【文章內(nèi)容簡介】 檢查，每半年進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)工程主管批準(zhǔn)后上報 服務(wù)中心 審 批。 ． 公用工具管理 ．員工借用公用工具應(yīng)經(jīng)工程主管批準(zhǔn)后方可借用 ， 必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。 ．公用工具使用注意事項(xiàng)： ．便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按第 4 條 2 款； 大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式 （小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng)： ．對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油； ．調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換； ．檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的 1/2 則應(yīng)更換； ．檢查電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換； ．檢查或整修接線頭； ．調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置； ．清潔外表，必要時涂上防銹油； ．?dāng)Q緊所有緊固螺栓。 ．公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。 ．公用工具如丟失或人為 損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，須先 報 工程主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng) 服務(wù)中心 經(jīng)理批準(zhǔn)后上報公司審批。 ． 員工 工作調(diào)遷、辭工或被解雇時，由工程主管對所管 個人 工具進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究的責(zé)任。 5． 記錄 ．《工具領(lǐng)用登記表》 ．《工具借用登記表》 ．《報廢工具登記表》 ．《領(lǐng)料單》 宜昌市信德物業(yè)有限公司 21 十六、 設(shè)備、設(shè)施管理責(zé)任人制度 1 目的 加強(qiáng)設(shè)備管理，規(guī)范員工行為，強(qiáng)化責(zé)任意識。 2 適用范圍 工程組 全體員工和管理范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施。 3 職責(zé) 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)備每日的巡檢，日常清潔保養(yǎng)、小修工作和填寫質(zhì)量記錄。 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備需要中修、大修時向主管 匯報以及中修、大修前的準(zhǔn)備工作。 工程組 安排該區(qū)域設(shè)備進(jìn)行大、中修工作時，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全生產(chǎn)，文明施工的事項(xiàng)，并擔(dān)任該維修項(xiàng)目的安全責(zé)任人。 責(zé)任區(qū)域內(nèi)設(shè)備中修、大修后負(fù)責(zé)收集準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)，向 工程組 主管 匯報，以便 于 工程組主管 掌握相關(guān)的質(zhì)量記錄情況。 因日常維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)致使設(shè)備損壞，責(zé)任人應(yīng)對所造成的損失負(fù)責(zé)。 關(guān)系到設(shè)備運(yùn)行安全和影響服務(wù)質(zhì)量的樞紐設(shè)備，如配 電房、 供水設(shè)備、污水處理設(shè)備等，責(zé)任人必須每天進(jìn)行巡視檢查 ，并做好質(zhì)量記錄。（質(zhì)量記錄名稱見各專項(xiàng)管理規(guī)程） 影響服務(wù)對象人身安全、小區(qū)環(huán)境外貌的設(shè)備設(shè)施，如 路燈，樓道燈、休閑椅、各類垃圾設(shè)施、各類游樂運(yùn)動設(shè)施、公共場地、道路、路涯、各類水 、 電 、 氣 、 消防外露設(shè)施、水景設(shè)施等，也屬 于 每天必須巡視檢查的內(nèi)容。 