chuàng)建工作建立在最廣泛的群眾基礎上，充分調(diào)動廣大員工參與創(chuàng)建工作的積極性、互動性和創(chuàng)造性。堅持以人為本，強化職業(yè)道德教育和技術(shù)業(yè)務培訓，努力提高全員的整體文明素質(zhì)。堅持把弘揚優(yōu)秀道德風尚作為企業(yè)管理的重要任務，狠抓員工的思想政治教育。深化基層單位創(chuàng)建，樹立行業(yè)文明新風；加強企業(yè)文化建設，努力培育行業(yè)精神；改善工作基礎設施，優(yōu)化行業(yè)服務手段，并要著力抓好行業(yè)的誠信建設。不斷拓展創(chuàng)建的深度與內(nèi)涵，如：從抓規(guī)范化服務到優(yōu)質(zhì)服務，再到個性化服務，從一個層面邁向更高的一個層面。要繼續(xù)開展軍民共建、社區(qū)共建活動，積極參加扶貧幫困等社會公益活動，提高員工的社會公德，提升企業(yè)的社會形象。艱苦創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績。要把“發(fā)展”作為文明創(chuàng)建活動的重要目標。創(chuàng)世界一流通信企業(yè)是我們的戰(zhàn)略目標，“服務業(yè)務雙領(lǐng)先”是我們的近期戰(zhàn)略重點，我們將號召全體員工全面創(chuàng)新，勤奮工作，創(chuàng)建精品網(wǎng)絡，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務，推進現(xiàn)代管理，提升企業(yè)競爭實力，力爭圓滿完成全年的挑戰(zhàn)目標。繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，樹立科學的發(fā)展觀，牢記兩個務必，居安思危，杜絕浪費，戒驕戒躁，團結(jié)拼搏，把全體員工的智慧與力量凝聚到追求客戶滿意上來，凝聚到公司的可持續(xù)發(fā)展上來，凝聚到為社會創(chuàng)造更大價值上來。精心策劃，組織載體活動。充分發(fā)揮先進模范人物的示范作用。開展向公司內(nèi)部的服務明星、優(yōu)秀黨員學習活動，形成比學趕超的良好氛圍。開展黨員的先進性教育，組建黨員先鋒突擊隊，平時工作以身作則，關(guān)鍵時刻勇挑重擔，彰顯先進人物的榜樣效應。進一步推動“青年文明號”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比工作。鞏固現(xiàn)有創(chuàng)建成果，發(fā)揮輻射作用，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營業(yè)廳掀起“青年文明號”創(chuàng)建熱潮，提升服務水平。開展崗位練兵，技術(shù)比武，引導員工愛崗敬業(yè)，與企業(yè)共同成長。開展”綠色環(huán)保總動員、回收手機舊電池”公益活動。將在主要營業(yè)廳放置手機廢舊電池回收箱以及簽名簿，公司承諾所有手機用戶每投遞一個廢舊電池，我公司將捐贈一棵樹苗給綠色環(huán)保組織。為ＸＸ爭創(chuàng)環(huán)保模范城市助一臂之力。企業(yè)文化活動繼續(xù)深入開展。通過黨政工團齊抓共管，深入推進企業(yè)文化建設，取得員工對企業(yè)價值觀的認同，提高團隊的榮譽感。下階段將主要舉辦好第二屆職工運動會的各個比賽項目，編印企業(yè)文化故事集，開展創(chuàng)新提案勞動競賽等。爭取指導，加強社會監(jiān)督。積極爭取文明辦對公司創(chuàng)建的指導和監(jiān)督，主動向文明辦請示匯報工作，及時解決創(chuàng)建工作中遇到的問題。與此同時，堅決貫徹落實文明辦布置的各項工作任務，支持文明辦組織開展的各項活動。繼續(xù)開展服務質(zhì)量社會監(jiān)督員制度，聘請來自社會各個層面的服務質(zhì)量社會監(jiān)督員，對公司的服務質(zhì)量、網(wǎng)絡質(zhì)量等進行全方位監(jiān)督，強化外界對公司的服務質(zhì)量、網(wǎng)絡質(zhì)量、員工素質(zhì)等的監(jiān)督作用，采取針對性的措施不斷改進各項不足，獲得持續(xù)發(fā)展?？傊?，創(chuàng)建市級文明行業(yè)是我們公司今年全力以赴爭取的目標，我們將在已有榮譽的基礎上，繼續(xù)高標準、嚴要求地加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，堅持重在創(chuàng)建的原則，繼續(xù)倡導“在社會做好公民、在企業(yè)做好員工、在家庭做好成員”的三好觀念，通過創(chuàng)建實現(xiàn)“兩個提高”：全體員工思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)的提高，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高。以申報文明行業(yè)為契機，全體動員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻滿意服務，為“四城聯(lián)創(chuàng)”添磚加瓦。第三篇：文明行業(yè)創(chuàng)建匯報東平縣 旅 游 系 統(tǒng)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動情況匯報近年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在縣人大的監(jiān)督指導下，在市、縣文明辦的指導幫助和社會各界的大力支持下，東平縣景區(qū)管委以“創(chuàng)建東平湖國家5A級景區(qū)、打造國際知名旅游目的地”為目標，堅持“服務游客、奉獻社會”的發(fā)展宗旨，以誠信建設為主題，以提高服務質(zhì)量和服務水平為重點，大力實施“創(chuàng)暖心服務、樹滿意品牌”活動，加強旅游行風和職業(yè)道建設，樹立東平旅游的新作風、新形象，推動全縣旅游業(yè)快速健康發(fā)展。