694營銷管理-讓別人說好的營銷主義(doc)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-05 13:21本頁面
【導(dǎo)讀】為什么去選擇一項產(chǎn)品或服務(wù)，連自己都搞不明白。由于口碑營銷的特殊的營銷方式，我應(yīng)。該從自身的體驗入手進行分析。之中，這種口口相傳的威力著實嚇了我一跳。學(xué)，遵循市場營銷的規(guī)律，形成一套口碑營銷的理論?？梢院敛华q豫地為你指路。迪斯尼的貨物通道全部設(shè)在地下，游客絕不會看到運貨車進出迪。斯尼樂園，非常尊重顧客。迪斯尼不設(shè)尋人呼叫，但如果走失，迪斯尼員工可以根據(jù)培訓(xùn)的。要求，準(zhǔn)確快速地找到丟失者。迪斯尼忠實自然地體現(xiàn)內(nèi)心感受的服務(wù)讓客人滿意乃至感動。只要游客需要的，迪斯尼的員工都能從容應(yīng)對，使游客有上帝般的享受。因為迪斯尼知道一。尼帶來了廣泛的集客效果。間內(nèi)成為人們朗朗上口的口頭禪，也創(chuàng)下了保健品銷售的奇跡，可以說是口頭宣傳的經(jīng)典，身形成的，而這些理念在實際工作中，往往得不到有力的實施。
【正文】 們的營銷人員，這種做法既便宜又可靠。 口碑營銷的運作中的 “有意 ”和 “無意 ” 既然提到口碑營銷，就應(yīng)在企業(yè)的營銷過程中，有意識地進行口碑傳播的相關(guān)策劃和注意事項，但在運作時，就要求消費者在無意識地進行體驗和傳播，保證信息的真實和可信。 口頭傳播的力量能 “眾口鑠金 ”，同樣，好的口碑也能起到 “眾口鑄金 ”。但一個很關(guān)鍵的前提是我們提供的內(nèi)容是公信的，沒有夸大，更不能不符合實際。做不到的事情，不要去承諾，為了討好消費者或者經(jīng)銷商而做出的承諾最終是自毀前程。 口碑好的傳播效果一定表現(xiàn)得 漫不經(jīng)心，否則被認(rèn)為是被請來的 “托兒 ”，效果會適得其反。像有關(guān)專家、終端導(dǎo)購人員、企業(yè)推廣人員、相關(guān)權(quán)威機構(gòu)等等都能成為好的口碑的傳播者。像佳潔士長期訴求的全國牙防組的權(quán)威驗證和推薦。 抓住口碑傳播的意見領(lǐng)袖 菲利普 科特勒將 “意見領(lǐng)袖 ”定義為：在一個參考群體里，因特殊技能、知識、人格和其他特質(zhì)等因素而能對群體里的其他成員產(chǎn)生影響力的人。 口碑營銷要成為企業(yè)營銷的 “利劍 ”，必須抓住口碑營銷的關(guān)鍵載體 ——意見領(lǐng)袖。比如要讓高檔酒迅速占領(lǐng)區(qū)域市場，政府機關(guān)就成了首先攻下的目標(biāo)，因為政府消費是高 檔白酒的 “意見領(lǐng)袖 ”，這將在以后的市場消費中，直接帶動整個市場消費。像統(tǒng)一冰紅茶 “閃亮之星 ”更多的資料盡在 大學(xué)生歌手選拔賽就是抓住校園這個消費群體，通過與廣大學(xué)生的直接溝通和娛樂，占領(lǐng)這個活躍的消費群體，讓他們成為品牌的代言者。 總之，口碑營銷不是簡單的概念，也不是 “蒙人 ”的幌子，要贏得好口碑，就要在各個方面為顧客著想，并持之以恒，只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳。 要讓消費者說，還要讓他們說好，讓他們樂意說好，有口皆碑?？诒疇I銷 ——讓別人說“好 ”的營銷主義，要做好它，還需要一些創(chuàng)新 思維和技巧，還需要企業(yè)在未來的營銷實踐中，不斷探索，顯示口碑營銷的威力。
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