服務(wù)中心 經(jīng)理不定期對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查， 工程組 主管 每星期應(yīng)對小區(qū)設(shè)備設(shè)施檢查兩 次 ，檢查結(jié)果記錄于《 設(shè)備設(shè)施檢查記錄表 》 以上 、 所列的設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)中規(guī)定的設(shè)備完好率 為 100%要求。 操作方法 由 工程組 主管根據(jù)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的類別、數(shù)量劃分出若干個責(zé)任區(qū)域，區(qū)域劃分要考慮工種、地域和工作量。 按 工程組 的 員工的技術(shù)條件、工種特長將劃分的設(shè)備責(zé)任區(qū)域分配到每個員工（未滿實(shí)習(xí)期的員工不在其列，但可安排和正式員工在一個責(zé)任區(qū)里實(shí)習(xí)）。 設(shè)備、設(shè)施責(zé)任人制度對設(shè)備實(shí)行掛牌標(biāo)識管理方法，標(biāo)識牌的制作、填寫由 工程組 主管負(fù)責(zé)。標(biāo)識牌的標(biāo)準(zhǔn)樣式見 《設(shè)備管理類標(biāo)識》 。標(biāo)識牌固定在設(shè)備旁邊的墻上，或設(shè)備的平面部分。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 22 《 設(shè)備設(shè)施檢查記錄表 》 《設(shè)備管理類標(biāo)識》 宜昌市信德物業(yè)有限公司 23 十七、 工程組 技術(shù)檔案管理規(guī)程 1 目的： 規(guī)范工程組 的 工程資料、檔案的管理工作，使工程部檔案的歸檔、收集、整理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 2 范圍： 適用于工程組 資料、檔案的管理。 3 職責(zé)： 工程組 主管負(fù)責(zé)工程設(shè)備檔案及維修檔案的管理工作； 工程組 應(yīng)嚴(yán)格遵守公司檔案管理制度和保密制度； 4 程序： 工程設(shè)備檔案管理制度； 將各類檔案按系統(tǒng)分類； 供配電系統(tǒng)； 弱電系統(tǒng)； 消防監(jiān)控系統(tǒng)； 空調(diào)、通風(fēng)、采暖系統(tǒng)； 給排水系統(tǒng)； 土建、房屋結(jié)構(gòu)； 其它系統(tǒng)； 將各系統(tǒng)統(tǒng)一存放檔案盒并貼上標(biāo)簽，以便查找； 制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致； 外單位交來圖紙由 服務(wù)中心 統(tǒng)一簽收，并將有關(guān)圖紙交由 工程 組 主管核對 ，如圖紙無誤則由 工程 組 主管 按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由 服務(wù)中心 經(jīng)理 聯(lián)系交圖單位更正； 檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存，如發(fā)現(xiàn)用途不明的圖紙資料 應(yīng)交由工程主管審閱確定用途； 借閱檔案須經(jīng)工程主管 批準(zhǔn)，登記并指定歸還日期，由工 程 組 主管 按期追還，需續(xù)借的要重新登記； 工程維修檔案管理制度 工程維修檔案同屬工程檔案的一部分，應(yīng)由工程 組 主管統(tǒng)一管理； 設(shè)備維修檔案按各類系統(tǒng)分類存放，并在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽； 工程主管 每月對設(shè)備維修檔案記錄表等進(jìn)行整理，分類歸檔 ； 宜昌市信德物業(yè)有限公司 24 維修檔案作為評估 設(shè)備運(yùn)行情況的原始記錄 ，應(yīng)妥善保存。 圖紙資料或過期維修檔案需銷毀應(yīng)由 服務(wù)中心負(fù)責(zé)人（ 工程主管）及品質(zhì)管理部等組 成鑒定小組統(tǒng)一研究后報公司決定； 5 記錄 無 宜昌市信德物業(yè)有限公司 25 十八、 公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作規(guī)程 1 目的 確保及時更新、改造、維護(hù)維修公共設(shè)施，保證 公共設(shè)施的 正常運(yùn)行。 2 適用范圍 適用于各 服務(wù)中心 管理的公共設(shè)施的改造及維護(hù)維修。 3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作計劃》。 服務(wù)中心 經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員評估公共設(shè)施改造及維護(hù)維修的必要性和可行性。 