三星電子培訓(xùn)(新)5-顧客異議的處理技巧(ppt)-銷售管理(編輯修改稿)
2025-09-19 10:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們抓需求帶來了困難， 例如： “ 你們冰箱的壓縮機(jī)真的是韓國(guó)進(jìn)口的嗎？ ” 回答 “ 是 ” 并不能解決問題。這時(shí)候就需要主動(dòng)詢問來確定需求 詢問法的優(yōu)點(diǎn) 可以把握住客戶真正的問題點(diǎn) 詢問法運(yùn)用的好，必然帶有請(qǐng)教的意味，可以制造良好的氣氛 顧客思考問題的同時(shí)，也為我們思考對(duì)策贏得了時(shí)間 主動(dòng)提出問題和顧客探討，給顧客講話的機(jī)會(huì)。我們可以得到更多信息 “ 為什么 ” 三個(gè)字是促銷語(yǔ)言的利器 可以詢問顧客真正的需要， 可以打破僵局，起到柳岸花明的效果 當(dāng)對(duì)方已經(jīng)否定你時(shí)候，一句 “ 為什么 ” 可以使談話繼續(xù) FFF法 銷售在于改變顧客的原有觀點(diǎn)，讓他認(rèn)同促銷員和商品， 3F法是站在顧客角度考慮問題的方法 Feel (感覺 )
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