今年14月份，全縣接待游客112萬人次。東平縣被授予首批“山東省旅游強縣”、“山東旅游縣域十強”，“山東省旅游攝影基地”，東平湖景區(qū)成功晉升國家4A景區(qū)，水滸影視城獲“山東十佳景區(qū)”、“山東最震撼旅游演藝”等榮譽稱號。一、加強組織領(lǐng)導，強化創(chuàng)建工作的主動性領(lǐng)導班子牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹上級關(guān)于文明創(chuàng)建工作的一系列指示精神，堅持把創(chuàng)建文明行業(yè)作為提高旅游服務質(zhì)量和服務水平的有效載體，成立了以主要負責同志為組長、黨委班子成員為副組長的文明誠信行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導小組，制定了《東平縣旅游系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作實施方案》，并將每項任務落實到科室到人，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能科室重點抓的良好氛圍。二、狠抓道德建設，營造濃厚創(chuàng)建氛圍認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，使“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德深入人心。大力宣傳《東平縣文明市民公約》和《東平湖景區(qū)資源保護管理若干規(guī)定》，全面推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設，教育干部職工樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，開展有特色的道德實踐活動。堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義思想教育，扎實開展企業(yè)文化建設活動，開展 “爭做文明服務標兵”、“爭創(chuàng)文明景區(qū)” 活動，形成了風正、氣順、和諧、發(fā)展的良好局面。在今年舉辦的“東平縣首屆文明市民評選活動”中，王偉同志成功當選為全縣文明市民。三、業(yè)務工作實績突出，為文明行業(yè)創(chuàng)建提供強力支撐 一是科學規(guī)劃建設，推進可持續(xù)發(fā)展深入研究現(xiàn)代旅游消費規(guī)律和發(fā)展走勢，順應市場需求，策劃包裝了一批創(chuàng)意新穎、個性突出、游客參與度高、市場潛力大的旅游精品項目。具體工作中，我們在《全縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》的指導下，從彰顯特色、獨創(chuàng)一流的高度出發(fā)，廣泛聽取社會各界的意見和建議，先后完成了聚義島提升改造、東平湖濕地深度開發(fā)、東原閣裝飾設計、羅貫中紀念館布展設計、戴村壩博物館展館布展設計等項目的規(guī)劃。加大招商引資力度，實施項目帶動戰(zhàn)略，開工建設了一批大項目、好項目。水滸影視城旅游咨詢服務中心、管理房、售票房、醫(yī)療救護點、停車場、廁所、形象宣傳牌、交通指示牌、景區(qū)標識導引系統(tǒng)等配套設施建設進一步完善；水滸大寨度假酒店及配套設施正加緊建設，酒店“五一”前投入使用；東原閣地上七層主體建設完畢，五月份轉(zhuǎn)入內(nèi)部裝飾，預計國慶節(jié)投入使用；稻屯洼水上樂園3月份開工建設，正進行地基處理，已運用土石30萬方，馬上進行景觀大門建設，預計10月份完成主體工程。同時，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門承建的旅游項目，加強督促指導，確保工期，保證質(zhì)量，東平古城、戴村壩景區(qū)、稻屯洼濕地公園、游客集散中心等重點旅游項目快速推進。同時參與研究制定了《東平縣創(chuàng)建東平湖國家5A級旅游景區(qū)2011實施方案》，對照創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的要求，將各項任務指標進行細化分解，層層落實，確保旅游各項工作高效開展。二是強化規(guī)范管理，提升服務水平圍繞打造生態(tài)優(yōu)美、規(guī)范有序、舒心宜人的旅游環(huán)境，按照國家5A級景區(qū)的管理要求，大力實施精細化管理、標準化服務，努力做到景區(qū)的硬件更標準、更規(guī)范，軟件更完善、更到位，讓游客更舒心、更滿意，全力打造一流、精品景區(qū)。（一）提升管理服務水平。按照5A級景區(qū)的標準，對景區(qū)內(nèi)所涉及的60余項規(guī)章制度進行規(guī)范完善，研究出臺了《景區(qū)管理細則》，發(fā)放到各景區(qū)景點，并組織人員學習培訓，使景區(qū)規(guī)范化管理工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。對旅游干部職工、從業(yè)人員從衣著打扮、言行舉止、禮節(jié)禮儀、服務技能等方面進行全面提高，讓游客享受親情化、人性化服務。加強導游教育培訓，提高講解服務水平。在全市精品導游大賽中，