工程 主管負(fù)責(zé) 組織 《年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作計劃》 的實(shí)施 ，保證公 共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量 及計劃的完成 。 4 內(nèi)容 定義 公共設(shè)施的搶修：是指損壞的公共設(shè)施，已經(jīng)嚴(yán)重影響到業(yè)戶的人身和財產(chǎn)安全或其正常生活，必須對其即時進(jìn)行的維修。 外委：指委托工程組 以外的單位進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。 自修：指 服務(wù)中心 維修人員自行進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。 小區(qū)公共設(shè)施的確認(rèn) ， 《公共設(shè)施一覽表》由 服務(wù)中心 經(jīng)理指定人員制作，小區(qū)公共設(shè)施可包括如下內(nèi)容： 供電、供水設(shè)施：包括變配電所、應(yīng)急（備用）發(fā)電機(jī)、地下水池、天面水池等。 路燈、公共通道燈、草地?zé)簟⑸錈?、地下車庫照明燈? 區(qū)內(nèi)休閑娛樂設(shè) 施，包括養(yǎng)魚池、噴泉水池、瀑布（含控制裝置）、休閑桌、椅、滑梯、秋千等。 消防設(shè)施，包括室內(nèi)、外消火栓、消防噴淋、消防報警裝置等。 公共天線、公共通訊 線路、電話 DP 箱、有線電視接線箱。 衛(wèi)生設(shè)施，包括垃圾桶、果皮箱、化糞池。 公共防盜設(shè)施，包括對講報警系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、治安崗?fù)ぁ? 道路及道路設(shè)施，包括路面、汽車道閘。 停車場及設(shè)施，包括自行車、摩托車停車 場、地面停車場、地下停車場（含排水泵及 自動控制裝置）、道路標(biāo)識系統(tǒng)。 電梯（含機(jī)房） 宜昌市信德物業(yè)有限公司 26 其他公共設(shè)施，包括閥門、雨水、污水、井蓋、草地噴灌、電表箱、水表箱、區(qū)內(nèi)標(biāo)識、天面隔熱層。 年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修計劃（以下簡稱年度計劃）的制定 每年 12 月 30 日前 服務(wù)中心 經(jīng)理組織相關(guān)主管根據(jù)公共設(shè)施運(yùn)行情況、日常的巡視檢查情況、定期保養(yǎng)情況、維修情況以及相關(guān)法律法規(guī)的要求評估公共設(shè)施改造、維護(hù)維修的必要性和可行性，并擬制下年度公共設(shè)施改造、維護(hù)維修計劃報總經(jīng)理審批。提出該計劃時 可考慮如下內(nèi)容： 需要增加、更新、改造、維護(hù)、維修的公共設(shè)施項(xiàng)目及時間和周期。 其他有關(guān)事項(xiàng)。 總經(jīng)理在次年 1 月 30 日前審批完畢年度計劃。必要時，總經(jīng)理可組織有關(guān)專業(yè)人員討論年度計劃。 年度計劃的實(shí)施 總經(jīng)理批準(zhǔn)的年度計劃由 服務(wù)中心 經(jīng)理安排工程主管實(shí)施，因環(huán)境變化而引起的年度計劃中公共設(shè)施改造、維修項(xiàng)目變更時亦需經(jīng)總經(jīng)理審批。 實(shí)施年度計劃時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 按計劃規(guī)定的時間和周期開工、完工。 外包 項(xiàng)目和原材料的采購，應(yīng)按程序 文件中服務(wù)外包商控制程序執(zhí)行、《采購及分包控制程序》進(jìn)行。 一般情況下的維修工作由 服務(wù)中心 安排自修，在 服務(wù)中心 不能自修或涉及項(xiàng)目工程量大、技術(shù)難度高的由總經(jīng)理決定委托外部維修。 對于涉及到經(jīng)費(fèi)（ 500 元以上，含 500 元 ）的自修、外委項(xiàng)目，需提交《工程立項(xiàng)呈批表》經(jīng) 服務(wù)中心 經(jīng)理審查后提交 業(yè)務(wù) 部，品質(zhì)部審核后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對施工過程進(jìn)行監(jiān)控。 遇有疑難問題，及時報告 物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理。 對外 包 項(xiàng)目由工程組 會同品質(zhì)部按設(shè)計和合同規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn) 行竣工驗(yàn)收，做好 驗(yàn)收記錄。 外 包 項(xiàng)目施工過程監(jiān)控 服務(wù)中心 應(yīng)嚴(yán)格按照簽定的協(xié)議或合同條款監(jiān)控受托方施工，對不符合協(xié)議或合同條款的施工及時提請受托方整改，直至符合要求。 