694營(yíng)銷管理-讓別人說(shuō)好的營(yíng)銷主義(doc)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-19 13:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，全然不顧消費(fèi)者說(shuō)什么，因此在國(guó)外很看重的公關(guān)公司，在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中還不知道它真正是干什么的?？煽诳蓸?lè)說(shuō)，可口可樂(lè)公司今天化為灰燼，明天還能重新站立起來(lái)，靠的不就是它在消費(fèi)者心中的好口碑嗎？ 再一個(gè)國(guó)內(nèi)的企業(yè)在營(yíng)銷理念和營(yíng)銷成本上，就沒(méi)有考慮做口碑營(yíng)銷。在這方面的投資 他們都認(rèn)為可有可無(wú)，他們寧愿請(qǐng)客戶大吃大喝、盡情玩樂(lè)，認(rèn)為是正常的營(yíng)銷成本，也不愿花錢，解決消費(fèi)者的投訴，反正你已經(jīng)買了我的東西，退是不可能的了。這就是一種營(yíng)銷觀念在作崇。因此我的一個(gè)朋友給我說(shuō)過(guò)，你如果能在電信部門調(diào)出各大企業(yè)的消費(fèi)者投訴信息，加以分析，提供給企業(yè)將會(huì)是一條不錯(cuò)的賺錢途徑。我也認(rèn)為在不久的將來(lái)，企業(yè)不再認(rèn)為是煩人的投訴，而是企業(yè)的資源，畢竟 “得道多助，失道寡助 ”。 也許是我們的企業(yè)在營(yíng)銷深度上的欠缺，口碑營(yíng)銷還沒(méi)有納入企業(yè)的營(yíng)銷范疇中來(lái)，渴望，但不可及。但隨著市場(chǎng)的深入發(fā)展，這個(gè) “零 號(hào)媒介 ”的作用將舉足輕重。而且我們有先天條件，也有必要進(jìn)行口碑營(yíng)銷的工作。 媒體資源太過(guò)昂貴，可信度減弱，信息傳遞收效不足。無(wú)論是電視、報(bào)紙、廣播還是雜志、路牌等傳統(tǒng)媒體傳播渠道，由于信息渠道的多元化和可選擇的空間增大，在信息傳遞上，對(duì)潛在消費(fèi)者的影響力和信心指數(shù)都大大降低，更由于傳統(tǒng)觀念的影響，尤其在媒體傳播內(nèi)容、形式等策劃水平很低，基本上不能和消費(fèi)者的需求共鳴，在這種情況下，口碑傳播就是既省錢又具生命力的一種媒體資源。 誠(chéng)信營(yíng)銷呼喚營(yíng)銷的真諦。營(yíng)銷的真正目的是使?fàn)I銷簡(jiǎn)單化，回歸產(chǎn)品的 價(jià)值，而不是蒙蔽消費(fèi)者的思維的方法。消費(fèi)者講給親朋好友的有好的一面，更有壞的一面，正所謂“壞事傳千里 ”，如果讓消費(fèi)者告訴親朋的是好的一方面，就必須對(duì)消費(fèi)者是誠(chéng)信的。像雀巢嬰兒奶粉在中國(guó)的產(chǎn)品中，產(chǎn)品包裝上面并沒(méi)有標(biāo)明內(nèi)含轉(zhuǎn)基因成分的信息，但在權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)中，確實(shí)加入了轉(zhuǎn)基因成分，這一事件嚴(yán)重傷害了中國(guó)人民的感情，也大大損害了雀巢多年樹立的品牌形象，這一事件將以口頭傳播的形式迅速傳遍各個(gè)家庭
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