20xx年誠信單位復(fù)查專題匯報(bào)材料移動通信公司-文庫吧資料
2025-03-15 03:00本頁面
【正文】 局《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)暫行規(guī)定〉的通知》，今年9月1日，我公司對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)在全區(qū)各自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、專營店進(jìn)行了重新制作、公布。
三、三是啟動“客戶忠誠計(jì)劃”，在全區(qū)范圍內(nèi)開展大規(guī)模的有價(jià)值客戶回訪活動。同時(shí)，利用全區(qū)社會維修渠道，在5月17日至6月20日期間為客戶免費(fèi)保養(yǎng)、優(yōu)惠維修手機(jī)活動，對集團(tuán)客戶上門服務(wù)。一是組織開展“服務(wù)領(lǐng)先季”活動。今年組織了兩次培訓(xùn)，發(fā)放了公司統(tǒng)一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》等內(nèi)容。免費(fèi)為全球通客戶更換了10000余張大容量卡。在牡丹花會期間舉辦的高新技術(shù)博覽會上，進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示及業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動。其次是軟件整改，先后安排兩次員工服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位練兵，提高前臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。啟動密碼工程，為全區(qū)各營業(yè)廳配備客戶密碼輸入設(shè)備，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。更新全區(qū)觸摸屏查詢系統(tǒng)，對全區(qū)營業(yè)終端、觸摸屏、打印機(jī)、自助打印機(jī)進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使之處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。特別在今年，更加強(qiáng)了這方面工作。為了盡快打開局面，打造企業(yè)形象。
二、加強(qiáng)服務(wù)功能建設(shè)，以良好的企業(yè)形象服務(wù)消費(fèi)者。同時(shí)成立了以副總經(jīng)理為首的誠信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)誠信工作的落實(shí)。由于年初，**通
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1