20xx關于如何留住消費者的調查報告(編輯修改稿)
2025-01-17 06:27 本頁面
【文章內容簡介】 自我。長期以來，錙銖必究的中國消費者單單注重品牌的功能性，例如產品是不是真的像保證的那么好用、安不安全、價格好不好，畢竟某些產品很多人是第一次購買。
但這些在改變，中國消費者開始尋求品牌提供的情感效應。對品牌規(guī)模影響力越來越大的正是哪一個品牌讓消費者“感覺很好”、“感覺很特別”，或“能夠讓我與眾不同”。我們的調研指出，在購買巧克力時，根據(jù)“它讓我感覺很好”等情感因素而選擇某一個品牌的中國消費者，2020年只占8%，2020年升至19%。
舉例來說，德芙巧克力借由“寵愛女人”的定位，在中國建立了成功的品牌。這些消費者追求的不只是巧克力，而是想要好好犒賞自己一番。德芙成為中國領先的巧克力品牌，市場份額高達50%以上。
城市居民收入的提高對從實用性轉變到情感性發(fā)揮了關鍵作用。富裕消費者比較不在乎品牌的功能性，因此收入水平和品牌忠誠度往往具有相關性。舉例來說，月收入超過8500元人民幣（約合1300美元）的消費者，26%只購買一家品牌的移動電話；相較于跨所有收入群體，此一比例為21%。事實上，不論是哪一種產品類別，高收入消費者的品牌忠誠度比一般平均高出5個百分點。
當然，營銷人員絕不能輕視品牌在特性和質量上的基本保障，消費者需要確定他們花大錢買的巧克力，在產品的安全和健康上也是絕對可以放心的。然而，隨著消費者要的更多，各家品牌也必須看重消費者較不具體的渴望。越了解中國消費者較不理性購買驅動因素的營銷人員，就越有機會贏得未來的消費者。
第三篇：銀飾店如何留住消費者
銀飾店如何留住消費者
自古以來，銀飾就受到人們的喜愛與追求，現(xiàn)代，銀飾店如雨后春筍的發(fā)展，逐年增加，這樣的現(xiàn)在讓純銀飾品行業(yè)的市場競爭越來越大，如何在激烈的競爭中脫穎而出，讓你的消費為你停下腳步呢？銀世匯在此給大家介紹一些經(jīng)驗，僅供參考。
品牌銀飾品連鎖店以報表形式記錄光顧客人的資料，以便對不同類別的客人提供個性化的服務，如客人的生日、結婚紀念?？腿藢δ骋黄放沏y飾品的喜好、忌諱等等作詳盡的記錄，適逢喜慶之日品牌銀飾品連鎖店將會寄出
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