對施工項(xiàng)目，工程組 主管每天至少巡視一次，對重要改造、維修項(xiàng)目應(yīng)適當(dāng) 增 加巡視頻率，巡視檢查情況記錄 于 《 設(shè)備設(shè)施檢查記錄表 》 上。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 27 對施工完畢的工程由 服務(wù)中心 按設(shè)計和合同規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄。 公共設(shè)施的搶修 服務(wù)中心 經(jīng)理 當(dāng)班時，由 經(jīng)理 組織實(shí)施搶修； 經(jīng)理 不在時 ，由 工程組 主管組織實(shí)施搶修。 必要時，搶修負(fù)責(zé)人可向上級報告搶修情況或請求幫助。 服務(wù)中心 所有人力、財力、物力應(yīng)優(yōu)先滿足搶修的需要。 搶修完畢， 服務(wù)中心 經(jīng)理 應(yīng) 書面 向總經(jīng)理報告搶修情況，包括： 事故原因； 損失情況； 搶修結(jié)果； 搶修費(fèi)用； 糾正和預(yù)防措施。 注意事項(xiàng) 對于涉及高空、明火、帶電作業(yè)的情況，施工方案必須明確安全保障措施， 工程 主管在施工前應(yīng)協(xié)同施工單位對施工的安全措施進(jìn)行評估，在確 保措施具有安全有效的情況下方可動工，否則， 服務(wù)中心 應(yīng)拒絕施工單位施工。 在施工過程中， 工程 主管應(yīng)加強(qiáng)巡視 檢查，特別是涉及工程的質(zhì)量和安全方面應(yīng)予特別巡視，檢查記錄在 《 設(shè)備設(shè)施檢查記錄表 》 上 。 《年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作計劃》由部門兼職資料員保存二年。 《公共設(shè)施一覽表》 由部門兼職資料員保存。 《工程立項(xiàng)呈批表》由部門兼職資料 保存二年 《維修 服務(wù) 單》由部門兼職資料員保存二年。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 28 十九、 裝修管理規(guī)程 1 目的 加強(qiáng)裝修管理，確保公共設(shè)施正常使用 ，樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一和協(xié)調(diào) 2 適用范圍 適用于工程組 裝修管理 3 職責(zé) 工程 主管負(fù)責(zé)裝修申請項(xiàng)目的審核 工程人員負(fù)責(zé)裝修過程的監(jiān)督 4 內(nèi)容 工程 主管負(fù)責(zé)裝修申請項(xiàng)目審核 審核內(nèi)容 裝修項(xiàng)目是否符合房屋主體建筑設(shè)計技術(shù)規(guī)范和指標(biāo) 業(yè)戶家用電量是否按原有設(shè)計要求及指標(biāo) 是否改變房屋用途及破壞房屋主體結(jié)構(gòu)如承重墻、梁、柱、樓宇層板、屋面及影響樓宇結(jié)構(gòu)強(qiáng)度的行為 協(xié)助業(yè)戶審核裝修設(shè)計水電隱 蔽 工程是否達(dá)到國家及地方政府的行政規(guī)范和 指標(biāo) 工程人員每天應(yīng)巡視一至二次，巡視結(jié)果，詳細(xì)記錄在裝修巡視記錄表內(nèi) 巡視內(nèi)容 業(yè)戶裝修工程開工應(yīng)到施工現(xiàn)場作技術(shù)交底 ，做室內(nèi)水暖打壓試驗(yàn)。 1）介紹室內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備（燃?xì)夤艿?、煙道、排水主干管（主管）、層板）并告知具體位置，使用功能等 2）說明裝修施工中注意事項(xiàng)，告知不得破壞公共設(shè)施等 3）告 知 必須 按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 做二次防水 ，閉水試驗(yàn) 48 小時后，確認(rèn)無滲漏方可進(jìn)行下一道工序。 檢查是否有破壞房屋主體結(jié)構(gòu)及違反《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》《裝修施工須知》 內(nèi)容的情況，并將巡 視結(jié)果記錄在《裝修巡視記錄表》 裝修工程完畢后進(jìn)行竣工驗(yàn)收 竣工驗(yàn)收內(nèi)容 1）是否有破壞公共設(shè)施的行為 2）是否有破壞房屋主體結(jié)構(gòu)及房屋設(shè)計承重要求 3）是否改變房屋用途等 宜昌市信德物業(yè)有限公司 29 協(xié)助客服組 、 秩序組 進(jìn)行裝修垃圾的管理，并要求施工方按要求袋裝放在指定的 地 點(diǎn) 協(xié)助秩序組 按《裝修施工隊(duì)治安責(zé)任書》的要求進(jìn)行治安管理，維護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境秩序 5 記錄 《裝修巡視記錄表》