20xx關(guān)于如何留住消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-17 06:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自我。長(zhǎng)期以來，錙銖必究的中國(guó)消費(fèi)者單單注重品牌的功能性，例如產(chǎn)品是不是真的像保證的那么好用、安不安全、價(jià)格好不好，畢竟某些產(chǎn)品很多人是第一次購(gòu)買。
但這些在改變，中國(guó)消費(fèi)者開始尋求品牌提供的情感效應(yīng)。對(duì)品牌規(guī)模影響力越來越大的正是哪一個(gè)品牌讓消費(fèi)者“感覺很好”、“感覺很特別”，或“能夠讓我與眾不同”。我們的調(diào)研指出，在購(gòu)買巧克力時(shí)，根據(jù)“它讓我感覺很好”等情感因素而選擇某一個(gè)品牌的中國(guó)消費(fèi)者，2020年只占8%，2020年升至19%。
舉例來說，德芙巧克力借由“寵愛女人”的定位，在中國(guó)建立了成功的品牌。這些消費(fèi)者追求的不只是巧克力，而是想要好好犒賞自己一番。德芙成為中國(guó)領(lǐng)先的巧克力品牌，市場(chǎng)份額高達(dá)50%以上。
城市居民收入的提高對(duì)從實(shí)用性轉(zhuǎn)變到情感性發(fā)揮了關(guān)鍵作用。富裕消費(fèi)者比較不在乎品牌的功能性，因此收入水平和品牌忠誠(chéng)度往往具有相關(guān)性。舉例來說，月收入超過8500元人民幣（約合1300美元）的消費(fèi)者，26%只購(gòu)買一家品牌的移動(dòng)電話；相較于跨所有收入群體，此一比例為21%。事實(shí)上，不論是哪一種產(chǎn)品類別，高收入消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度比一般平均高出5個(gè)百分點(diǎn)。
當(dāng)然，營(yíng)銷人員絕不能輕視品牌在特性和質(zhì)量上的基本保障，消費(fèi)者需要確定他們花大錢買的巧克力，在產(chǎn)品的安全和健康上也是絕對(duì)可以放心的。然而，隨著消費(fèi)者要的更多，各家品牌也必須看重消費(fèi)者較不具體的渴望。越了解中國(guó)消費(fèi)者較不理性購(gòu)買驅(qū)動(dòng)因素的營(yíng)銷人員，就越有機(jī)會(huì)贏得未來的消費(fèi)者。
第三篇：銀飾店如何留住消費(fèi)者
銀飾店如何留住消費(fèi)者
自古以來，銀飾就受到人們的喜愛與追求，現(xiàn)代，銀飾店如雨后春筍的發(fā)展，逐年增加，這樣的現(xiàn)在讓純銀飾品行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越大，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，讓你的消費(fèi)為你停下腳步呢？銀世匯在此給大家介紹一些經(jīng)驗(yàn)，僅供參考。
品牌銀飾品連鎖店以報(bào)表形式記錄光顧客人的資料，以便對(duì)不同類別的客人提供個(gè)性化的服務(wù)，如客人的生日、結(jié)婚紀(jì)念?？腿藢?duì)某一品牌銀飾品的喜好、忌諱等等作詳盡的記錄，適逢喜慶之日品牌銀飾品連鎖店將會(huì)寄出
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