某物業(yè)公司物管部工作制度(doc)-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2025-09-21 09:15 本頁面
【文章內容簡介】 巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等主要工作。 ④、做好門衛(wèi)登記，引導車輛停放。 ⑤、值晚班時，做到堅守崗位、不睡覺、定時與不定時巡邏。 ⑥、做好文明執(zhí)勤，發(fā)現問題及時處理并上報公司領導，發(fā)現刑事案件及時報公安機關，并保護好現場，協(xié)助公安維護好案發(fā)現場的秩序。 五 、保潔員 ① 、 負責責任區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。 ② 、 保潔管區(qū)內公共衛(wèi)生設施的清潔。 ③ 、 杜絕 蚊蠅 ，及時處理垃圾。 綠化人員： ① 、熟悉轄區(qū)綠化布局和綠化職責范圍，熟悉花草樹木的品種和數量，并掌握其種植季節(jié)、生長特性 、培植管理方法等。 ②、對花草樹木 要定期清除 雜草，防治病蟲害，施肥、修理 枯病枝 、傷害 枝 等，更換死亡苗木，澆水。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ④ 、 保證綠化場地不留雜草、不缺水、不死苗、不被盜竊、損壞，遇有違章違法行為要及時勸阻，不聽勸阻要及時報告保安人員和主 管人員 ，協(xié)助對其勸阻和處理。 物管部日常處理工作流程 業(yè)主投訴問題，發(fā)現問題→熱情接待，安排人員處理→需別部門協(xié)調的工作聯(lián)系單聯(lián)系→維修人員前去維修→房管員﹙ 負責保潔 ﹚ 檢查工作質量→回訪業(yè)主。 保潔人員清掃責任區(qū)→隨時保潔→清掃各單元樓梯→隨時保潔→房管員﹙負責保潔﹚檢查工作質量→發(fā)現問題及時處理。 保安 員 按排班，按規(guī)定交接班→接班查看上班記錄有無問題→按規(guī)定巡邏→ 班長定時與不定時查崗→發(fā)現問題及時報隊長處理→重大問題報公司領導處理→隊長定時與不定時抽查→發(fā)現違規(guī)按處罰條款處理。 接待業(yè)主投訴崗位職責 一、 熱情接待，耐心聽取業(yè)主投訴情況，并予記錄。 二、 熱情做好解釋工作，安慰業(yè)主，立即把業(yè)主投訴情況及處理方法整理出來。需別部門協(xié)調立即以工作聯(lián)系單方式 幫助 業(yè)主 在較短時間內 把投訴的事情給予解決。 三、 業(yè)主投訴及 解決情況如何，以回訪形式向業(yè)主回訪，并有記錄。 四、 以業(yè)主滿意為宗旨。 過失分類細則 一、 過失分類為輕度過失、警告、辭退和除 名。 輕度過失 ① 、 遲到或早退超過五分鐘，月累記達二次者。 ② 、 上
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